排队机又叫取号机或叫号机，其专业称谓应该是排队管理系统，是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的*产品，能有效地代替客户进行排队。

排队机适用于各类窗口服务行业，目前已经广泛应用于银行、医院等行业。使用排队机系统，一方面可消除客户长时间“站队”的辛苦、减少“站错队”、“插队”的抱怨，服务质量和企业形象，另一方面更可以依据统计数据调整业务分配、挖掘潜力、合理安排窗口服务，减少群众的等候时间，提高办事效率。

排队机基于数据队列原理，遵循先来先办的原则，以计算机技术结合电子电路集成等相关知识整合开发。地解决了顾客排队等候的麻烦，在提供优质服务的同时还切实保障了顾客的隐私权，提升了整体服务水平，取得了良好的社会效应。

功能特点：

1、设置简单，功能强大；支持刷取号、自动识别客户类型及业务类型，联网联机统一发号，可以细分100种以上业务，个性化语音，系统界面客户可自主设计更换；

2、安装简单，售后维护省心，解决客户多方面需求。

3、优选CPU，性能稳定；选择进口主流芯片，四核CPU响应迅速，功耗低，环境抵抗能力强，稳定性高。

4、超长待机；所有设备封闭在一体机内部，触摸感应原件隔着钢化玻璃感知用户操作，无物理损耗。支持7*24小时不间断工作，专业品质，值得信赖。

5、精工制造，经久耐用；冷轧钢板制作，优质金属烤漆或钢化烤漆，防潮防湿。

支持无线、有线、半无线三种对接方式：

1、具备登陆和退出操作功能，使统计准确

2、支持多等候区提示信息，各区语音、显示信息可独立

3、号码可以各柜台间转移，不必重复排队

4、个性化语音设置，呼叫客户所办理的业务名称等信息