主要功能特点：

◆　柜员上岗时将自己的IC卡插入L型机，提示“您好，欢迎光临”，的欢迎语音，当办理业务将结束时，柜员按动柜台内的“评价”键后自动语音提示：“请您对我的工作给予评价”；当顾客按动评价键后，评价操作器自动语音提示：“谢谢您，欢迎下次光临”。音量可手动调节。

◆　只有当“评价”键被触动20秒内（可调节），评价信息方可有效录入，避免顾客意见重复统计。可设置实现一窗多位柜员(工作人员)共用一台评价控制器，通过员工卡来识别个人身份，大大降低使用成本。

◆  可对员工个人信息进行统计分析。

◆　可对每个员工每天的评价满意程度情况进行对比，并把其对比趋势以图表形式表现出来。

◆　支持员工身份识别，可有效识别被评价员工的身份，评价结果具体到人

◆　L型机通过星级指示灯可显示当前员工的星级

◆　当IC卡上的评价记录储存满后，指示灯会加以提示，当数据下载后，可手动备份数据并清零。

◆　产品*模块化设计，还可以通过互联网实现远程监控；

◆　工作人员可使用现有的局域网，实现网络登陆；

◆　系统可设定密码保护，提供多级访问权限；

◆　能与排队叫号系统集成。

◆　集成语音提示一米线功能及语音中/英文切换功能。

◆　能与各种办公系统无缝对接，保证一事一评。

◆　触发评价方式的多样性，如：人工触发、自触发、键盘触发、打印触发等，满足客户各种需求

适用于银行、工商、税务、电信、医院、邮政、财政、*、*、社保中局、政府一站式服务厅、民航、铁路、车站、驾校、保险、车辆管理所、交通管理局营业厅、领事馆、出入境、海关、、技术*、产品客户服务中心等窗口服务性行业。

可形成有效的管理体制，促进单位以及企业的公众形象。