深圳西邦源IP公共广播参数分析
深圳市西邦源IP公共广播又俗称IP广播或许IP网络广播、数字广播；主要应用领域在酒店、商场、学校、校园、车站、大厦、写字楼、连锁店、宾馆、煤矿矿井、公园、工厂、企业单位、海滩、机场、隧道、银行、景区、别墅、医院、公园等语音广播是人类交流zui直接、zui原始、zui有效的工具，广播系统广泛地应用在诸如休闲娱乐、危险警报、应急指挥、信息发布等领域。但从技术上看，目前的广播系统实现上大都基于传统的模拟电子技术，模拟技术本身的局限性限制了广播系统的应用。自进入21世纪以来，数字技术、计算机网络技术飞速发展；各行各业的信息化建设日益普及，“IP网络公共广播”充斥了人们生活中的大部分内容。数据、语音、视频三网合一成为*的主流方向，模拟广播系统向数字化、计算机网络化的转移也是大势所趋。
IP网络公共广播系统依靠IP网络传输数据流，只要IP网络能够覆盖到的地方，IP网络广播系统就能够覆盖。而根据经验惯例，一旦IP网络技术能够引入到某个系统，那必然将对该系统带来翻天覆地的改变。
XBPA-3000互动式IP广播系统是一套基于IP数据网络的可采用遥控器与终端的互动式广播系统。区别于传统的音频调频以及可控制的智能广播，是真正意义上的纯数字化IP广播。应用于局域网络建设，不仅真正实现广播、闭路、计算机网络的多网合一，其针对语言的个性化、智能化产品设计，使得长期停留在概念上的数字语音广播真正达到实用化目的。
传统的公共广播，普遍采用音频或调频方式。音频广播受到电压、功率、阻抗等因素影响，传输距离短，频率低，容易受干扰，系统扩展性差。调频广播在调制解调中引入噪声，设备老化、频点偏移也会导致信号失真。基于音频和调频传输的可控制的智能广播，受传输方式的限制，也只能以分区、分组的方式实现控制。缺乏独立的节目源，导致广播终端不能满足个性化的应用需求。XBPA广播，可以基于现有的局域网来建设，安装时无需单独布线。基于IP网络的节目传送，每个广播点都可以有各自独立的广播节目，为广播引入日常工作生活提供了可行性。
XBPA（西邦）的IP广播系统在物理结构上与局域网*融合，这还为共享互联网的数据资源提供了方便。XBPA（西邦）的IP广播能够播放数字音乐，并可以数字方式实时转播网上电台。XBPA（西邦）的IP广播系统，还具有数据资源转换、多路实时采播、双向对讲功能，领导网上讲话、自动音乐打铃等功能。
XBPA-3000广播系统，符合网络化技术及远程网络广播的发展趋势，丰富了利用局域网进行广播的应用，为将广播系统引入数字语音广播提供了一个新的发展思路，是信息化在广播实际应用中的具体体现。
XBPA公共广播系统是专为公共场所提供背景音乐、公共广播及消防报警的专业设备，且设备齐全，产品多元化，多年前已获*、国内*，产品由设计开发到品质控制都达到世界*水平。XBPA系列消防联动报警公共广播背景音乐系统以其“、经济、稳定、实用”等特点，已经得到了全国众多用户的认可，是现代化收费站*解决方案。
四、方案设计依据
公共广播系统与一般音响系统不同，是一个*复杂的综合性系统工程，必需从系统设计开始，包括施工、安装、调试直到zui后验收的全过程，都严格按照国家有关的标准和规范，做好系统的标准化设计和科学的管理工作。zui后提交正规的测试验收报告及全套施工图纸和技术资料供客户方存档。特别作为政府拨款项目，必须确保整个工程经得起各方面的和较长时间的严格考验。
本系统的设计依照下列标准进行：
1、《民用建筑电气设计规范》 JGJ/45-82
2、《建筑设计防火规范》 GBJ16-37
3、《厅堂扩音系统的声学特性指标要求》 JG GTJ125
4、《利用建筑物金属体做防雷及接地装置安装》 86SD566
5、《火灾自动报警设计规范》 GBJ116-88
6、《火灾自动警系统施工及验收》 GBJ50166-92
7、《工业企业通信接地设计规范》 GBJ79-85
8、《调音台基本特性测量方法》 GB9003
9、《电工电子产品基本环境试验规则》 GB2421/22/23.1/23.2
10、《电网电源供电的家用和类似一般用途电子及有关设备的安全要求》
11、《工业企业通信接地设计规范》 GBJ－79-85
12、《工业企业通信设计规范》 GBJ42-81
13、《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》
GB/T 50311-2000
14、《公共广播工程费用概预算编制办法》
15、《XBPA产品手册》
16、客户技术要求和相关建筑平面图（客户提供）
五、公共广播设计要求
1、系统指标
1）声场强度
声场强度的确定与某环境下的背景噪声密切相关，参考各种不同的环境下的噪声声强表 一般建筑环境一般均为25~45dB。
2）声场均匀度
声压级均匀，变化范围在±4dB左右为好。
3）可懂度
检测声音清晰程度的主观评定指标。
4）扬声器系统的性能指标
●扬声器的频率响应范围：
扬声器的频率响应范围是影响系统可懂度的重要因素。频率响应范围100~14000Hz就足以满足要求。功放的频响范围均优于扬声器的频响特性。
●重放频率特性：
扬声器如上所述在100~14000Hz范围，足以满足公共广播的频响要求。
●灵敏度：
灵敏度高的扬声器的效率也高。
●额定阻抗：
额定阻抗一般采用4欧或8欧。
●额定功率：
又称标称功率、不失真功率，它是扬声器的正常工作功率，扬声器在此条件下可以长期工作而不致损坏，一般情况下，zui大输出功率是额定功率的2~3倍。
●扬声器口径：
扬声器的口径尺寸越大，则它所能承受的功率越大，输出功率也越大，低频特性越好。
●扬声器扩散角：
扬声器的扩散角大小可决定扬声器的布距。
S1=2×（H-h）×lg（Q/2）
其中， S1：布距参考值；
H：设备安装的吊顶高度；
h：设定的闻听高度；
Q：扬声器的扩散角；
2. 指标的确定
1）公共广播系统
公共广播系统是以听音的人能听到清晰、准确的声音作为设计目标。其设计指标为：
●室内声压级均匀；
●平均声压级=噪声声级+（6~10）dB；
●频带在100~6000Hz，重放特性比较平直，频带外希望急剧下降；
●根据前述噪声声级可确定本设计声级的平均声压级（在亚洲，噪声声级一般应增加5~10dB。）： （闻听高度为5 m）
背景音乐声级=60~70dB；
公共广播声级=65~75dB；
2）紧急广播系统
紧急广播系统是以听音的人在任何地方都能听到清晰、准确的声音作为设计目标。根据以上分析，其设计指标为：
●室内声压级均匀；
●平均声压级=88~94dB；
●频带在100~6000Hz，重放特性比较平直，频带外希望急剧下降。
3、系统设计
（1）系统类别
设计时，每一路的终端采取并联接法，接于同一个功率放大器上的各终端（线间变压器和扬声器）的总阻抗小于或等于功率放大器的额定负载阻抗值。即：
Z0=ZL/n
Z0=V02/W0
其中， Z0：功放额定负载阻抗
ZL：各终端扬声器的阻抗
n：终端个数
W0：功率放大器的额定输出功率
V0：定压输出的额定电压
另外，每个终端（扬声器）的zui大额定输入功率大于所需声压级的电功率的二至三倍。即：
WL≥（2~3）Ws
其中， WL：扬声器的额定功率
Ws：所需声压级的电功率
（2）扬声器的布设
根据有关标准及××公共广播的用途，喇叭的布设应满足××的实际需要为准。
（3）功放的确定
功率放大器的容量按下式计算：
P=K1×K2×ΣP0
式中， P：功放设备输出总电功率（W）
P0：Pi×K，每分路同时广播时zui大电功率
Pi：第i支路的用户设备额定容量
Ki：第i分路的同时需要系数：
业务性广播，Ki取0.7~0.8
火灾事故广播，Ki取1.0
K1：线路衰耗补偿系数：
线路衰耗1dB时取1.26
K2：老化系数，一般取1.2~1.4
（4）接地
广播控制室设置保护接地和工作接地。对单触设置装置，接地电阻不大于4欧姆，对接至共同接地网，接地电阻不大于1欧姆。此点必须特别注意，所有的广播设备，特别是功率放大器，一定要作好接地，防止损坏设备。
六、工程基本状况及设备选型
1、工程基本状况：
收费站有9通道进，10通道出，要求每收费站的任意房间和另外的一个房间讲话
2、产品品牌选择及部件描述
根据本工程的总体设计要求，为保证*的语音效果和优美动听的音乐，经过反复比较，我们选择了XBPA公共广播系列。XBPA公共广播系列是引进丹麦*的技术制造，可靠性强，外型标致，设计实用。
组成西邦源（XBPA）IP广播产品有：系统服务器，网络广播终端、遥控器和音响，话筒等4个主要部分。辅助设备还有交换机
（1）系统服务器
系统服务器，西邦源（XBPA）IP广播系统的控制中心，完成终端管理、课件管理、权限管理等管理功能，为各采播工作站及领导工作站、客户端工作站提供数据接口服务，为各语音终端提供定时播放和实时点播媒体服务，响应各遥控器的播放请求。
音频文件以及节目菜单经过整理编排后，可以通过网络上传至系统服务器，管理员和工作人员可以通过web登录进行修改。
（2）网络语音终端
网络语音终端，完成网络音频流的同步接收及音频解压。
基于高性能嵌入式计算机的网络语音终端，能够处理高速网络信号。采用硬件音频解码，具有自动纠错功能。高保真音效平衡，保证解码还原的音频信号，具有CD质量，与电脑输出的数码音乐具有*相同的效果。
（3）遥控器
无线遥控器，完成实时操作，具有点播、播控、快速定位、复读、变速、快进、快退、定时等功能。
（4）话筒：
多种供电方式；全金属鹅颈管，无附加噪音；可采用幻象电源，底座采用ABS工程塑料材质，整体呈半圆弧形，全金属管体，同样采用红色环形光环灯指示工作状态。
换能方式：电容式 ；指向性：单指向；拾音距离：10-20cm；灵敏 度：-38dB±3dB；频率响应：60Hz-16KHz； 输出阻抗：2KΩ±15%；供电方式：2AAA或6.5V供电。
3、系统功能特点：
西邦源（XBPA）IP广播主要功能有：自由点播、音频实时采播、自动定时播音、领导网上讲话、多路音源分区播放、自动音乐打铃、消防紧急广播、终端内置交换机、终端网络供电、本地音频扩音等。
（1） 基于IP网络，遵循TCP/IP协议，多网合一
一线多用，充分利用网络资源，避免重复架设线路，有以太网接口的地方就可以接数字广播终端，真正实现广播、计算机网络的多网合一。
（2） 领导网上讲话
领导通过网上的任意一台计算机，接上话筒，即能实现广播讲话，可全体广播或局部广播，支持通过Internet远程广播.
（3）自由点播
工作人员通过遥控器控制分布在每个不同地方的数字广播终端完成音频服务器中数据库的任意点播。操作简单方便。
（4）实时采播
将外接音频（卡座、CD、收音机、话筒等）接入音频服务器实时压缩成高音质数据流，并通过网络发送广播数据，安装在不同地方的数字广播终端可实时接收并通过自带音箱进行播放。
（5）定时播音
数字广播终端具有独立IP地址，可以单独接收服务器的个性化定时播放节目。工作人员使用的文件存储在服务器硬盘上，并使用专门软件编制播放计划，系统将按任务计划实现全自动播出。
（6）多路音源分区播音
系统可设定任意多个组播放制定的音频节目，或对任意的区域进行广播讲话；服务软件可远程控制每台终端的播放内容（划定区域播放）和音量等。
（7）音频扩音
数字广播终端提供音频输入功能。在没有广播信号的时候，计算机的音频输出可接入语音终端，经扩音播出。终端可以根据语音信号的有无，自动切换功放音箱的电源。
（8）紧急消防广播
系统可接入消防报警信号，实现消防联动，并支持邻层报警。终端带强切功能，可控制三线制音控器。
（9）终端内置交换机（选配）
数字广播终端内置4口100M交换机模块,可以有效解决终端占用了原有网络端口问题,而且还能适当串接1到2个终端, 节省布线投资.
（10）终端网络供电（选配）
数字广播终端支持通过标准网络线供电，适合没有220V交流供电的区域使用
（11）双向对讲
19个独立的房间，任意一个房间和另外一个房间独立讲话，互不干扰；
4、系统特点疑问及解答：
传统广播系统存在的问题：
l 技术落后，兼容性、扩展性不佳
现有公共广播基本都是采用模拟传输，人工管理的工作方式，系统易受环境干扰，多路广播时容易产生串音。无法实现数字格式（MP3）音频文件在终端直接播放，无法与网络连接，以真正实现音源数字化、播放管理自动化。
l 音质差、功能单一
目前公共广播设备只能用于背景音乐、广播通知等少数管理活动，无法满足现代生活对音乐音质要求。
l 安装复杂、维护不便、故障率高
由于定压有线广播是严格按照阻抗与功率匹配的原则进行配置，往往因一台变压器或音箱故障而烧坏功放，影响整个广播。
l 可管理性差、无法进行远程控制
由于只能以播放设备（磁带、唱片、CD机等）和储存了MP3文件的计算机作为音源，需要专人在专门地点管理广播内容，因此无法使用现代技术对广播音源进行有效管理，更无法进行远程播放控制，不利于广播系统的灵活应用，造成资源浪费。
5、数字IP网络广播系统的优势
l 更强的功能
纯数字广播系统，涵盖了传统广播系统的所有功能。并实现了音频点播的功能（AOD）。并充分利用了网络的资源，可随时随地获取网络上的音频资源。由于每个终端有独立的IP地址，因而可以控制任意一个终端播放不同的节目
l 更好的音质
由于采用了网络传输技术，使音频信号无传输干扰及失真。采用了MP3压缩算法占用网络带宽低（8k-128k）又能保证音质保真度，经测试采用44.1khz 16bit采样128kbps速率压缩 通频带（线路输出） 20-16khz ，失真度 ≤ 3%
l 更高的可靠性
广播系统的不稳定因素主要取决传输线路的质量，不合理的传输线路或造成不稳定甚至烧毁大功率的定压功率放大器。纯数字广播系统由于借助于成熟的以太网络通讯技术，每一个终端设备相当于一台联入网络的简易计算机。用户只需要保证网络的畅通，无需增加其它的维护。
l 更简单的安装
安装简单。只要终端具备以下三个条件：有一个交流220V插座，有一个标准以太网络接入插座（RJ45）和一个摆下数字广播终端（一个音箱的体积）的位置。
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西邦源（XBPA）纯数字语音网具有以下特点：数字化、个性化、网络化；自动化、人性化、智能化；小工程、零维护。
个性化、自动化、零维护是西邦源（XBPA）IP广播系统zui显著的特点。
（1）西邦源（XBPA）IP广播相对于传统广播的优点是什么？
本系统相比传统广播有三个显著特点：
传输数字化：全程数字化提供高保真音质，采用CD质量的数据文件格式，与电脑输出*一致。
终端个性化：基于IP数据网络，每个语音终端都有独立的IP地址，*实现点对点的个性化节目。
管理网络化：音频素材制作与编排、领导讲话、节目定时播放都可以通过网络远程操作。
（2）西邦源（XBPA）IP广播相对于智能多路广播的优点是什么？
节目路数更多（无限制）：每一个语音终端都有独立的IP地址，控制更准确（模拟广播采用485或CAN总线控制，超过32个终端就会乱码），声音路数更多（数字广播路数和终端数量一样多）。
*解决串音：*解决模拟多路广播串音问题。智能多路广播系统控制虽然采用计算机，但是声音传输还是模拟的，多路音频线接到一个终端接线盒，串音隔离成为了一个很难解决的现实问题。西邦源（XBPA）纯数字广播是以数据包的方式传送，不会出现串音。
（3）西邦源（XBPA）IP广播在工程建设维护上有什么好处？
工程简单：西邦源（XBPA）IP广播对于局域网已经建设到很多地方，只需要增加服务器与安装终端即可。如果当地没有铺设网线，数据网络的工程量也相对简单，只需要铺设网线即可。一旦建设，广播系统与计算机网络系统可以共用，减少多网重复建设。
维护量小：西邦源（XBPA）IP广播在物理上与局域网共用，所以并不在局域网维护之外增加额外的维护工作。在应用上，系统可设置独立网段与计算机系统分隔，各语音终端嵌入式系统程序固化，不会受到病毒感染。系统整体稳定可靠，维护工作简单易行。
5、系统设备功能特点叙述（设备图片及功能简介）
XBPA-3000网络化广播主机
功能特点：
1．数字广播的控制操作平台，支持Windows98/2000/XP。
2．15寸液晶触摸屏操作，界面直观、明了;具有手动控制、编辑编序、下载程序等功能。
3．PC音源容量大，内置大容量歌曲库包括学校打铃、广播操、课间音乐等，可根据需求通过光驱录制任何类型歌曲。
4．传输多路背景音乐源无限制、可定时定点、定音源播放。
5．支持TCP/IP传输控制协议,支持UDP/ARP/IGMP/DHCP等协议。
6．可以跨网关,路由,支持VLAN网络,支持IP组播/点播.
7．支持远程网络广播,分控,寻呼,点播,双向对讲.
8．可联动消防报警；支持N±4邻层报警方式.
9．纯数字化传输,失真率更小.可利用现有校园网,无须单独布线.
性能参数：
| 型号 | XBPA-3000 |
| 功耗 | 350W |
| 电源 | ～220V±10%/50Hz |
| 标准通讯接口 | RJ45 |
| 尺寸 | 270X390X460mm |
| 重量 | 18KG |
数字广播点播终端（壁挂式）（XBPA-3100）
性能特点:
1、 可接入到所有有以太网的地方，*的跨网段能力，可跨网关路由，让您轻松接入。
, 2、 采用RAM高速内核处理器，结合MP3实时硬件解码，使采用44.1khz 16bit，128kbps速率压缩的数字音频流实时重现高品质的音色。
3、 可选配4口10M/100M以太网交换机模块，方便扩展连接其它终端。
4、 内置2X10W，8欧定阻输出的D类数字功放，音质，发热更小，效率更高。
5、可选配以太网供电模块。只需在交换机房增加中跨设备，由机房集中供电，终端不必接交流电源。
6、可选配定压备份模块。终端可直接输入定压信号，经内部处理，通过按健切换，使之在定压系统和数字系统两者中任意切换，以备听力的考试时突发情况的应急处理。同时，在原有定压系统进行改造时，充分考虑用户的投资，尽可能的使用原来的音箱。
7、可点播主服务器的中*的节目，使之进行语言教学时，不再使用经常出故障的录音机，无损使用。 3寸LED高亮度显示屏。
8、红外遥控器，可轻松控制节目的快进、快退，播放、暂停及节目书签设置以及音量，使教学使用起来得心应手，想听只须点播。
9、可播放来自主机的广播节目，包括寻呼、警报自动强插。
10、 可外接扩展话筒、线路输入，使之进行扩声教学和外接音频时，利用本机的扩音系统进行扩音，避免重复进行设备的投资。
性能参数：
| 频率响应 | 20HZ-16KHZ |
| 信噪比 | >70db |
| 谐波失真 | ≤%3 |
| 电源 | AC-220V 50Hz |
| 功放输出额定功率 | 2X10W |
| 阻抗 | 8Ω |
| 功耗 | ≤15W |
| 接口类型及数量 | RJ45网络端口：3个；选配 电源插口（AC220V）：1个； 功放接口：1个； 定压备份端口：1 个；选配 线路输入口：1个。 |
| 外形尺寸 | 255x185x50（长X宽X高） |
| 重量 | ≤1.9Kg |
IP软件界面
音频素材制作界面
一体化壁挂音响
| 型号 | XBPA-305 |
|
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| 额定/zui大功率 | 10W |
|
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| 输入电压 | 70/100V |
|
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| 灵敏度 | 90+2db |
|
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6、系统功能列表
| 分类 | 功能描述 |
| 服 务 器 | 终端状态显示 |
| 工作站状态显示 | |
| 定时打铃（自动/手动执行，多套打铃方案） | |
| 定时节目（自动/手动执行） | |
| 实时采播 （内置调音台、播放器） | |
| 消防报警（自动/手动执行）N+-4 | |
| 节目库管理（自动搜索硬盘） | |
| 工作站账户管理（可设定权限） | |
| 终端管理（终端改名及分区） | |
| 无线遥控器接收 | |
| 定时开关机 | |
| 系统设置备份及恢复 | |
| 终端IP地址设置 | |
| 数字广播终端 | 中英文液晶显示 |
| 音量调节 | |
| 任务自动执行（打铃、节目、采播和报警） | |
| 自由点播（菜单选择） | |
| 立体声音频输出（部分型号终端内置数字功放） | |
| 音频线路输入 | |
| 外部电源控制 | |
| 红外接收 |
7、技术参数
| 整体技术指标 | |
| 整机容量 | ≤1000点 |
| 电源 | AC220V 50HZ |
| 环境温度 | 0°C-45°C |
| 数字终端技术指标 | |
| 网络通讯协议 | 基于以太网的TCP/IP协议集（IP、TCP、UDP、ARP，IGMP），可跨网段和路由，支持VLAN虚拟局域网和广域网 |
| 网络输入接口 | 标准J45接口 |
| 网络芯片速率 | 10Mbps |
| 音频数据格式 | MPEG-1/2 Layer II、Layer III, AAC, G.726 |
| 采样分辨率 | 16bit |
| 声道 | 双声道立体声 |
| 采样频率 | 44.1kHz |
| 广播传输位率 | 16kps-192kps（根据网络环境调节） |
| 点播传输位率 | 16kps-192kps（自适应） |
| 广播延迟 | ≤100ms |
| 信噪比 | >90db |
| 频响 | 20-16KHZ±2db |
| 失真度 | <3% |
| 音量调节 | 16级数位音量 |
| 液晶屏尺寸 | 3寸点阵液晶，翠绿色，高亮度 |
| 液晶屏分辩率 | 128*64 |
| 遥控器 | 红外发射，宽角度接收 |
| 终端IP参数配置 | 图形化接口,遥控器设置 |
| 故障检测 | 液晶屏动态显示当前状态，故障实时提示 |
| 外部控制 | 两路继电器（10A）控制，检测有音源时自动开启 |
| 音频接入 | 1路双声道音频接入 |
| 音频输出功率 | 10W |
| 额定功率 | 20W |
| 终端外观 | 铝拉丝面板，亚克力超硬耐磨透明窗 |
| 终端外形尺寸 | 150×300×120 |
| 调音台 | |
| 音频输入 | 12路单声道 |
| 增益 | 42dB |
| 频率响应 | 20-20KHz |
| 失真度 | < 0.2% |
| 信噪比 | >72dB |
| 室外防雨音柱 | |
| 功率 | 35W |
| 电压 | 70-100V |
| 灵敏度 | 91dB |
| 频率 | 140-14000Hz |
九、安装调试条件、要点说明
1、电源供应
根据XBPA智能公共广播系统各组件的具体参数，在电源供应方面机房必须和系统提供220V/50Hz，总功率不小于10000W的单相电源，设有地线：接地电阻应小于4Ω，甚至小于1Ω，线径大于4.0m㎡；并且在线路上避免有其它强烈的干扰源，如大功率的可控硅干扰等；
2、室温控制
电子设备工作时多要消耗一定量电能，且多转化为热能，所以必须控制室内温度在系统正常工作时不大于50℃，并且在室内的排气通风调备。
3、安装要点
安装的重点是敷设线路，由于传输距离较远，为了保证信号在线路上不产生太大的衰减，主干线采用2×？mm2多股平衡线，支线用2×？mm2多股平衡线，线管采用铁质线槽式铁质线管。为便于检查故障，拉好线后即可用万用表测量，先把线路终端短接，用万用表在始端测量，如果开路则证明线路有断路问题，如电阻接近零，再把终端开路，电阻应是无限大的。否则，如果电阻不是无限大则证明两条线之间有短路问题。另外，还要测量一下线与线管之间有无短路漏电现象，每装好一段线要立刻检查。zui后接上功放，试听每一区的声音是否正常。由于每一区喇叭所处的位置不同，覆盖区域大小也有差异，为使声场达到预定的均匀度，可调节喇叭（线间变压器）上0~70或0~100V输入的每个档位。
十、售后服务与质量保证
本公司对所承诺的智能广播系统的保修服务，是指对该系统在验收并投入运行后所出现的相关的系统运行及相应零部件出现的质量及使用问题的保修服务。
具体细则如下：
● 对于工程中安装的所有相关设备、零配件，在保修期内如出现质量问题本公司均有责任予以随时免费的更换。
● 在保修期内如果由于用户使用不当造成系统组成设备、零配件出现损坏，本公司亦会给予及时的更换，只收取相关的成本费用。
● 在本系统与其它系统配合使用时，公司的工程师将赴现场及时解决其它系统与本系统配合时所出现的问题。
● 对于工程完工后、保修期内出现的系统扩容的情况，本公司将本着用户至上的原则，在扩容施工时只收取相关部分的材料成本费用，有关设计费及施工督导费不计。
● 在保修期内用户所提出的与本系统相关的咨询，本公司将予以全面详细的书面解答。