1 系统综述

1.1 需求背景

目前各大城市的医院吸引越来越多的患者，咨询台的服务需求也随之增加。医院虽然设置了少数咨询台，但由于患者人数众多，咨询台往往无法满足患者咨询要求，护士工作量巨大，医院巨大的规模也让咨询台数量显得杯水车薪。为了解决这个问题，我司从医院了解实际需求，在充分的调研基础上进行系统设计开发，推出了专用于医院门诊帮助患者自助问诊、准确挂号的工具：“智慧导诊系统”。

1.2 菲铃智慧导诊系统解决方案特点

• 采用B/S架构，拥有独立的管理平台，方便及时更新管理和维护。
• 系统应可与HIS数据库做无缝数据对接，实现数据同步功能。
• 系统支持输入疾病症状和选择部位进行导诊挂号。 
• 系统提供就医各个流程的指示引导。 
• 降低就医者在候诊，治疗的等候时间，调节患者情绪，营造良好的就诊氛围。 
• 进行疾病和保健知识宣传，让患者对疾病的预防和护理了解更细。
• 协助医护人叫分流，引导大厅人流。 
• 减少就诊人员问讯次数，减轻医护人员工作量。 
• 对医护人员进行信息提示，提高办事效率。 

2 系统概述

医院智慧导诊系统是在医疗中使用的引导患者自助就诊挂号，在就诊的过程中有许多患者不知道需要挂什么号，要看什么病，通过智慧导诊系统，可输入自身疾病的症状表现，或选择身体部位，在经由智慧导诊系统多维度计算，精准推荐科室，引导患者挂号就诊，实现科学就诊，不在担心挂错号。

2.1 智能导诊机

立式触摸一体机，垂直大平面空间、可显示空间大，在导诊页面显示成年或儿童的男性或女性身体结构图，可切换正面和背面，或者以列表的形式列出身体部位。患者点击身体不适的部位，系统会列出该部位的症状，患者选择与自己相同的症状。之后系统会根据患者选择的症状推荐就诊科室以及科室的医生排班表。因为其空间大而且可布局丰富的界面，容易吸引用户眼球注意，可安装在大厅、电梯口、关键通道等位置。

2.2 微信智能导诊

用户可以利用微信公众号完成自助、快速、正确导诊，更加方便快捷。

3 系统组成

智慧导诊系统是由后台管理平台系统、终端显示液晶一体机（常规55寸立式，可3联屏，5联屏，7联屏）组成。

4 系统部件介绍

4.1 后台管理平台系统

1. 负责对系统的整体组织结构进行管理，包括系统管理员的添加、权限划分，发布点的分组设计等。

2. 采用B/S架构，任意在线管理人员均可通过浏览器登录系统后台

3. 支持数据库视图、中间表、Web service、SOCKET、webapi等多方式实现与HIS系统及其他信息系统的数据实时交换。

4. 显示终端内容样式支持设备定制化，可任意组合为3联屏、5联屏、7联屏等。

5. 可将音视频、图片、文字等多媒体素材发送到各显示屏上，能够实现各种素材的同屏、混合播放。

6. 系统具备多重安全访问与数据备份机制，保证系统运行的安全与稳定。

7. 系统对所有信息发布显示设备可进行远程控制开关机、定时开关机。

4.2 智能导诊机

1．采用一体化设计，内含液晶显示模块、主控板、喇叭、智能操作系统及多媒体显示软件。

2．显示软件可以根据用户的需求灵活定制显示画面效果，字幕形式，颜色风格等。

3．支持滚动或翻页显示排班信息。支持显示日期时间信息。

4．支持全屏或分区域播放多媒体视频文件。

5．可在屏幕下方滚动显示的礼貌用语或其它通知类即时文字信息等。

6．可更改显示内容的字体、大小、颜色及位置。

7．可自定义显示背景图片，显示界面风格、样式可根据医院需求定制。

8．显示方式：竖屏，可单独显示，可整体显示画面

5 安装部署说明

可在医院门诊大厅、候诊区、科室、住院部、挂号处等公共区域设置终端显示一体机，可采用落地式和壁挂安装方式。