品牌
生产厂家厂商性质
上海所在地
车间手机保管柜服务与支持:
1.保修期内服务
1.1货到现场由供方安装调试,为客户培训日常管理及维护人员;
1.2产品免费保修期12个月,保修期内需方不需支付任何费用,人为损坏除外;
天琪友情提醒以下情况不属于免费服务范围:
A.用户因运、装、用、管不当而损坏;
B.用户自行拆卸造成产品故障或损伤;
C.因异常电压、火灾等外部意外事故造成产品故障或损伤;
D.未按本手册注意事项要求使用的;
1.3保期内设备出现故障,接到报修后48小时内到达现场进行排除;
1.3一年内提供上门维修服务和例行上门回访服务(*检修)、培训服务,客服中心对每次的上门维修进行跟踪服务监督,保证服务质量;
1.4供方全年开通,对于需方一般性操作故障可以通过咨询解决的,供方客服人员须以通过指导需方人员及时解决。
车间手机保管柜保修期外服务:
保修期外继续为用户上门服务,需方可根据实际情况选择不同的保修期外售服方案:
2.1供方全年开通,对于一般性操作故障可以通过客服人员指导解决。
2.2签订年度设备保修协议,每年每柜按照以下标准收取服务成本费:包含锁、读卡器、电机、键盘、主控板及人工费等(显示屏、智能卡等器件,易损坏不属于保修范围)如人为损坏将按成本价收取零件费。
2.3客户在保修期后也可以选择单次服务方案:如客户设备产生故障向我司报修,我司按单次收取上门服务费。维修服务员出具当次维修单由客户签字,我方凭维修单向客户收取维修服务费。
故障处理当您的系统出现故障时,请首先检查下列问题:
问题:系统不能指纹
解决方法:
1.检查指纹采集器玻璃镜片是否存在脏污;如有请按照第5页使用与维护要求进行操作。
2.请检查按压方法是否正确,请按照第10页指纹登记方法进行操作。
3.如果用户手指脱皮,建议用十指中没有脱皮的手指登记。
如果以上故障未能排除,应及时制造商服务中心或维修点请专业人士维修。
问题:显示屏花屏
问题:显示屏不亮
解决方法:
1.检查电源插座接触是否良好。
2.打开中央面板,检查开关板上电源开关是否打开。
3.打开中央面板,检查主板电源指示灯是否常亮。
4.打开中央面板,检查显示屏接口是否松开。
解决方法:
1.检查该电源系统有无接地
2.打开中央面板,检查显示屏接口是否松开。
在使用过程中发现系统死机(按键盘长时间没反应)请按系统复位键或关闭电源1分钟后重新打开,系统重新启动。
图片