HC800 录音管理系统

一、系统概述

面对各行各业日益增长的移动协同办公需求，传统电话电话录音系统已远远不能满足客户需要。传统语音交换机如果需要对线路进行录音，必须配备录音板卡或者其他录音设备才能实现，而且需要并接大量的线路、在使用效率及维护上造成及大的不便，同时又达不到录音集中管理的目的。结合客户实际需求，华亨通讯提供HC800 录音系统，该系统提供丰富的业务接入能力，具有呼叫转移、代接、三方通话、群振、轮循、录音和会议等功能，同时也集成了传统语音交换机难以提供的各种业务功能，如多级IVR、彩铃、语音信箱等，能满足各类企事业单位的统一通信需求。最重要的是可满足企事业移动化、远程分机办公需求；支持运营商的IMS接入、E1中继接入、模拟线路接入、对接各种GOIP设备等；并且实现录音集中管理的目的。

华亨HC800 录音系统，录音服务器通过网络跟交换机连接，即可对坐席通话实现电话录音管理。该系统基于IP分布式设计，录音清晰、录音记录完整、来电去电号码准确，有效解决了模拟录音设备、录音卡并线接触不良引起的有杂音、录音记录不完整、来显号码乱码误码等问题，是传统模拟电话录音产品的升级换代产品。

系统采用工业级机箱结构设计，采用工业标准2U上架机箱，结构坚固紧凑，外形简约美观。

华亨HC800 录音系统基于局域网或者互联网，支持WINDOWS、LINUX等操作系统，总部与分部可分开部署并独自管理，也可集中到总部进行统一管理。录音存储根据所需求容量进行硬盘增配，录音格式支持MP3、WAV格式等。

二、产品优势

1、远程分机：录音系统可化部署，实现不管在任何地方，有网络的地方即可使用，而且内部通信费为零。

2、互联互通：系统核心模块基于标准SIP协议，能与国内外数十家主流软交换系统及终端设备互联互通，支持TCP/UDP协议，支持与Microsoft Lync对接；

3、分机APP：分机APP是配合华亨HC800 录音系统使用的一款APP软件，具有分机、组织通讯录、电话会议等功能的移动办公分机。且可以与办公桌面上电话使用同一分机号码，实现一号双机。

4、呼叫控制接口：提供多种通信接口，可供客户将通信能力嵌入到其原来的业务系统中，实现增值应用。 

5、HC800 录音系统，同时也是华亨新一代大容量融合通信系统。提供音、广播、、录音、移动办公等一体化解决方案，帮助企业提高员工效率、提升服务质量。

6、HC800在单机容量1000分机的基础上，可通过网络组网按需扩容至数千分机，既适用于大中型企业的单点办公通信，也能满足大型集团企业、等多点电话组网需求。

三、产品特点

1、SIP分机注册：

实现外网分机注册、分支组网、移动办公等应用。

2、支持多个操作系统：

支持WINDOWS、LINUX等操作系统。

3、录音集中管理：

总部集中管理分机、分支/门店的录音。

4、录音查询：可以根据来电号码、去电号码、未接来电、录音时间、录音时长、设备名称、客户名称、客服代表等查询录音。

5、使用线种灵活对接：

可直接对接运营商IMS网络、E1中继线路、对接GOIP设备、模拟线路接入等

6、录音容量：

根据需求增配硬盘。

7、智能语音：

支持多级语音导航、智能值班、移动分机。

8、日志管理：

   可记录每个操作人员登录的时间、操作内容等信息。

9、统计分析：

可以根据通话各种信息分类，并进行分析处理。

10、与第三方系统对接：

提供开放API接口与第三方应用系统对接。

四、软硬件环境要求

HC800 录音系统采用B/S架构设计，用户通过IE浏览器就可以实现对本设备的所有管理、设置、查询操作。

系统融合各分部电话交换设备，集中录音管理。用户需要访问本设备数据时，只需打开任何一个与本设备在同一个网内的PC机上的web浏览器，即可以访问。

系统支持名种主流浏览器来访问来设备数据，如：Microsoft IE 7.0及以上版本、360安全浏览器、 Chrome浏览器、世界之窗、火狐浏览器等。为获得更好的用户体验和更稳定的运行效果，推荐使用Microsoft IE　7.0以上版本浏览器来访问本设备，并且屏幕分辨率不要低于1024*768。

为了播放录音文件，访问本设备的PC机必须装有声卡和Windows Media Player 10.0。