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　　【安防展览网 品牌专栏】作为智慧停车行业受认可的主流趋势之一，无人值守的发展已成为各界关注的焦点。从技术钻研到模式更新，各大停车企业以及各路资本正以的速度积极抢占无人值守制高点，智慧停车行业正向真正的无人值守时代迈进。
 

　　从无人值守概念诞生之初，有关“无人值守停车场是否真的能做到‘无人’”的讨论就不绝于耳。
 

　　经过这两年各路企业的实践，单纯依靠前端产品实现彻底的无人化管理被证明并不实际，出入口服务人员可以减少甚至彻底无人，但在中心后端或云端，仍然需要人员协同支撑与管理，“无人收费，少人管理”成为当下无人值守落地的实际样本。
 

　　在这个认知的基础上，如何更好地实现无人值守？
 

　　在技术层面，当前在AI深度学习、大数据等新技术的推动下，行业内车牌识别率稳步上升，行业企业的车牌识别率可达到99.5%以上，处理日常车辆进出基本没有障碍；
 

　　随着支付宝、微信、银联支付方式在停车行业的渗透，车牌识别+线上支付也将逐渐成为行业基础能力，这也的确是当前许多停车企业正在使用的“无人值守模式”。
 

　　然而，行百里者半九十。车牌识别+线上支付的模式即使可以解决99%的停车问题，如果不能深入解决剩下1%的特殊情况，无人值守依然不能发挥它应有的价值。
 

　　如何应对无人值守场景下真实存在的车牌识别错误、无牌车、网络突然中断、识别器故障、车主手机没电、发票索取、跟车逃费等问题？这些既是“小概率”事件，也是对无人值守方案全面解决能力的考验。
 

　　捷顺无人值守方案
 

　　捷顺科技推出“无人收费+云端客服+远程运维+应急巡检”全面无人值守模式，基于捷顺强大的天启智慧物联平台，让系统具备离线支付、离线续传、脱机计费、现金支付、自助找零、电子发票、事后打折、追讨机制等功能，全面解决无人值守场景下的特殊情况漏洞。
 

　　进出收费——多种方式无感畅行
 

　　高精度车牌识别结合地感、车身识别，顺利实现有牌/无牌车通行。
 

　　在支付方面，捷顺打通各种渠道链路设计，车主可自由选择扫码支付、当面付、现金支付(微信找零)、无感支付等支付形式，并可在线开具电子发票，便捷。结合车主信息与车辆信息，还可实现欠费追补缴。
 

　　对车场管理方来说，无人收费能有效监控资金流，大程度减少滴漏损失。
 

　　特殊事件响应——捷顺云坐席
 

　　遇到特殊情况无法出入场、缴费金额不对、车牌识别错误等情况怎么办？点击控制机按钮，一键接通捷顺云坐席客服，24小时在线服务，通过可视对讲远程指导，快速处理异常情况抬杆放行，保障通行顺畅。
 

　　捷顺云坐席还特别设置车牌矫正岗，在车主出场前对部分车牌进行云端纠错，主动预防和提前纠错，进一步降低误判风险。
 

　　捷顺云坐席专业客服团队设置在捷顺总部，可同时接管多个停车场项目，车场方无需自建中控室，大大降低人力成本。
 

△一辆无牌车通过云坐席登记 开闸进场

 

　　设备运维——天启平台远程运维
 

　　除了解决C端用户的通行缴费问题，真正的无人值守必然需要通过各种管理手段的优化，充分提升B端管理方的效率问题。
 

　　捷顺无人值守方案，可通过天启智慧物联平台实现对设备的日常监控、自动预警、远程运维服务。当发现异常可及时进行预警，并及时通知运维人员、现场客服人员，确保在车主使用的时间通过系统或者人工恢复。
 

　　应急巡检——天启APP巡逻岗
 

　　应用无人值守方案后，前端岗亭保安人员大幅减少，只需配备极少量的应急巡检人员，即可同时管理多个停车场。
 

　　如果车场出现撞车事故、人员闹事等云坐席的情况，云坐席可将事件直接转交应急巡检人员现场处理，有效保障停车场业务的正常运行。 　
 

　　目前，捷顺无人值守方案已在上饶高铁站、郑州红星美凯龙、深圳宝安体育馆、东莞万科城市广场、武汉销品茂、南昌铜锣湾、厦门金鹏花园、厦门禹州华侨海景城、沈阳积家百货、贵阳金源世纪城、襄阳民发广场、襄阳嘉恒广场等数百个项目中落地运营，助推全面无人值守时代的到来。