一、功能简介

◆     柜员上岗时将自己的IC卡插入L型机中，此时会有“您好！欢迎光临”的语音提示；当顾客办理业务即将结束时，柜员在软件上点击“请评价”按键后会有“请您对我的工作给予评价”的语音提示； 当顾客按动评价按键后会有 “感谢您的评价，欢迎再次观临”。

备注：音量可手动调节

◆     供顾客评价的评价按钮有“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”四种。

◆     L型机通过亮星级指示灯来显示当前员工的星级（每一盏亮着的指示灯代表一个星级，分1－5个星级）。

◆     L型机上含员工姓名、工号、照片等内容的IC卡可自由拔插, 可实现一窗多位柜员共用一台评价控制器，大大降低使用成本。

◆     只有当“请评价”按键被触动20秒内（可调）,评价信息方可有效录入。

◆     一台计算机接1台评价器，采用一个COM口，员工代号为65535。

◆     评价记录中含有业务办理时间功能。

◆     评价控制器上的功能集成在系统软件上，节省硬件的点用空间，操作方便。

◆     支持员工身份识别，能有效识别被评价员工的身份，评价结果具体到人，确保员工在调整窗口或岗位时评价信息的连续性、性，不至于出现错评、误评等现象。

◆     集成有“一米线”语音提示功能跟“中/英文”切换功能

◆     可通过软件开发接口与客户现有业务系统紧密结合，评价结果与所办业务一一对应，真正做到“一事一评”。

◆     USB口直接与PC连接

◆     评价器有银灰色和乳白色两种颜色可选。

◆     不满意报警

二、硬件组成

◆     IC卡

        保存柜员信息。

◆     评价操作器

        显示柜员的姓名、工号、照片以及星级。

        置于窗口外供顾客使用，顾客只需按动其中一键就可以对柜员的服务质量进行评价。