得“主动式智能访客技术”者得天下
- 来源：中国安防展览网 作者：杭州立方自动化工程有限公司
- 2012/7/20 10:50:065595
在如今人人要求平等的年代，访问者得到被访者的尊重直接影响着双方的业务合作。有时，物业为保障来访安全的权责划分，甚至要求必须由被访者来访者才能进入，严重影响来访者的时间和心情，他难免不会将情绪归结在被访者身上。
通过人员进行登记的访客管理事实上起步较早，在通道和门禁发展阶段就已经存在，但许多人员登记仅仅流于形式，并没有真正的做到对来访者进行管理。而正是由于人员访客登记方式的诸多问题，在计算机如此发达的时代，人们发明了用计算机代替手工登记的访客系统。
二、基于计算机简单登记的被动访客系统
正是由于手工登记的诸多问题，人们开始将来访者登记转移到了电脑上，计算机登记能够解决手工登记的一些问题，例如：
计算机代替人工登记，避免了字迹不清、错位等问题；
计算机访客系统与证件扫描仪相连，无需输入，直接扫描即可完成对来访者身份的确认，扫描仪可直接读取一代*、二代*、驾照、护照、军官证、港澳台通行证等有效证件；计算机登记加快了访客登记速度。
计算机访客系统与监控设备相连，监控设备实时抓拍来访者当前图像，在电脑界面上将其与*件图像进行对比、保存，如此使得信息更加可靠安全。
但计算机登记式访客系统还处于仅仅确认访客信息的阶段。而访客管理并不仅仅是为了确认访客信息。从目前的市场形势看，先促发访客需求的将是人员流动大、身份复杂的场所，例如政府、法院、市民中心、检察院、大型城市综合体、写字楼等。这些场所管理方想要对来访人员进行管理，从而确保多种业务的正常开展，但同时，由于场所的公开性，他们又要保持良好的社会形象和平等观念，而这种基于简单登记的访客系统就没有办法满足需求了。
· 不能应付大流量的来访者
因为计算机访客登记仅仅是将手工登记转移到计算机上，虽然登记时间较手工登记有所提高，但如果在人流量大的场所，如市民中心、城市综合体等，拥堵情况还是经常发生。因为场所中前台一般设置一个，工作人员配备两个，而计算机访客登记终端一般也只能配备一台，这和之前的手工登记配置基本一样。因此还是起不到来访人员登记分流作用，速度当然不可能快很多。
不能做到良好的用户体验
正如上文所说，目前促发需求的多是市政建设和商务中心，访问这些场所的人员通常对平等性、服务态度和受尊重性的要求更高，长时间的前台等候终将消磨来访者的耐心；而且，访客来访，必须经过前台安保人员的身份检验，这是在假设来访者会威胁场所安全的情况下迫使登记的。在来访者眼里，他仅仅需要被访者的确认即可。因此，这样的访客登记实际上并没有做到很好的用户体验。
· 不能对来访者场内运动轨迹进行管理
正如我们前文对访客系统的设想，我们不仅想确认来访者的身份，我们同样希望在不影响他访问的同时对他场内的运动轨迹进行管理。如才才是我们真正需要的访客管理系统，而这种简单的访客登记做不到。
· 场所形象没有得到改善
如果场所前台拥堵大量来访者，场所形象从何而来？
计算机访客登记虽然依然存在问题，但还是顺应了访客管理趋势，部分企业看到了计算机访客管理这块大蛋糕，也推出了相应的访客管理软件或终端，例如北洋智能、德生、中振兴业、博纳思、汉威信等。这些企业也为访客管理领域做出了相当的贡献。