西峡莲花街道：创新安防体系 打造“智慧街道”
- 来源：大河网
- 2016/11/26 10:32:0135286
近年来，西峡县莲花街道立足“富裕社区、文明街道、和谐莲花、宜居家园”四大定位，利用身边的信息基础设施，强力实施“互联网政务服务”计划，从解决群众关心、直接、现实的利益问题入手，从困难、操心、忧虑的实际问题入手，持续加大对民生领域的投入，逐步创建具有莲花特色的以“服务、社情全掌握、矛盾全化解”为目标，以“信息化支撑、网格化运作、精细化分工、亲情化服务、多元化参与”为基本框架的“三全五化”社会管理体系，切实提高公共服务共建能力和共享水平。
推行“智慧办公”，实现“一站式”服务
街道办事处累计投资230余万元，建立四大平台（居民信息管理平台、视频网络监控平台、居民求助信息平台、微信公众服务平台）、两中心（便民服务中心和微信公众平台管理中心），形成“四平台收集、两中心处置、网格化管理、按需求服务”的工作格局，打造全新为民服务模式。实现了“发案少、秩序好、群众满意”的预期目标。一是建设综合服务中心，开辟了民意“采集库”。居民在遇到业务办理、生活困难或紧急求助时，可以时间拨打热线电话60102777，快速得到政府的有效帮助和答复。二是建设微信公众号管理中心，开辟了干群“互动台”。任何莲花辖区或来到莲花的居民，都可以拿上手机，随时随地反映问题、提出建议，并在线浏览反馈情况。当居民遇到困难需求助时，借助微信“扫一扫”，便可将语音、图片、信息、留言，位置上传至综合服务中心或微信公众号管理中心。中心工作人员快速通过居民信息平台准确定位求助人所处的网格，所处的位置；若遇紧急情况，需实时监控的，则由视频监控平台当班人员对反映人的“事件”进行无缝隙、实时监控。两大中心对上传到的“事件”，按照“统一受理、分类处理、限时办结、过错问责”和“谁主管、谁负责，谁办理、谁答复”以及“首接负责制”的要求，对反映问题的性质、类别、紧要程度，进行分类、整理。对咨询类和求助类等一般问题，能立即答复的立即答复，对超出中心职责的不能立即答复的，立即通知相关责任单位（网格）或街道志愿服务站进行处理，在5个工作日内答复。对建议、批评、投诉、举报类事项，在15个工作日内办结和答复诉求人。对交办的事项，两大中心会在一定时间内对居民所反映的事项进行跟踪问效，并对信息反映人进行满意度评价。
实施惠民工程，打造“幸福社区”
持续开展“平安小区”、“民主法治示范社区”创建及“法律进基层”活动，建立五老信访评议、志愿服务、综治协管、网格服务“四支队伍”，增强干群守望互助意识。继续深化“属地管理、全面覆盖、人技结合、问题兜底”的平安防范机制，领导接访、党委议访、干部下访、网格报访、群众议访、定期回访的“六访一体”机制，“一岗双责、社区主责、失职追责”的安全生产机制，“人民调解、行政调解、司法调解”三位一体的调解机制，逐步实施四级视频联网，强化*维稳，突出严打整治；高度关注非法集资、征地拆迁、环境保护等社会热难点问题；加强对“九小场所”和食品、消防、建筑、危化、电车充电等民生领域隐患排查治理。经过多次反复实地考察后，西峡县莲花街道积极与浙江杭州银江股份有限公司对接，积极融入全县“治安物联网暨智慧西峡”项目，适时引进“两车”智能防盗器系统。
依托“互联网”，搭建“创业平台”
西峡县莲花街道以“互联网”为载体，结合县内特色产业发展，依托西峡电子商务产业孵化园，采取“基地互联网市场”新模式，将地方特色搬进互联网，围绕“一村一品一店”创建，在辖区打造淘宝创业一条街，鼓励创业人员拓宽现有销售渠道，提高商气与人气。引导电商入驻，扶持培育企业快速成长，利用互联网把香菇、猕猴桃等产品销往全国。结合区位优势，进行办公室、电商服务室、电商培训室、网货储存室及快递中转站缜密布置，并通过LED电子屏、悬挂横幅、张贴标语、印发宣传单、微信、微博、QQ等途径加大宣传力度，努力营造全民支持创业、参与创业、服务创业的良好氛围。
自“智慧街道”实施以来，西峡县莲花街道通过居民信息管理平台、居民求助平台准确定位和求助，并结合视频监控平台为群众提供求助服务10000余次，为公安、城管等部门和辖区居民提供涉及交通事故、卫生保洁、老人走失、财物失窃、“双违”等各类案事件有利线索2000余条，接受查询服务3000余人次；通过微信公众平台开展政策宣讲1800余场次，接待群众207批800余人，化解矛盾纠纷6150件，通过获取情报抓获吸毒人员2人，解决居民生活诉求107件。项目带动电商企业超过10家。让“互联网”成就全民创业梦想，有力地支持地方经济发展，助力“四个西峡”宏伟蓝图顺利实现。