评价流程：客户前来办理业务——柜员按“开始”按钮——语音问候“欢迎光临”——客户办理业务完毕——柜员按“结束”按钮——语音提示“您好，请对我的服务进行评价”——客户按键进行评价。 　
软件功能展示以科学的分析功能获取*的综合资料，动态反映不同时段的顾客意见、客流数量、员工效率、综合数据，实时观察变化情况，并可与历史同期数据相比较，从而更有针对性地矫正及改进服务方式、提高服务质量。多能客户评价管理系统与多能排队管理系统充分结合，将每一项服务中客服双方的有序的安排及真实的反应。多能客户评价管理系统可时时获取顾客评价结果、员工工作效率；动态反映综合营业机构的客流数量、各营业分支的员工工作状态。并将综合数据进行科学的横向或纵向比较分析， 为机构管理者提供多维、立体且直观的统计模式。从而使使用者能够迅速的分析解决问题，针对性地矫正及改进服务方式、升华服务质量，行业服务形象。

带液晶6键评价器S4
 1. 美观的液晶显示屏，大液晶屏幕显示，支持灰度调节，显示单位名称、工作人员信息（图片、姓名和工号）
2、 利用液晶显示屏对顾客的操作进行智能导航，服务人员和顾客所有操作在液晶显示屏上都有相应的文字性操作提示；例如：服务人员请求顾客评价时，液晶显示屏上会显示“ 请您对我的工作给予评价 ”，当顾客评价完成后的时候显示“ 谢谢您的评价”。

3、 利用评价控制器的按键功能可进行顾客流量、业务办理时间等进行统计分析（顾客前来办理业务时按‘您好’键为一笔业务的开始，评价结束为一笔业务办理结束时，由此得到业务量以、受理时间及评价等相关数据）。并且有智能语音提示。（如：按‘您好’键语音播放“您好，欢迎光临”，顾客评价完成时播放“谢谢您的评价，欢迎下次光临”。

4、 支持双语音，标准是单语音（普通话），可以根据用户要求定制。

5、 *一米线语音提示功能。

6、 监控：后台PC时时监控所有营业厅营业员服务质量。同时支持多个网点网络连接，数据共享，管理员可查询个网点的评价结果。系统设置不同级别的管理功能，各级凭工号和密码进入系统进行人员的管理和评价结果查询工作；为决策提供依据；

7、 强大的统计软件
统计数据自动上传至服务器，管理人员可以分人员、时间、业务、部门来查询评价信息，统计分析可以以报表、饼形图、柱形图等各种报表方式；
图表管理：评价月报表，年报表，用户自定义报表等。
 决策支持：员工评价情况统计，并进行满意分析，不满意分析，以柱形图，饼形图，趋势图等多种形式表示，为决策提供依据。
8、多能排队系统无缝连接形成完整的排队评价系统：
排队叫号、多业务设置、业务量查询等。