一、产品介绍：

银行排队机是为改善银行大厅传统管理所存在的一些混乱、无序等弊端而开发的。银行排队机能很好地解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，真正创造舒适、公平、友好的等候环境；也能对客户情况及职员的工作状况做出各种统计，为管理层决策提供依据。

二、产品性能：

银行排队机具有以下性能：

① 银行排队机基于WINDOWS平台，易于操作，便于维护；

② 采用工业控制级低功耗主板，适应长时间工作压力；

③ 可支持100种业务类型；

④ 采用真人语音播报叫号信息；

⑤ 可以*按客户的需求设计更换；

⑥ 可以按照客户的所需模式自主更改；

⑦ 客户办理各项业务的序号，客户*可以按照自己的需求自主设置；

⑧ 排队叫号系统号票上的文字内容、图案、业务名称、时间格式、更改字体及大小、纸张长短等*可以按客户的自身需要设置；

⑨ 支持播放背景音乐；

⑩ 具有强大的统计管理功能，并可实现远程监控、可根据需要配置客户评价器及排队信息（短信）提示功能。

三、技术参数：

（1）产品名称：银行排队机；

（2）产品编号：QL-PD-D；

（3）表面工艺：金属烤漆；

（4）材质：钢结构；

（5）输入电源：交流220V；

（6）通讯协议：TCP/IP，RS485；

（7）网络接口：10/100MRJ45；

（8）显示屏：15英寸TFT液晶屏；

（9）触摸屏：表声波式屏；

（10）打印机：热敏式80mm宽度打印机（带自动切纸）；

（11）音响：立体声喇叭，自带功放（5W）；

（12）产品寿命：液晶屏≥100000小时；

（13）触摸屏寿命：≥5000万次（同点点击）；

（14）打印机刀头寿命≥600000次；

四、售后服务政策：

1. 保修期内，属系统本身技术问题或其他非人为因素而造成的故障，由公司免费保修，*；

2. 保修期后一律不收人工费，仅收材料成本费； 

3. 每个地市都设有办事处，实现贵行要求的快速响应；

4. 售后服务响应时间：2小时响应，现场24小时响应。一般问题当天解决。在出现设备故障时，应保证先排除故障，再将坏损部件返厂送修，保障业务的不间断运行；

5. 服务方式：*、支持；

6. 为解除客户的后顾之忧，公司配备一定数量的部件，以便故障时及时更换，绝不影响客户的正常使用；

7. 服务内容：每月定期回访；不定期上门清理纸屑；软件升级时上门免费更换；故障处理；操作人员及系统维护人员的技术指导；用户其它需求的相应；

8. 人员：专职的售后服务人员，售后服务人员一律统一服装、统一标牌；