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　　【智慧城市网 品牌专栏】作为社区物业管理方，你是否经常面临这样的烦恼：出入口三班倒的安保配置，人力财力耗费巨大，却仍难以提升服务品质；而外来访客快递人员的管理混乱、紧急时刻的值守缺失更易引得业主投诉，服务品质难以提升。如何在不降低服务品质的前提下，巧妙平衡成本与服务质量，是社区物业所面临的普遍问题。
 

　　基于上述痛点需求，捷顺科技针对性提出“人+车+位”统一坐席解决方案，深度融合物业、停车、门禁等系统，推动无人值守模式再升级。
 

　　“无人值守”并不意味着完全摒弃人力，而是让物业人力得到更合理高效的配置。捷顺科技基于云端坐席方案集中实现车辆、人员、车位的“无人值守”+“云端坐席”高效智慧管理，不仅让原有值守人员得以释放，转向更高价值的业主个性化服务，更实现了降本与提效的双赢，带来服务品质的提升。
 

　　一、通行“无人化”，体验全面升级
 

　　人员通行，安全便捷两不误：
 

　　捷顺科技人行坐席解决方案可有效解决传统小区外来人员管理混乱等难题，提升人员安全鉴权和通行效率，降低安全隐患。
 

　　业主通行：业主可享受人脸识别无感通行，便捷高效。同时还提供密码、卡、证等多种通行方式，满足不同需求。
 

　　访客通行：访客通过线上预约，经业主审核后通行；临时到访者可在门岗机快速登记；外卖与快递人员通过刷身份证完成人证比对，远程坐席确认后授权通行。确保每次进出都有清晰记录，便于事后追溯。
 

　　一键呼叫：若业主或访客遇到特殊情况，无法通过常规方式通行或登记，可直接呼叫云端坐席，远程坐席人员进行信息核查，身份核实无误后，坐席立即授权放行，确保业主访客的便捷通行和安全留痕登记。
 

　　车辆通行，秒速进出无拥堵：
 

　　针对出入口堵塞、临时车辆管理不便等问题，捷顺提供硬件+平台全闭环车行服务，有效提升通行效率，迅速解决拥堵难题。停车场出入口集扫码、被扫、无感支付等多种支付方式于一体；拥有车牌识别、静态/动态二维码、刷卡等多种进出场凭证，做到快进快出，缴费快捷不拥堵。此外，还有AI智能辅助车牌识别，自动识别、纠正错误，全方位保障通行顺畅。
 

　　双向呼叫：无论是临时牌照、车牌识别错误还是访客车辆登记等问题，都可通过捷顺科技车行坐席方案快速解决，车主只需按下按钮呼叫或者坐席主动响应呼叫车主，通过双向呼叫对话快速核实、快速放行。
 

　　充电管理，智能无感新体验：

 

　　为破解传统充电桩油车占位、无人维护、车主体验差等痛点，捷顺科技“场桩位”一体化建设，让充电过程全程无感、智能化。地锁自动升降，防止油车占位，车主无需扫码即可启充、缴费，真正实现了充电的智能化和便捷化。
 

　　扫码呼叫：当遇到无法拔枪、充电无法启动、缴费异常等问题时，车主可通过微信扫描充电桩或张贴物料上的二维码呼叫云坐席，在线即时处理，确保充电过程顺畅，减少等待与麻烦，提升业主满意度。
 

　　二、坐席一体化：构建“人车位”统一坐席

 

　　捷顺科技统一坐席中心将人、车、位场景全面整合，实现了一人多能、一屏多用的高效管理模式。通过集成化的管理平台，统一处理各种社区管理事务；不同场景之间的操作无缝连接，无需频繁切换；每一项管理操作都有记录可查，确保透明度和可追溯性；同时，调度响应迅速且精准，显著提升了物业管理工作的整体效能，降低协同成本。
 

　　无论是集团型项目还是单一社区，都能找到适合自己的坐席管理方案。捷顺有区域性坐席中心、集团统一自建坐席等多种模式灵活选择，满足不同规模社区的管理需求；坐席可自建，也可委托捷顺专业托管运营。此外，捷顺科技利用大数据为停车场管理提供经营洞察，助力科学决策。智能稽核异常收费，确保收入安全，专业财务对账保障数据准确透明。
 

　　目前，捷顺科技的人、车、位一体化坐席方案已在全国多个社区成功落地，取得了显著成效：业主满意度提升15%，通行效率提高50%，人力成本降低30%，物业管理效率跃升20%，切实提升社区智慧化无人化管理能力，打造更优质的人车位出行体验。