国威GW1600（1）程控电话交换机通信设备
外线：支持16外线
内线：支持96分机
外线板：8路外线板
内线板：8路内线板
数字专用话机板：4个RJ45接口，支持8路数字专用话机用户。

国威GW1600程控交换机产品详解

国威GW1600（1）程控集团电话交换机通信设备功能
自动切换值班模式
当系统设置为电脑值班模式时，外线根据语音引导进行操作；当系统设置为人工值班模式，外线由总机进行服务。
语音导航
对预先录制或合成的语音进行自动电话应答，为客户提供电话呼入时的语音引导、导航。
广播
用户可以将扩音设备接在语音输出接口上，通过音频方式把传播信息传送到各个需求点。
彩铃导录
可以把电脑或手机中语音彩铃导录到国威交换机，作为引导语音。
外置音乐源
系统提供音频输入端子，用户根据自己的需要，可以外接音乐源。
来电弹屏
系统将电话的来电显示号码送入电脑，结合附带的智能软件，利用电脑来扩充电话的来电显示功能。客户在来电时，根据来电号码可以从资料库中找到相关信息，显示在电脑上
ACD排队
平均分配话务量，有效的分配坐席员之间的接听来电话务量。
分机多等级管理
系统具有服务等级限制和权限识别。根据需要对不同的分机做出限制，可设置13个呼出等级，有效控制了市内电话、国内长途、信息台呼叫等，为用户节省通讯费用。
分机编码灵活
所有分机号码都可以在1-9之间任意编排，不受任何数字限制，不同字头，不同长度的号码可以同时并存，更适应与酒店或者要求与房间号码一直的环境。
分机热线
分机摘机后可以直接拨外线号码，而不需要拨出局码。
分机遇忙转移、代接电话
外线呼入的分机忙或者分机无人接听时，可设置转移至其他分机接听、代接。
秘书转移
呼叫的电话经过秘书转接，征求意见后再决定是否转接。此功能不影响使用电话呼出外线。
分机外线通话
国威话务管理系统可以对任何分机的呼出时间进行限制，避免部份分机长期占有外线通道。
经济路由
系统可以控制多种局端，根据运营商类型，自由分配各种资源。
通话保留
分机正在与外线通话，另一外线呼叫该分机，该分机可以把正在通话的外线保留，接入另一外线，通话结束后，继续与保留的外线通话。此功能需要专用话机配合。
反极/延时计费模式
国威GW1600程控交换机自带的反极检测模块，可以精确到双方互相通话时才开始计费（需要到运营商开通RPS(反极信号)）。也可以使用延时计费，在电话超过设定时间开始计费。
账号漫游
通过设置帐号、密码权限后使用语音系统，拥有账号密码权限的用户可以使用系统内的任意分机，产生的费用由该账号付费。
远端协助编程
使用TCP/IP网络连接进行远端协助编程、调试，也可以通过分机管理端口电话拨号的方式进行远端协助编程、维护，快速解决用户所遇到的问题。
语音报号
在查询物理号码、分机号码、登陆系统密码，操作功能设置等都会以语音方式报出。
IP拨号
国威GW1600话务台，可以把IP号码存贮在某外线上，降低外线时间和减少号码长度。
大容量话单存储
国威GW1600程控交换机没有连接电脑时，系统会自动保存所有分机拨出的话单，当交换机与电脑连接时，所有存储的话单会自动上传到管理软件上，避免话单丢失。
对接各种服务软件
国威GW1600程控交换机PC系统可对酒店、企事业单位等管理软件对接，并且可升级为呼叫中心系统。
强插与
可以通过对外线端口设置，强行插入某外线，以实现权力者对各条外线的管理。
电话会议
利用电话机作为工具进行多方电话会议，没有时间地域限制，提高工作效率。
免打扰
分机设置免打扰后，无论何种呼叫，分机以忙音提示呼叫方，但呼出不受任何影响。
一键呼叫总机
提机输入一个数字键即可接通总机，满足重要分机的需求。
缩位拨号
将经常外线号码存贮在指令上，当要此号码时，输入指令即可拨号。
自动接收
当外线呼入为信号时，系统自动识别寻找机接口，自动接收。

国威GW1600程控交换机的功能

内外线来电显示
采用VKT检测技术，自动兼容FSK/DTMF来电显示信号，外线呼入分机有来电显示，分机之间互打 也有来电显示，支持多次来显。
自动切换值班模式
根据客户需求，在上下班、午休、节假日等时间，自动切换电脑值班与人工值班。当系统设置为电脑值班模式时，外线根据语音引导进行操作；当系统设置为人工值班模式，外
由总机进行服务。
IVR语音导航
对预先录制或合成的语音进行自动电话应答，为客户提供进入电话呼入时的菜单导航。通过IVR语音导航，可以将加单、重复的人工作业转移到降低成本的自动服务上，减少了呼叫放弃率和排队等
时间。
彩铃导录接口
为了听到更清晰的语音效果或者满足用户的个性化需求，用户可以自制IVR导航语，当外线打入时，自制彩铃导航语对本公司进行介绍后引导外线进入下级菜单。用户可以把电脑或手机内的电话语音彩铃导入到PBX上，作为本PBX的引导语音。
广播
通过的广播功能，用户可以将扩音设备接在语音输出接口上，通过音频方式把传播信息传送到各个角落。将企业彩铃、广告语等输入本系统，通过广播功能宣传企业.
来电弹屏
系统将电话的来电显示送入电脑，结合附带的话务软件，利用电脑来扩充电话的来电显示功能。客户在来电时，根据来电号码可以从资料库中找到相关信息，显示在电脑上。让用户时间获知客户的基本信息，业务发生情况，提高工作效率。
对接各种服务软件
PC系统可对酒店、企事业单位等管理软件无缝对接，并且可升级为呼叫中心系统。
分机多等级管理
系统具有服务等级限制和权限识别。根据需要对不同的分机做出限制，可设置13个呼出等级， 有效控制了市内电话、国内长途、信息台呼叫等，为用户节省通讯费用。
反极 / 延时计费模式
PBX自带的反极检测模块，可以精确到双方互相通话时才开始计费（需要到运营商开通RPS(反极信号)，也可使用延时计费，在电话超过规定时间时开始计费
分机编码灵活
所有分机号码都可以在1-9之间任意编排，不受任何数字限制，不同字头，不同长度的号码可以同时并存，更适应与酒店或者要求与房间号码一致 的场所
外置音乐源
内置的音乐不适合时，系统提供音频输入端口，用户可根据自己的需要更换内置音乐
ACD排队
按照特定的规则和分配策略有效的分配坐席员之间的来电话务量，提供优质的客户服务，使PBX达到运行。
HCI人机互换
在查询物理号码、分机号码、登录系统密码和所有功能设置时，都可以语音方式报读，人性化提示，实现人机对话。
强插与
通过对外线端口设置，强行插入某外线，以实现权力者对各条外线的和使用。
秘书转移
系统可设置所有呼叫经理的电话必须经过秘书转接，征求经理意见后，决定是否转接，以防止琐碎事务打扰经理，同时此功能不影响经理直接使用电话呼叫外线。
远端协助控制编程
在需要修改PBX数据时，技术人员不需要亲临现场，可以在远距离的地方进入PBX系统数据库， 进行远端编程，有效的降低了服务成本。
经济路由
不同运营商的中继类型用途有差异，系统可以控制多种局向，用户自由分配各种资源，使工作有效提高，实现真正的智能化控制。
弹性编码
根据用户的需求， 可以编排2-4位分机号码，可为1-9任意数字开头。
免打扰
为避免来电扰乱，分机可以设置免打扰功能， 分机设置免打扰后，无论何种呼叫，分机以忙音提示呼叫方，但呼出不受任何影响。
分机热线
分机设置此功能后，分机摘机后可以直接拨外线号码，而不需要拨出局码。
分机遇忙转移
分机正忙无法接听电话，可设置将来电转移给其它分机。
无条件转移
所有分机可设“无条件转移”以保证不错失重要电话。
代接电话
外线呼入一分机时，其它分机可提起本机输入指令，代接电话。
分机多等级管理
系统具有服务等级限制和权限识别。根据需要对不同的分机做出限制，可设置13个呼出等级， 有效控制了市内电话、国内长途、信息台呼叫等，为用户节省通讯费用。
分机外线通话
系统可以对任何一部分机的呼出时间进行限制，避免员工煲电话粥。
三方会议
利用电话机为工具，电话线为载体召开三方会议。
自动接收
外线呼入发送信号时，系统可自动将信号转给机接收。
缩位拨号
将号码以指令形式保存在系统里，之后只需输入指令即可拨出该号码。
内外线分组
通过设置，各组使用各组内外线，以便不同部门,对应使用不同内外线， 也可设置某分机只能使用某外线。
群呼
外线呼入可以多台任意分机响铃,可设置不同外线呼入不同分机响铃,同一分机响铃.
一键呼叫总机
可设置重要分机提机输入一数字即可呼叫总机.
个人分机锁
将个人分机上锁，以防他人越权。

如果电脑系统是WIN7、WIN8、WIN9、WIN10,请点鼠标右键使用管理员权限运行管理员密码：3008。如无法解决您的问题，请您返回主菜单下载话务台管理或者原厂服务电话：.
一、 设置某部分机呼出等级A：‘0’只能内部通话

分机号码：

可直接更改分机号码

例：8001更改为8888 双击8001 弹出8001分机号码更改 输入8888点OK设置成功

注：如须改字头和位数

例：8001更改为66 点字头管理 在（字头管理）空格处输入6 位数空格处输入2 点击更改 再返回分机参

数双击8001 弹出号码更改 输入66点OK
设置成功

等级A:

例：8001只能国内长途

解：双击8001分机对应的等级A,直接输入2点OK 设置成功

例：8001限拨0757

解：点（字头管理）/选择等级四级，限制特许号输入0757点击添加返回分机参数8001对应等级A双击输入4点OK 设置成功

‘1’限制国内长途
‘2’限制国际长途
‘3’限制第三组限拨字头
‘4’限制第四组限拨字头
‘5’限制第五组限拨字头
‘6’限制第六组限拨字头
‘7’只能第七组字头号码
‘8’只能第八组字头号码
‘9’只能第九组字头号码
‘10’呼出无限制
‘11’热线分机
‘12’只能使用缩位拨号
一般情况等级B不需要使用，除了限拨字头超过二十组字头。
二﹑计费模式分两种：
1.延时计时——根据需要在（时间设置）里面对应电话类型进行调节时间
2.反极计时——需要到外线运营商开通反极信号支持
三﹑闪断时间：
如果转接外线来电出现断线，请在（时间里面）调节适合的闪断时间，一般为1200MS
四﹑外线呼入的响铃分机：
在（外线参数）里面先清总机，然后对应的外线输入响铃分机号码
五﹑IP加发：
在（外线参数）里面先清IP，然后对应的外线输入IP号码，最多为六位数字
六﹑专线专用：
在（外线参数）里面先清专线，然后对应的外线输入分机号码，还必须在（分机参数）里面把该分机只能使用某条外线。
七、语音导传
先用音频线把深圳国威电子有限公司制造的国威GW1600的输入口连接上，另一头音频线连接电脑的播放口，然后在（IVR语音导航）里面双击MP3选中对应语音文件，最后双击录入1完

出局方式：

例：8001要直拨出局 双击拨0 会直接转换成直拨 设置成功 如需拨0出局 同上操作注：
1=直拨出局 0=拨0出局
群组：
例： 设为1群组 群组下方 双击0弹出8002
分机加入群组 直接输入1点OK 再点8003群组下方 双击0弹出8003分机加入群组 输入1 点OK 设置成功
专用话机权：
例：8001要使用专用话机 双击空格 弹出√ 设置成功

缩位权：

例：8001有使用缩位拨号权力 双击空格 弹出√ 设置成功
注：详请参考说明书使用说明 B系列不支持缩位拨号
权：
例：8001分机有任何通话的权力 双击空格 弹出√设置成功
注：由此产生的法律问题由者自负
专线专用：
例：8001分机只能使用1号外线 分机只能使用某外线下方 双击0弹出8001专用外线端口 直接输入1点OK 设置成功
押金：
押金是指输入多少金额 这个分机通话就只能用这么多金额 超出就无法拨出外线
日夜服务：无须更改
通话：
例：8001分机呼出20分钟 通话下方 双击0弹出8001通话 直接输入20点0K 设置成功

批量设置：

批量设置就是设置全部分机 批量设置不明请参考以上说明内容
查找分机号码：
例：找8999分机 直接在查找分机号码空格 输入8999点确定
延时计费设置
延时计费0-90秒内选择闪断时间 是指通话时电话不挂机迅速提起话机的时间只能在760-2000毫秒之间
自动值班模式 是指自动转换成人工值班或是电脑值班如不明白什么是自动转换请参考说明书。
ACD排队模式
例：1号线打进来 8004响铃 2号外线框响铃分1下方 双击0弹出请输入响铃分机 直接输入8002 点OK 再设8003响铃 点3号外线框 响铃分机2下方双击0弹出请输入响铃分机输入8003点OK 再设8004响铃,点4号外线框 响铃分机3下方 双击0弹出请输入响铃分机输入8004点OK 设置成功
注：ACD是指有外线打进来 在个分机响 第二次有外线打进来 第二个分机响。
识别：此功能必须电脑值班模式下生效
例：设置8009自动接收 双击识别的空格 输入8009 设置成功
注：机必须开了自动接收状态数据备份：指呼出呼入的电话信息全部保留恢复所有分机密码：指分机密码恢复原厂状态上传交换机参数：指转换机所有设好的编程上传至交换机电脑编程软件初使化交换机：指恢复原厂状态下传现时分机号码：指换了交换机保留原来编程在新的交换机使用
其他设置
通迅： 串口连接 Com1 转换机默认口是Com1
话单转发 指平时电话储存的号码 只能从Com1至Com1转发
来电弹屏指客户资料储存了 以后此客户来电自动弹出此客户资料
外线端口1：
外线端口为从外面拉进来的线号码 不能更改
外线开关2：
外线开关就是指如果是开字的就是能呼入呼出，如果是关字代表不能呼出或呼入
外线计费计费方式3：
请参考说明书更改
注：反板计费必须向外线比如外线是电信的就要向电信申请
呼入方式4：
例：1号外线要电脑值班 呼入方式下方双击人工值班，弹出电脑值班 设置成功
群组5：
例：1号外线 2号外线为1群组
群组下方 双击0 弹出外线1加入群组 直接输入1点OK 再点 2号外线条框群组下方 双击0弹出外线2加入群组 直接输入1点OK 设置成功
虚拟总机（1234）6：
例：1号外线要8006响铃
虚拟总机下方 双击0弹出人工值班模式下外线1的响铃分机 直接输入8006点OK 设置成功
注：设置响铃分机请先清总机
IP拨号7：
例：1号外线打长途自动17909
IP加拨下方 双击AIP 弹出请输入外线1的IP 直接输入17909点OK 设置成功
取消IP 8：
例：取消1号外线17909 取消IP下方 双击清IP弹出取消外线1的IP点是
专线分机（1234）9：
例：8006只能使用1号外线呼出 专线分机下方 双击0弹出外线1的专线 直接输入8006点OK 设置成功
注：设置专线请先清专线再操作
批量设置10：
批量设置指所有外线一次设置所有外线,如不明白请参考以上外线参数说明内容
IVR导航模式
排队响 指分机从导航分机1开始响同时响铃
例：同时响
导航分机1下方 双击0弹出数字1的导航分机 直接输入8001点OK 再点导航分机2下方双击0弹出数字2的导航分 直接输入8002 点OK 设置成功语音导传 打开MP3 1的录音 点录入 弹出正在处理数据 请稍后 录入成功 播放录音 语音导传成功
注：录制完成请把交换机音口的耳机线取下
字头管理限制特许拨号 等级
分机字头请参考分机参数等级A和分机号码以上内容拨0出局 拨9至总台 拨9出局 拨0至总台
清除9字头，指9以后可以做分机号码
注：B系列无此功能
外线1 第二出局码3 指以后拨3自动向1号外线出局

国威GW1600代码设置调试指南

语音建网方案请点击
安装配置请点击
应用场景

设备检验报告
设备认证报告