为了提高政务大厅的服务质量，更好地为市民服务，向市民推出高品质、高标准、高规格的服务措施，故此需要一套可与之匹配的智能化系统。而政务大厅智能引导系统就这样应运而生了。那么，政务大厅智能引导系统是如何解决这些问题呢？
   政务大厅智能引导系统，是需要*模拟人群来政务中心的办事流程，诠释人性化的服务理念，舒缓顾客等待的焦急情绪，使人们在等候服务的过程中拥有一个相对自由的空间，是科技以人为本的真正体现。

其主要功能如下：

    科学化管理：提高政务中心的综合管理水平和合理的安排业务，通过叫号服务，让办事人员坐下来等候，避免窗口拥挤和排队，并且能合理的安排窗口服务，减少办事人员的等候时间；与此同时，办事窗口还可以通过排队系统的数据统计，来对业务中心的服务进行科学化管理。
    自助化服务：提供多种自助化设备，为办事群众提供详细的业务办理内容引导；并可提供基于身份验证的业务办理进度查询和相关打印服务。
    一号办理：在办事人员需在多个窗口（业务）服务时，可持同一张号票自动进入排队队列，而不需重新取号。
    网上预约：办事人员可提前进行网上预约，根据填写的相关信息，生成相应排队号，届时可按时前往办事大厅取号。
    管理人员只需通过WEB页面即可访问节目制作编辑系统，节目画面支持可视化多区域编辑，任意划分为多个显示区域，对视频、图片等素材进行任意缩放、拖拉不同区域，可定位和设置节目播出长度、背景音乐、有效期等节目属性（默认播放、周期播放、实时插播、独占播放等播放方式）。
    系统提供实施数据、天气、时间、文本、视音频、动画等几十个节目元素组件，实现业务信息、活动通知、业务介绍、宣传活动等的节目内容。用户可根据自己需要，任意组合视频、图片、文字等多媒体节目。
    综上可知，该系统设计基于适应性、可靠性、应用可设计性、系统完整性、结构开放性的设计思想，采用模块化的结构方式，统一管理、分布处理，充分保证整个系统的*可靠性和良好的扩展性。使办事大厅通过本排队管理系统的使用，形成良好有序的工作秩序，为顾客营造安静、舒适的环境，同时也为员工改善工作环境，提高工作效率，树立良好的公众形象。如此完善的政务大厅智能引导系统，是值得应用并推广的。

武汉星际互动政务大厅智能导视系统是公司在*“企业－客户”互动营销服务研究的基础上，结合在多行业排队叫号方面的商业价值理解和成功实施经验，根据行业需求研发的新一代政务大厅导视系统。系统已在北京延庆区政务服务中心、江苏盐城市大丰区*、洪山区政务中心、荆门东宝区政务中心、安徽马鞍山*、武汉市民之家、辽阳县行政审批局、辽阳市公共*、永修县*、婺源政务服务中心、辽宁省营口市*，孝感市民之家等众多政务窗口中广泛应用。