排队叫号机通俗的称号是排队机、取号机或叫号机，专业称谓是排队管理系统，是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的产品，能有效地代替客户进行排队。
如今科技越来越发达，排队叫号机的应用越来越广泛，政务大厅、医疗卫生、商场场馆等窗口部署智能排队叫号系统，那么排队叫号机为何如此受欢迎？
1、数字化
作为面向办事人员进行综合信息显示的窗口，排队叫号系统平台本身更是体现的了技术性的理念，系统管理平台是基于Web的B/S架构，操作人员可以通过浏览地址来访问该管理系统，系统将内容呈现（文字、图片等等）与后台的组建分离开来，可以将各个页面连接在一起，控制页面的显示；同时也具有系统数据统计、第三方接口调用等功能，方便操作人员管理，提高操作人员办事效率。
2、稳定性
服务大厅工作中需要统计大量的表格，报表是工作人员工作的有利支撑，报表的重要性是不言而喻的；通过方便有效的Web报表，可以提高决策的科学性、提高办事效率、降低办公费用，并根据这些数据做出迅速、准确的决策。
设计报表需要有一定的数据库基础，在报表设计里面设置出需要数据的数据库语句，再在参数设置里面设置好对应的数据库参数名称、不同控件名称。
3、管理性
支持流媒体信号接入功能，如电视信号、会议培训信号等；也可通过对应的接口与其它第三方系统进行数据对接，并将通过接口获取到的信息进行调整后进行显示，如会议室信息显示、叫号信息显示、班级课程表信息显示等等。
4、可拓性
平台设计之初充分考虑政务中心现有的工作流程和行业特点，结合以往安装使用的实际经验，使系统的设计与现有情况相适应；设备的配置考虑到现在或将来和现有网络的适当融合，保持高度的可拓展性。