基本功能：
 自查分机号
普通来电显示分机可以随时自查本机分机号码。
全中文来电显示
有来电时，在来电显示电话上显示来电号码；同时在电脑的右下角弹出一个框框，显示来电人的号码、姓名和单位。

不会错过任何来电
如果您分机正在通话中，又有来电找您。。。
这个时候在电脑的右下角弹出一个忙时提示框框，显示来电人的号码、姓名和单位。 
 
图形化操作界面
登录，PC屏幕出现图形界面作为话务台操作。界面显示通话用户信息、维护用户信息、用户信息查询等，包括姓名、电话、手机、单位、地址、邮箱等客户资料；并有已接电话、已拨电话、未接电话等资料查询功能；设有拨号框或直接点击电话栏拨号；鼠标点击实现会议、转移、保持、取消等功能；数据库存储资料可归类排列查询。
将传统电话、电子邮件、因特网、数据储存等媒体集成在一起。

 
界面上直接发邮件，上客户网站。
登录，鼠标点击客户邮箱，直接给客户发邮件。点击客户网站，就可以打开浏览。
通讯录资料存储
通讯录的客户资料可以使用粘贴和拷贝等快捷方式进行资料整理，在网络版的通讯录还可以通过网络服务器进行资料共享、保存和备份。
鼠标拨号
登录Netphone界面后，PC屏幕出现Netphone图形界面。设有拨号框或直接点击电话栏拨号；或查找数据库电话资料直接鼠标点击，真正一点即通，快捷方便。 

 
下载彩铃及彩铃音乐保持
可以在互联网上下载音乐或自录广告语作为电话响铃音乐，同时也作为背景保持音乐。随心所欲，充分体现个性化，突显公司形象。
全数字交换，无阻塞。
全部外线、内线一齐打电话、通话和举行会议都可以。
定向分组功能
外线可以分双向、打入、打出三种不同模式；可以经电脑话务员转接、人工转接或直接响铃；部分外线、内线组成区域小组，各自为政，互不干扰。
会议电话
TDMx2000-F会议功能，简单易用，支持异化会议方式，可以按需要实现分级和分组会议；
路由排队分配功能
提供高效的ACD（自动来话分配），以侯音时间长分配到各座席。