【评价器概述】

凌邦PJ-AU服务评价器是我公司自主开发的一款通用型USB接口评价器。四按键设置：非常满意，满意，一般，不满意。产品支持局域网、内联网，适用于单一营业厅，以及同一个网络的多营业厅的使用；采用USB接口直接和窗口电脑联机，安装和使用十分便捷；配合服务评价管理平台组成客户评价管理系统，对评价结果进行集中统计分析并保存；该产品整体具有：外形设计美观大方，性能稳定，语音功能齐全，兼容性好，服务器软件查询统计分析功能强大，一事一评，能够很好的起到服务考评功能，从而有效地监督和提升工作人员的服务质量，增强服务大厅管理的科学性、协调性和监督性管理，全面提高服务质量，加快建设透明、高效、勤政、廉政的服务大厅。

【产品适用单位】

凌邦PJ-AU款服务评价器广泛应用于一切有窗口办事电脑的工作场所，如：局、、、大队、、、医院、、邮电局、保险公司、移动、联通、电信、铁通等通讯部门.......一切电脑办公窗口。

【产品特点】

★ 评价器美观大方： Z型设计，配备高透明有机玻璃员工版，版面款式可以定制。

★ 安装使用便捷：采用USB数据线与窗口电脑联机，无需复杂布线和额外供电电源。

★ 系统兼容性强：支持2000，xp，以及的vista，windows7等操作系统。

★ 4键设置接受顾客综合评价：评分等级细化，“非常满意、满意、一般、不满意”，充分实现业务等级普通化。

★ 客户评价按键个性化：按键采用凸起式按键，客户非常容易操作。

★ 语音功能完善：语音甜美，根据需求设置四段语音提示：“您好欢迎光临”，“请您对我的工作给予评价”，“谢谢”，“请您在一米线外等候”。

★鼠标式操作：评价器的操作极其人性化，采用鼠标点击操作方式，很大程度的方便了办事人员对评价器的操作。

★ 支持导出EXCEL文档：软件支持Excel，可以将评价数据导出到Excel表格中进行备份以便于考核和查阅统计。

★ 防重复及恶意评价保护：采用一事一评的方法操作，办完一件事工作人员点击评价，评价器发出要求评价信号。

★ 支持多班制：支持一个窗口多个人员工作的使用要求。

★支持报表打印：可以将员工的一段时间内的评价结果以报表的形式打印出来。

★服务器软件统计分析功能完善：设置部门评价统计、部门考核排名、员工评价排名、员工评价明细、考勤查询、、在线列表，未上线查询，等功能科学合理的统计出单位以及各单位办事人员的服务质量，有效的加强了服务管理职能。

安装凌邦评价系统优点：

◆提升使用单位形象，为使用单位等级评定创造条件

◆ 提高服务质量，为顾客实行人性化服务

◆ 及时制止顾客与员工的矛盾激化，为使用单位带来经济与社会效益双丰收

◆ 成为考核警工的重要依据

◆ 为使用单位有关决策提供依据

◆ 与排队系统无缝对接，减少故障率，为使用单位减少硬件投入。