柜面无纸化业务受理系统

随着科技的进度和计算机的快速发展，通信运营商和银行的营业网点规模逐步增多，业务量的日益增长，给客户提供的纸质凭证、纸质业务受理单、协议的文件越来越多，业务交易流程日趋复杂，交易时间和客户临柜时间明显延长，柜台服务效率下降，客户体验不佳，通信运营商和银行迫切需要对现有的业务流程进行再造和优化，以无纸化、电子化为核心，引入无纸化技术实现业务受理流程全面革新，解决柜面业务效率低、客户体验差、运营管理成本高、风险防控代价大等诸多问题。

安真通柜面无纸化业务受理系统抓住目前通信运营商和银行存在的核心问题，从客户需求出发，按照和国家部的规范和要求而开发的面向通信运营商、银行柜面的业务受理无纸化系统。该系统是通信运营商、银行柜面的业务受理的辅助系统，通过与现有业务系统简单的对接即可实现柜面业务办理的全流程无纸化。该系统以电子版式文件替代现有纸质文件，以电子虚拟打印的方式替代现有的物理打印机，以防伪电子签章替代现有的实物盖章，以电子手写签名替代现有的纸张签名，在不改变营业员操作习惯的前提下实现无纸化的业务受理，优化柜面业务受理流程、节省客户临柜时间、提升客户感知、减少后督工作量，同时解决纸质凭证和业务受理单所带来的风险问题、管理问题、成本问题和效率问题，为通信运营商和银行客户提供新一代电子业务受理方式。

系统按照针对商用密码产品定点研发、定点生产、定点销售的要求，结合国家部针对电子数据完整性鉴别的规范，采用基于国密算法的数字签名、加解密、防伪电子印章等密码技术和电子纸、虚拟打印、笔迹采集、指纹采集、广告播放、客户评价等多项国内的应用技术，将纸质凭证、纸质业务受理单及协议进行电子化，同时使电子文件具有与纸质文件同等的法律属性。

通过该系统可实现纸质凭证、纸质业务受理单的电子化、客户签字的电子化、文件盖章的电子化、批注的电子化、稽核的电子化、存档的电子化、客户件采集的电子化、客户影像采集的电子化等业务受理过程中的全流程电子化操作。