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以客为尊,“重质”成城| 第十三届狄耐克“3·15全国质量万里行”正式启航!

来源:狄耐克
2023/3/16 11:19:1537389
  【智慧城市网 品牌专栏】春风吹拂面,万物皆可期。春天是一个万物复苏、欣欣向荣的季节;春天也是一个万象更新、生机勃勃的季节。在这个充满希望与新生的春天,第十三届狄耐克“3·15全国质量万里行”扬帆起航,再度续写狄耐克品质服务新篇。

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  3月15日,第十三届狄耐克“3·15全国质量万里行”启动仪式发布会以线下主会场、线上同步直播的方式拉开帷幕。这是狄耐克第13年连续举办该项活动,已成为业内同行、客户及上下游企业每年翘首以盼的活动IP。

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第十三届狄耐克“3·15全国质量万里行”启动仪式会议现场

 
  在本届启动仪式发布会现场,厦门市安全技术防范协会秘书长刘斐、厦门市物联网行业协会秘书长雷婕、厦门市人工智能行业协会秘书长吴承东、福建省物联网行业协会副秘书长张阳秀、狄耐克副总经理兼本届“3·15全国质量万里行”活动副组长侯宏强、副总经理兼本届“3·15全国质量万里行”活动行动总指挥黄发扬、制造总监兼党支部书记蒋伟文等多位领导出席。
 
  狄耐克党支部、销售支持中心、供应链管理中心、信息中心、智能家居事业部、战略地产合作部等部门,狄耐克物联智慧、智能交通、环境智能等子公司,与证券日报、证券时报、中国证券报、智能头条、深安协、CPS中安网、新浪地产、安防展览网等媒体代表,以及物业方代表、工程商代表、业主代表等各界嘉宾莅临会议现场。

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各界嘉宾莅临会议现场

 
  凝心聚力十二载
  以客为尊,追求卓越
 
  “之所以选择‘3·15消费者权益日’这么一个特别的日子来举办此类服务活动,不仅能充分体现出狄耐克‘做良心企业,担社会责任’的经营宗旨,同时也反映出狄耐克对于自身产品‘高品质,严要求’的质量自信。”会上,狄耐克副总经理兼本届“3·15全国质量万里行”活动副组长侯宏强说道。

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狄耐克副总经理侯宏强在会上致辞

 
  在连续十二年的“3·15全国质量万里行”中,狄耐克秉承“以客为尊,追求卓越”的服务理念,以实际行动充分展现对产品质量的严格把关,对服务标准的精益求精,以及对客户用户的无限尊重,体现了狄耐克始终以消费者诉求和体验为核心的大企业责任与担当,更是对发扬“3·15”美好精神的有力践行。

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十二年“3·15全国质量万里行”足迹

 
  在此次发布会中,狄耐克副总经理兼本届“3·15全国质量万里行”活动行动总指挥黄发扬进行了十二年“3·15全国质量万里行”成果回顾与经验分享。
 
  黄总表示,自2011年首届“3·15全国质量万里行”以来,狄耐克积极履行售后服务职责,以“保障广大客户、用户的消费权益”为目标,通过成立扫雷专项行动小组,与60多个全国直属服务网点通力协作,针对全国范围内的落地项目及产品,提供全面排查、主动维修、免费升级、定期征求等专项服务。

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2022年部分服务项目

 
  服务产业涵盖楼宇对讲、智能家居、智慧通行、新风系统智能门锁等。在2022年的扫雷行动中,共计服务超12万户家庭,服务足迹遍及全国18个省份,46个城市。

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狄耐克副总经理黄发扬进行2022年扫雷行动成果汇报

 
  全国质量万里行
  满载荣誉,备受认可
 
  在此次发布会中,厦门市安全技术防范协会秘书长刘斐、厦门市物联网行业协会秘书长雷婕、厦门市人工智能行业协会秘书长吴承东到场发表致辞,并表示了对狄耐克过去十二年取得的活动成果与精神表示高度认可。

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厦门市安全技术防范协会秘书长刘斐致辞

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厦门市物联网行业协会秘书长雷婕致辞

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厦门市人工智能行业协会秘书长吴承东致辞

 
  作为一家集研发、生产、销售、服务于一体的国家高新技术企业和国家级专精特新‘小巨人’企业,狄耐克的质量观是根深蒂固的。在全国政协礼堂召开的“2018年中国质量与品牌提升创新圆桌会议”上,狄耐克更被评为“中国质量万里行工作先进单位”。

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部分荣誉

 
  十二年如一日的“3·15全国质量万里行”活动,已连续多年受到CCTV《品质》栏目等权威媒体的报道。在今年,狄耐克更是获得厦门最高质量荣誉——厦门市质量奖,由此印证了狄耐克在质量管理、自主创新、经营绩效和社会效益等方面取得的突出成就。
 
  在会上,对在2022年度扫雷行动中表现突出的服务人员,狄耐克邀请其上台进行故事及服务经验分享,并颁发2022年度“小狄扫雷之星”荣誉奖项。

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2022年度“小狄扫雷之星”获奖人员合影

 
  践行公益显担当
  知责于心,履责于行
 
  不忘初心,方得始终。黄总表示:“狄耐克对于公益事业的践行,并非朝夕之功,在走进乡村、驰援灾区、助老助幼等实际关爱行动中留下狄耐克人知责于心、担责于身、履责于行的‘善果’。”
 
  在2021-2022年期间,狄耐克向宁德市红十字会、同安中医院、厦门大学附属第一医院、华润万象城、厦门大学信息学院、甘肃省第一人民医院、莆田学院附属医院、绍兴市红十字会、兰州市红十字会、大连金普新区红十字会等机构捐赠了智慧医疗对讲设备、雾化消杀机器人等防护物资。

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部分捐赠现场

 
  立企十八年,狄耐克将社会责任将更多地融入企业价值链中,积极参与社会公益,履行更多社会责任。黄总指出:“未来,狄耐克还将继续投身于更加广泛的社会公益事业中,为社会的美好发展贡献属于狄耐克的公益力量。”

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狄耐克副总经理黄发扬谈及公益活动

 
  “重质”成城再出发
  全心启动,用心服务
 
  在启动仪式发布会上,黄总更是对第十三届“3·15全国质量万里行”实施规划进行了详细解析。“深入项目、走进客户、了解用户,才能帮助我们更精准地提供专业服务,更持续地输出优质产品,”黄总在启动仪式上表示。

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狄耐克副总经理黄发扬谈及“4Q4S”质量体系

 
  在本届活动中,将启用狄耐克全新客服形象标识,为“3·15全国质量万里行”注入更多精神内核与独特价值。
 
  对话框造型,寓意着狄耐克始终保持与客户的积极沟通,而小狄特殊的工作装备则是其专业度与解决力的象征。融合狄耐克服务理念与客服形象的小狄管家,在提升服务形象的同时,强化品质服务意识。

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狄耐克副总经理黄发扬生动诠释小狄客服形象标识

 
  乘风破浪立潮头,扬帆起航正当时。会上,本届活动副组长侯宏强、行动总指挥黄发扬、执行队长季伟平与刘斐秘书长、雷婕秘书长、吴承东秘书长等六位领导共同为第十三届狄耐克“3·15全国质量万里行”活动进行蓄力启动。

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第十三届狄耐克“3·15全国质量万里行”全心启动

 
  随后,本届活动副组长侯宏强、行动总指挥黄发扬、与刘斐秘书长、雷婕秘书长、吴承东秘书长等五位领导为即将踏上征程的各行动扫雷小组举行了授旗、授包仪式。通过极具仪式感的环节设立,让行动小组感受到荣耀感与责任感。

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五位领导为服务人员进行授旗、授包

 
  扫雷小组在接过锦旗与服务工具包后,在狄耐克客户服务部经理、“3·15全国质量万里行”执行队长季伟平的带领下,进行了掷地有声的庄严宣誓,展现了对行动开展坚如磐石的信心与决心。

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服务人员进行宣誓

 
  责任是企业立身之本,也是企业发展之根。狄耐克历经十八年的锻造锤炼,始终秉持着“品质第一,服务至上”的经营理念,以匠心赢得口碑,以品质取胜市场。
 
  行而不辍,履践致远。迈入崭新的第十三届狄耐克“3·15全国质量万里行”,狄耐克将不忘初心,持续为客户提供更加专业、高效的精品服务,坚持以“满足大众对美好生活的向往”为奋斗目标,在产品输出环节,保持“高质量”的严格管控;在经营管理环节中,坚守“可持续”的质量服务,不断突破自我,刷新行业质量服务新标准。

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