智能体检排队系统

yw-v-T101智能体检排队系统

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具体成交价以合同协议为准
2016-08-25 09:00:14
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业王创达(北京)科技有限公司

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产品简介

体检中心使用业王一站式智能化排队系统(以下简称:体检排队系统)以后,不仅能够优化服务和工作环境、使体检者和医生情绪得以放松,并且提高了服务效率和质量、树立了体检中心的良好形象,有利于提高体检中心的经济效益和社会效益。

详细介绍

 

一站式智能体检排队系统

系统概述

   体检中心使用业王一站式智能化排队系统(以下简称:体检排队系统)以后,不仅能够优化服务和工作环境、使体检者和医生情绪得以放松,并且提高了服务效率和质量、树立了体检中心的良好形象,有利于提高体检中心的经济效益和社会效益。可以从体检者、医生、管理三个方面来充分体现排队管理系统在体检中心的作用:

系统方面

l 系统支持通过刷卡/扫描准许受检者进入体检科目的排队序列;

l 系统支持自动鉴别功能,如未缴费体检项目则拒绝受检者进入;

l 系统支持根据每个受检者已缴费项目的套餐自动打包;

l 系统支持自动分配受检者到当前等待人数zui少的体检项目;

l 系统支持按设定条件(体检中心自定义优先检查项目)自动将受检者分配到检查室接收检查,真正意义上实现了“一站式智能化”服务;

l 系统支持各体检项目之间自动轮转;

l 系统支持每个项目检查完毕就自动提示受检者下一个检查项目的情况;

l 系统支持自助查询受检者本次的应检项目、已检项目、未检项目及当前等待检查的项目等信息;

l 系统支持自助查询体检中心基本情况。

 

体检者方面

 

l只需排队一次,系统则自动按序逐一分配检查项目直至所有应检项目检查完毕;

l可随时从医生或查询机处获悉当前体检项目的进展实况及进度;

l避免发生排错、漏排、插队和混乱、嘈杂的现象,减少许多不必要的纠纷。

l营造平等、合理、有序的良好环境,给受检者带来轻松愉快的心情。

l尊重人性,保护体检者隐私权利。

l受检者可以充分利用等候时间做其他事,节约体检者的时间。

生方面:

l尊重体检者的同时也得到体检者的尊重,有利于改善工作情绪。

l优化工作环境,减少工作失误,提高工作效率。

l系统的多种功能带来了工作的灵活和变通。如:暂停、转移、特叫等。

管理者方面

l系统实时提供医生服务和体检者排队的动态信息,并可利用网络传送到远程计算机进行实时监控。

l根据提供的实时动态信息,科学设置岗位,提高服务效率。

l根据系统生成的多种统计报表,进行准确的量化考核,提高医生的积极性。

l提高服务质量,提高管理水平,树立良好形象,有利于提高医院的经济效益和社会效益。

体检排队系统

 

体检排队系统功能说明

   

   一站式智能化体检排队系统,系当前市场上信息化程度zui高的体检排队管理系统,不仅能*杜绝体检中心的漏费现象,还能有效提高体检中心的工作效率、体检秩序和服务质量。顾名思义,是指受检者到体检中心后,只需刷卡/扫描一次(不受体检科目数量的限制),体检排队系统会根据卡内信息即时生成体检套餐,自动分配受检人到当前等待人数zui少的应检科室,并能完成该持卡受检人所有已付费应检查项目之间的自动轮转排队,直至全部科目检查完毕。

体检排队系统与体检中心数据库进行无缝对接,此模式适用刷卡或扫描,无需打印体检票号,一站式受检,系统自动分转受检项目。配合检查室电脑使用,可方便受检人实时获悉下一体检项目及体检进度。

 

1)刷卡或扫描

 

 

受检者到体检中心服务台人工录入或系统设备处刷卡或扫描。

 

2)等候呼叫

 

 

受检者刷卡或扫描后,到的等候区耐心等待,留意候诊区的LED(或液晶电视)显示屏。当呼叫到某个受检人时,相关呼叫信息将会在等候区的LCD(或液晶电视)显示屏上显示,同时发出“请某某人到几号科室检查”的语音提示。受检人听到语音呼叫并从显示屏上获知信息后,前去相应科室检查。

 

3)、提示功能

 

 

   受检人每完成一个科目的体检,经刷卡或医生点击确认,检查室的电脑上会即时显示一条下一体检科目的提示信息。如:当前项目已检查完毕,进入下级项目:胸透检查。

 

4)、查询功能

 

   受检者可到服务台或查询设备处,通过刷卡或扫描查询本次体检项目套餐、已检科目、未检科目、当前等待检查科目等情况,也可查询体检中心发布的一些其他的基本信息。

 

5)系统简述

 

l 系统支持自动生成受检人已缴费体检项目的队列;

l 系统支持根据不同的体检套餐,自动排列体检项目的秩序;

l 系统支持拒绝受检人进入其他未缴费体检项目;

l 系统支持所有已缴费体检项目之间的自动分配排队秩序;

l 系统支持刷卡或扫描查阅受检人的相关信息。

 

说明:

 

    体检排队系统不同于医院门诊排队系统,特别是全自动体检排队管理的模式,因为每个受检人所选的检查科目项多少不一,有的是选择院方提供的体检套餐,有的则是自定义选择的检查科目,这就需要体检排队系统有强大的识别和自动建列能力;每个科目的检查时间也是长短不一的,系统需要有智能化处理自动排序转移下一待检科目的能力。考虑到体检中心排队的特殊性,本系统专业为体检中心研制,制定了合理的排队管理流程,使受检者只需一次刷卡或扫描后,就能够在不同的楼层、不同的科室、不同的体检项目中自动转移,无需重复排队。真正实现了受检者“一次刷卡或扫描”,一条龙检查完所有的体检项目。

6)显示及呼叫部分

体检排队呼叫的信息显示,可根据体检中心的具体要求,通过各种显示硬件来实现,等候区显示及医生呼叫部分的实现方式和体检排队【打印票号方式】方案里的一样。

 

医生呼叫

 

 

   医生上班后,以自己的工号将呼叫器登录到系统,按下呼叫器上的“顺呼”按钮,排队系统即按顺序自动选定体检者,同时呼叫到的体检者的信息就会在等候区的指示屏上显示,同时发出“请某某号某某人到几号科室检查”声音。如果选定的体检者没有在时间内及时检查,医生可以再次按下呼叫器的“复呼”按钮,催促体检者检查。也可以再次按“顺呼”,系统自动呼叫下一位病人。当一个体检者完成检查后医生按“完成”,至此对一个病人的呼叫操作就此结束。医生功能有:检查男女、科室检查某单位的客人、选择做彩超、B超还是心脏彩超等功能。浏览队列中的等待人数。

 

系统流程图

 

 

 

﹡优先级:

 

以队列优先级来满足彩超、采血为业务的优先

﹡项目顺序:

     系统默认的情况下是按当前等待人数zui少的检查项目来排序的。如有需要可根据体检中心自定义来调整分配顺序。随机如:B超à彩超à*。也可为:B超à*à彩超等。

﹡语音的格式:

       语音的格式可根据实际的情况来设置的。不同的楼层是可播放不同的语音格式的。

﹡显示的格式:

  显示格式可动态编辑。

﹡科室间转换:

    在某种特殊情况下,如临下班了,某科还有很多体检者,这时可把该科的部分体检者转移到相近的科室检查。

﹡过号:

   当体检者因为某种原因过号了,只需跟护士或医生说明,可选择召回操作。

﹡退、弃号管理:

   对体检者退、弃号进行处理,减少医生在呼叫时因体检者不在而等待的时间。

 

业王系统优势

 

1、系统软件核心为C++语言,在Virtual Studio C++ 环境开发,目前其他主流厂家,能够实现*的系统稳定性,评价数据库的数据不丢失。

2、安装调试简单方便,素有“傻瓜式系统”的美誉,只需连续点击下一步即可完成安装和设置,无需过多繁琐的选项设置。

3、不依赖第三方数据库,如sql等。增强了系统的稳定性,减少了系统的依赖性。*自主知识产权。避免了使用盗版数据库软件等带了的系统风险。

4、完善方便的数据统计分析系统,功能强大,可以远程监控,远程分析,下载,打印。

5、可以进行远程设置,系统的所有功能都可以远程设置。

 

体检业务流程示意图

 

 

系统运行环境

 

 

名    称                      需 求 配 置

 

数据服务器        性能稳定的PC服务器(系统为WIND2000以上,数据库

ORACLE8I以上)

 

Yw-v-s001系统软件         一般主流配置的PC机

 

Yw-v-s005呼叫软件          一般配置的PC机

 

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