随着城市化进程加速，经济发展水平日益提高，导致交通需求不断增大；人们出行乘车，不仅需要城市公交和长途客运等大众化的运输形式，也要求有方便，快捷，舒适的市内出租客运方式来适应快节奏的现代生活需求。网约车的数量和驾驶人员众多，经常发生乘客物品遗忘车内、司乘纠纷、网约车交通事故等事故，如何有效地进行车辆运营监管，在给乘客带来便捷舒适的同时，又能够保障司乘人员的安全，显得尤为重要。
痛点分析：

网约车司机大部分都是超长时间运营，很容易造成疲劳走神，多数的交通事故是由于驾驶员的疏忽大意及疲劳驾驶造成的，如何确保驾驶员和乘客的安全，有效预防事故发生的问题尤为重要；在网约车上安装网约车GPS北斗系统，通过连接车载摄像头，通过4G无线网络传输数据指挥大厅的大屏，如果出现疲劳驾驶，后端平台有提醒警报发给管理人员。

网约车营业属于社会公众型服务行业，其任何不良事故都会放大其社会的负面效应，针对庞大的网约车数量及驾驶员，如何进行有效的监管一直是一个问题，对于运营中的网约车，打击无证驾驶员，给社会安全提供基础保障。通过安装网约车录像机主机和车载摄像头，车载摄像头分别照车的前面，照驾驶员和副驾驶座位及后排座位，做到车内*的时候视频监控，通过4G网络实时传输到后端指挥大厅。

有效的调度车辆，能合理地分配地区车辆资源分布，有效提升车辆载客率；网约车GPS北斗系统既有实时定位传输，实时速度传输及轨迹回访传输到后端平台，供指挥大厅调度及管理

对于交通事故，乘客物品遗落，乘客投诉等问题；如何做到有理可依，有据可循，能够回朔车辆历史轨迹和音视频数据；安装网约车视频监控设备终端，可以*对车内的画面实时监控，实时录像，实时传输。

网约车行业属服务业，服务业的竞争力在于服务的满意度，如何知道乘客对本次行程的满意程度关乎于服务及公司品牌形象的提升。