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目前市区大部分高层、小高层住宅小区都使用智能水表。我们的供水热线也经常接到市民反映类似问题。经过现场检查分析，发现这不是智能水表本身的原因。高层、小高层需要通过增压设备来保证水压，如果小区的增压泵发生故障，就会出现停水，而且通常是几个楼层一起停。遇到这种情况市民可联系小区物业来处理。智能水表是预付费水表，当水量低于3吨时，它会通过预警关阀来提醒用户充值，此时只需按一下水表上的按钮就可继续用水。还有一种是由于供水管线抢修等外部原因造成的停水，市民可以通过物业或供水热线了解小区的供水系统是否正常。