客流量统计分析是一项重要的市场研究手段，国外几乎所有大型商场和连锁商业网点在进行市场和管理决策前都必须进行的环节。随着商业竞争加剧，商业模式逐步由传统坐商向主动性的行商转变，对日常客流特征进行分析显得尤为重要。客流量统计分析是通过对商场、连锁店客流量进行连续检测，获取其随时间的变化趋势和不同网点间的对比统计，并在此基础上结合内部信息系统，深层分析过往客流特征，揭示其与商场营运策略、营销技术和内部管理间的内在关系，客观评价已有推广效益，规划未来的市场策略，为管理决策者提供极有价值的信息。

早期，我国内常用的客流统计方法大致可以分为两种，一是人工统计法，二是利用智能设备统计法。人工统计方式即由人工来统计客流量，这种古老的方式在准确率上存在很大的缺陷，并且成本高。智能设备统计又被分为以下三种：

1. 外红对射客流统计：利用两个红外发射器安装于门的两侧，当有物体经过阻断红外线对射时则被统计为人数“1”，这种统计方法相对来说投入成本较低，同时它不是根据人体特征而设定，很容易出现非人体阻断红外或者多人并排通过时被统计为一个人。

1. Wifi探针客流统计：常见应用于一些大型商场、购物中心或者休闲中心等，利用wifi信号覆盖后用户通过智能手机打开wifi、蓝牙等连接至无线网络即进行人数统计，这种统计方法zui大的优势就是在于能够清楚的定位用户位置，但出现用户没有打开手机wifi、蓝牙，或者一人多部智能手机，或者手机关机、没带的情况下则无法准确统计到人数。

1. 智能视频客流统计：通过在出入口、通道、电梯口等重要的行人通道的正上方位置安装客流统计终端机，利用监控视频技术进行运动目标检测分析是否为人体，目前主要分为单目和双目客流统计两种，常见应用于购物中心、商场、连锁店等地方。

以上介绍的这三种，市场上使用占比率分别为：视频>wifi>红外，也就是说视频客流统计的方法比较受欢迎，也会随着智慧安防的发展视频客流统计将会成为主流。原因在于，视频客流统计是一种基于视频处理、图像处理、模式识别以及人工智能等多个领域的技术，综合行人的运动、颜色以及轮廓等特征，通过大量样本训练得到了人头检测器，通过对视频中人头的检测和跟踪判断通过区域的人数和方向，这种专门针对于人体特征设计的“数人头”更加符合客流统计的意义。

雅量软件成立于2011年，自公司成立后专注于客流统计系统开发工作，服务于商场、超市、连锁店铺、旅游景区等多个领域的客流量统计，采用以智能视频分析技术进行客流统计算法，通过实时监控从视频画面当中抓获到单个或者多个运动目标的图像，进而分析出人的头部、肩部或者高度等多个维度的人体信息进行判断是否为客流量，以及自动识别其运动方向进而统计进/出人数，为用户提供实时、直观、准确的客流量数据，有利于管理层更的管理和组织工作。

目前，随着国内视频客流统计技术的高速发展和迭代升级，再加上雅量智能视频双目客流统计正式的面向市场层次的应用和推广，从民众对于客流量数据没有概念的同时也不断加强了传统零售商家在客流数据方面的认知，未来视频客流统计的应用也会遍地可见，同时视频客流分析的普遍也会促使用户对日常客流统计越来越重视。

智能视频双目客流统计，与传统单目视频客流统计zui大的区别在于除了算法和硬件上面有很明显的不同之外，对比之下雅量双目客流统计“数人头”更加，主要表现在：

①高度：采用基于3D双目立体视觉技术，统计到每一个人，精度可达97%以上；

②高适应性：算法可以适应剧烈的光照变化（如不同的地毯颜色以及阳光、灯光），复杂的物体干扰（如推拉门，购物车）以及拥挤的人群；

③双向客流：可同时分辨进入及离开的客流量；

④显示轨迹：3D目标检测跟踪技术，终端可查看实时视频，跟踪轨迹，方便实时查看进出人数，可以录制带跟踪轨迹的录像，用于验证精度。

⑤高度过滤：根据目标的高度信息可以自定义设置需要过滤计数的人员高度，例如身高低于1.2米的儿童摄像机可以不对其进行计数，从而客流数据可以与客户购买力等进行关联等。

智能视频双目客流统计主要安装于出入口、楼道、楼层间等区域进行统计分析，并针对客流的变化和特点采取相应管理办法。  

①出入口客流量的统计，按照每天的数据统计，分为平常日、周末、黄金假期三种模式进行分析，统计预测不同日期的每一个时间段里客流量的增长趋势；

②当客流量达不到商场的标准时，商场运营管理人员可以根据每天的客流量高峰期举办一些相应的活动，例如在下班时间进行*，吸引大量上班族进入商场购物消费；

③通过对假期客流量的预测，如果商场统计有往期节假日的客流数据，决策者可以通过深度分析今年客流量的一个大概预测值，做好预测方案以防不时之需；    

④楼层间的客流量分析，商场各个楼层品类不同，客流量分布同样不均匀，经过统计分析可以间接推测出多数消费者的组合爱好；

智能视频双目客流统计系统

（假节日客流统计报表）

（平常日客流统计报表）

（一周客流统计报表）

（一个月客流统计报表）

（季度客流统计报表）

手机端实时查看客流统计报表

通过手机端查看各个时间段的进入商场的客户数据，让管理人员时时看到商场的数据情况，方便管理和及时干预，提率。

通过统计与分析商场不同时间段的客流量，掌握不同时间段的客流量变化趋势，可以合理安排货物物流的发放以及工作人员数量的安排，保证整个商场的服务质量。

商场通过一周的统计调查时间，可以清晰发现周末和工作日客流量增长的实际情况，明显存在很大差别。工作日，商场可能会在早上开门时间迎来*波小高峰，因为在这个时间点，大多是为了储备一天的粮食；再者则是晚上19点过后会迎来一天的高峰客流，此时的人群数量庞大，购物种类众多。周末时间在17~20点这段时间将会是大型商超的销售黄金时间，此时管理人应该适当增加工作人员数量，例如收银员、导购员等等，也可以借此举行*活动提升业绩。

商场区域或楼层的分析进行客流分析，知晓客流热区和重点消费区，通过对这些数据的解读，及时联合商家在客流少时，举办相关活动进行引流，同时也可以检测在活动日的客流效果，及时作出调整与改进。对客流热区的楼层和区域的招商和招租更有针对性，用客流数据来说服人。