出入院结算窗口排队系统

1、签到（数据来源）

系统设多种数据来方式：A、通过自助机患者自助刷、就诊卡、社保卡、二维码、条码（及社保卡可直接获取到患者的姓名，若就诊卡和二维码是将汉字转成N进制储存的便可获取患者姓名，若就诊卡和二维码仅有编号或手动输入的编号及条码则需要对接HIS系统方可获取到患者姓名）；B、人工手动录入患者信息；C、对接系自动获取患者信息；D、免凭证取号排队；

A、患者自助签到进入排队系统，自助签到设备上设多种业务（该业务关联本区域窗口或房间，比如：入院办理关联1-5号窗口，出院结算 关联6-12号窗口，资料提交 关联13号窗口），选择对应业务后，文字及语音及动画提示刷、就诊卡、社保卡、扫码等方式，获取对应信息后，根据后台所设定觉得是否打印排队小票，若打印则将排队信息、办理窗口、温馨提示等相关信息打印到排队小票上，若不打印则文字及语音提示签到成功，请留意多少号窗口呼叫。

B、人工手动录入数据，在工作人员电脑端（可配PDA辅助设备，提升效率的同时增加准确性），由工作人员选择办理业务，也可设操作端一个业务信息录入为首页，将患者信息信息填写进入点击提交（或PDA自动提交），则提示签到结果（成功或失败原因），也可由工作人员采用Excel表格形式批量导入患者信息进入排队系统，导入时则提示成功导入哪些患者。

C、与系统对接自动获取信息，该排队系统通过接口或中间库或直接访问原数据库的形式获取患者信息，接口可采用主动轮询获取也可采用被动接收的形式获取患者信息，中间库和访问原数据则采用主动轮询方式定时获取条件的患者信息，将获取到的信息纳入排队队列。

D、免凭证进入排队系统，不能获取到其他姓名等信息，患者通过选择业务后直接打印排队小票，通过排队号码进入排队队列进行排队。

所有签到或自动获取的数据将自己进入排队队列，在综合屏或窗口（门牌）屏上进行体现，患者则通过各展示屏查看排队进度，同时呼叫端也可查看导新增患者排队，医生即可对其呼叫。

2、呼叫端

设软件呼叫器，安装于工作人员电脑上，工作人员在打开呼叫端时选择窗口号（房间），使用自己的账号密码进行登录，登录后呼叫端将自动切换到对应窗口（房间），同时综合显示屏和窗口屏（门牌屏）将自动切换状态展示窗口（房间）信息及排队信息。呼叫端实时推送更新排队数据，账号单点登录，避免他人使用，医生可自定义设置快捷键呼叫、完成、显示、最小化。支持顺呼、重呼、结诊、过号、特呼、检索。在医生临时事情时，进行暂停办理，支持医生编辑紧急语音播放，呼叫器器可随意拖动位置、靠边隐藏。

可提供软件呼叫器所有操作数据、展示数据等数据接口，并转换成接口文档。

3、显示端

显示端分窗口显示（门牌屏显示）、综合显示，为各窗口（房间）提供多信息展示，患者可通过该显示信息知晓排队进展。

A、窗口显示或门牌屏显示仅为该一个窗口或门牌屏提供窗口信息、正在呼叫（正在办理）、下一位（仅针对单队列或多队列在一个窗口或房间办理的，一个队列在N个窗口或N个房间办理的不支持下一位显示）、本窗口或本房间排队队列、过号队列、窗口通知公告等内容实时更新展示，界面颜色、样式、布局可根据要求进行设计。窗口屏建设使用Android系统，屏幕尺寸根据现场安装位置大小而定，设备安装完成后获取在后台已添加的窗口（诊室或房间），绑定到具体窗口（房间）。

B、综合显示屏为N个窗口（房间）提供排队信息展示，展示各窗口（房间）被呼叫信息、正在呼叫提示、排队队列（可实现N队列对应一个窗口或房间，也可一队列对应N各个窗口或房间）、过号信息、通知公告等相关信息，进行实时更新展示。综合显示屏建议采用Android系统，若Windows系统则需要将采用H5页面展示（会增加服务器的压力），若纯显示终端（比如电视、显示器等）仅加一个安卓控制盒即可显示，综合显示端界面颜色、样式、布局可根据要求进行设计。

4、语音播报端

语音播报由Android控制盒发出或共用综合显示屏发出，可接功放将语音放大进行播报，语音播报格式、速度、声音类型均由后台设置。

5、系统后台设置

后台主要包含：人员管理、权限分配、业务管理、窗口诊室管理、设备管理、队列设置、系统设置、信息发布、报表统计

人员管理是对工作人员的管理，新增人员信息，同步HIS系统人员信息，补齐人员信息等功能，人员信息包含：姓名、账号、密码、介绍、角色、HIS系统映射账号、诊区（科室）绑定等内容，同时可设为离职、休假、外训等状态。

权限管理主要针对诊区（科室）管理人员分配对应的管理权限，由管理权限的人员进行分配各权限，人员、科室、诊室、设备、语音的添加修改等相关设置，数据统计。

业务管理，可同步HIS系统或手动添加各业务，添加时需要填写业务名称（若遇到多层级的则需要选择上级），选择数据来源方式（人工手动录入进入队列，自助机无对接刷证件进入队列，自助机刷（输入）编号对接获取姓名进入队列，自助机点击业务生成排队打印排队票进行排队，对接HIS系统获取数据（提前设多数据类型（比如：彩超检查、学常规检验、出院结算....）按数据类型进行区分）进入排队队列，对接系统跟随办理人员进行排队，与系统对接需要通过证件签到进入排队队列）关联业务，起止时间段，每日限号数量（对接数据不做限号），诊区设备关联，窗口关联（跟随办理人员则无此选项），业务优先级及排队号前缀设置打印设置（是否开启打印，打印内容设置）等。

窗口诊室管理，编辑窗口信息、编号、位置、办理的业务（可多选业务）或选择跟随办理人员等，并设启用或停止等。

设备管理，终端在线状态监控，终端设备远程截屏，终端设备远程重启，远程设定时开关机，终端设备音量调节，创建诊区设备关联绑定（比如：创建入院登记窗口区，可选**签到关联ABCD业务和457号窗口3号综合屏3号语音播报端，选***管理员对其管理），设备注册，终端设备程序升级。

系统设置即语音设置、排队队列规则设置、数据设置等，语音（选择格式、速度、声音类型、次数）可建立多个语音，选择推送不同播报终端，实现语音个性设置。队列中各业务的优先级设置、过号恢复到队列方式设置等。数据来源设置，数据备份、还原、清空设置等。

信息发布即在后台上传图片、视频，编辑公告文字等，进行布局排版创建节目，选择终端设备（可复选）将创建好的节目选择立即下发或定时下发到对应终端设备上进行展示播放。

系统设各业务量统计，窗口（房间）接待量统计，工作人员（医生）办理量统计，工作效率，数据走势，业务占比等数据统计分析，并可导出Excel表格。