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星际互动政务智能服务窗口评价系统

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武汉星际互动智能技术有限公司

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政务智能导视系统,多媒体信息发布系统,医疗分诊导引系统,信息发布系统

       武汉星际互动智能技术有限公司是一家*信息技术企业,公司自创立以来不断自我完善、努力创新、追求新的目标。先后承接了多个信息发布系统工程,获得了用户的好评。星际互动多媒体信息发布系统广泛应用在众多*企业机构中,包括政府、金融、通讯、商业连锁、医疗、机场车站、酒店、企业工厂、教育事业、公共事业等行业,系统经受了严格的考验,安全可靠,其安装数量在行业内遥遥*。

       公司主要从事多媒体信息发布系统,数字标牌软件,医疗分诊导引系统,医疗就诊叫号系统,政务窗口导视系统,数字告示系统,网络一体机,液晶商用显示器的研发以及系统集成。      近年来,公司在各大信息发布行业领域里不断拓展业务,已成功为国内外包括上百家500强企业提供高品质的互动营销服务系统,技术能力和系统实施能力。系统的稳定性、操作速度、安全性、大数据量、多并发用户数等方面得到*客户高标准的严格检验。

      

详细信息

积极推进“互联网+政务服务”及“数字政务中心”建设,提升政务服务水平的有力措施,“好差评”系统建设要求,让广大群众参与到窗口、平台和工作人员的服务质量评价环节中,进一步提升各窗口工作人员服务水平和质效。武汉星际互动政务智能服务“好差评”评价系统模块应运而生。

     评价模块要能根据预先定义的评价项进行动态显示,至少包括“满意,一般,不满意”等,并在不满意选项后仍然可以进行下一层的选项选择。支持办事人员在各窗口的评价终端设备上对其正在办理的业务进行服务评价操作。

好差评6.jpg

       产品后台可根据人员、事项、部门、评价项等分类提供详细的服务评价分析报表,并可与政务服务管理平台绩效考核模块进行数据对接,为中心管理决策提供数据支撑。

在各窗口的评价终端设备上显示该窗口工作人员的相关信息,包括姓名、个人照片、工作岗位、编号、格言等相关信息。窗口处评价终端设备上显示跟该窗口相关的事项的政务公开的信息,包括该事项的办事流程、办事条件、办事时限、所需材料等相关信息。

   支持通过窗口设置的按键评价设备对窗口办件情况进行互动评价,按键评价设备可插卡显示窗口办件人员姓名,编号、照片等信息。产品后台可提供服务评价报表、分析报表,可与政务服务管理平台绩效考核模块实现数据对接。

通过星际互动智能政务服务“好差评”系统及液晶触摸评价器的应用,确保了每个事项均可评价、每个人员都接受评价、每个办事企业和群众都能自愿自主真实评价,形成良性互动局面,促进政务服务质量持续提升。据群众反映,政务窗口“服务态度越来越好、越来越热情,申请材料少了、填表简单了,办理速度更快了。”

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