采用B/S架构，无需安装，在长者守护及服务中心照护站电脑上登录即可使用。可整合当地资源，满足社区工作人员、应急人员、服务提供商、财务、等不同角色人员日常工作。

客服席位：
接警处警席位：接收长者的报警和服务需求，并下工单给应急人员和服务人员。
电话咨询席位：接收长者或子女的咨询，记录用户需求，并对需求回访等。
待完结工单：可查询未接工单和已接工单正在进行的工单状态及详情内容。
历史工单详情：可查询已完成的所有救助和服务工单详情以及评价记录。
业务管理：
长者管理：可登记长者基本信息、紧急信息、亲属信息等，为长者建立信息档案。
投诉管理：可登记子女或长者的投诉及建议，对投诉信息进行处理及后期回访。
服务项目管理：对上门救助和的项目内容、服务类别、收费标准进行统一管理。
服务团队管理：对服务提供商、服务人员、应急人员和志愿者的基本信息进行统一管理。
财务管理：对入驻长者进行充值登记，对服务提供商、服务人员、应急人员进行费用结算。
业务统计：
长者统计：支持对长者性别和长者年龄进行统计。
报警统计：支持对报警人员性别、报警次数进行统计。
服务项目统计：支持对各类上门救助、项目次数进行统计。
服务人员统计：支持对服务提供商、应急人员、志愿者数量进行统计。
设备状态统计：支持对长者监护设备状态进行统计，含：在线、离线、电量等。
运维管理：
权限管理：支持设置不同角色与用户登录账号，进行权限分配等。
监护设置：支持设置各类自动报警阈值、久坐提示时长等。
数据字典：支持设置常用可选项的内容，可增删改。
操作日志：支持记录不同账号登录后的操作详情。