#智慧景区数字化建设丨#智慧文旅游客端综合服务平台-旅客通
一、产品概述
智慧文旅-“旅客通”作为游客服务端，整合景区文旅资源，跨多部门及多业态，通过数据归集与集成、科技创新及互联网+旅游营销模式，打造一体化移动服务平台。提供景区介绍、文创特产、路线规划、活动预约、行程定制、热门攻略、智慧导览等功能，使游客便捷获取信息、预订产品、享受服务，实现一站式体验，提升游客留存率及满意度。
二、智慧文旅-旅客通四大板块展示
1.首页
首页重点突出服务功能和当前优惠活动，旨在为游客提供便利和吸引消费。公告信息也体现了对游客体验的关注。整个界面设计清晰，方便用户切换到“古韵”、“服务”、“我的”等其他核心模块。
核心功能：
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重要信息发布： 天气、通知、景区开放通告等公告。
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核心服务入口： 门票、停车、导游、住宿、餐饮、购物、路线等。
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营销活动推广： 满减/拼团等等营销活动
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导航功能： 方便用户切换到“古韵”、“服务”、“我的”等其他核心模块。
2.古韵
“古韵”模块专注于集中呈现壶关县的自然景观、历史文化、非遗民俗及核心旅游资源，旨在提升用户对壶关文化内涵的认知与兴趣。
3.服务
“服务”模块系统化整合了游客在行前规划、行程中辅助、行后反馈全流程所需的实用功能及本地化优惠活动，提供“一站式”旅游服务解决方案，是游客全周期旅游服务的功能集成中心。
核心功能：
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游前BI备： 门票预订、攻略查询、游客评价、线路推荐、住宿预订、餐饮查询、文创购物、装备租赁、联卡激活。
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游玩助手： 智慧停车、文旅专车（交通）、电子导览、人工导游服务。
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人文风光： 快速访问文化景观入口（与“古韵”关联）。
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游后反馈： 投诉建议渠道。
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本地特惠： 优惠券领取、拼团活动、砍价等活动。
4.我的
“我的”模块集中管理用户账户信息、消费订单、优惠资产、活动参与记录及客服反馈，是用户个人数据与服务的核心枢纽。
核心功能：
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账户管理： 查看/编辑个人资料。
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会员与权益： “畅游联卡”入口、会员中心、旅游年卡、一卡通管理。
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订单管理： 分类查看所有订单（门票、文创、酒店、餐饮、租赁、增值服务）。
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资产与活动：
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优惠券管理
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拼团/砍价等活动进度追踪
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收藏夹、购物车、收货地址
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互动与反馈： 投诉建议、联系客服、游记发布。
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推广功能： 推广中心入口。
三、智慧文旅-旅客通部分功能展示
1.线上门票预订
该页面提供滑雪、套票、娱乐等门票的清晰分类展示，明确标注票种权益及退改规则，并实现一键直达购票功能。
2.联卡激活
该页面为用户提供便捷的联卡激活入口及透明的使用规则说明，确保用户顺利完成激活并了解权益限制。是景区畅游卡线上激活的专属通道，用户可以输入畅游卡激活码后点击“立即激活”。
规则透明化： 清晰展示四大类激活规则
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兑换资格（有效码、符合景区规定）
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兑换方式（线上输入兑换码）
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兑换限制（有效期、单次使用、不可转让）
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电子联卡使用（激活验证方式、景区限制说明）
3.智慧停车
该页面集中展示旅游景区的停车场实时容量及位置信息，辅助游客提前规划停车。为游客提供景区停车场实时信息查询服务。
核心内容：
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明确标注每个景区当前的可用停车场数量（等级、名称、特色标语、停车场数量、详细地址）。
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可覆盖多域景区
4.特色线路
该页面聚焦推荐景区经典自驾与短途游览路线，明确标注主题特色与景区动线，辅助游客高效规划行程。
核心内容：
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线路分类： 提供各类精选路线。
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主题标签： 标注线路特色（如“亲近大自然”、“自然与探险”、“湖景纳凉”）。
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景点串联： 清晰展示线路包含的核心景区及游览顺序（如“演示景区-太行山大峡谷-演示景区”）。
5.导游服务
该功能通过双层页面（列表筛选+详情查看）清晰呈现导游信息与服务特色，支持用户快速预约合适导游。
核心内容：
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导游列表页：
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按姓名展示可选导游（如刘伟、黄丽）。
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标注个人标签（如“讲解细致”、“声音甜美”）及服务景区（演示景区）。
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显示评分（如6.6分）及简短自我介绍。
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导游详情页：
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展示完整个人简介（从业经历、服务理念）。
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提供导游证信息及服务公告（行程注意事项等）。
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设置“立即咨询” 预约入口。
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6.文创商城
该页面提供壶关景区特色文创商品的分类浏览、搜索及购买入口，集中展示兼具地方文化特色与实用性的旅游纪念品。是景区特色文化创意商品在线销售平台。
核心内容：
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商品搜索： 提供“搜索商品/关键词”入口及搜索按钮。
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商品分类导航： 设有“新品推荐”、“热门推荐”、“全部商品”分类标签。
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商品展示：
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图文展示商品（如竹制风铃、光影纸雕灯、青莲玉竹书签、滴胶海洋主题笔记本）。
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明确标注商品售价（如￥26、￥5、￥28）。
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地域关联： 突出“天然氧吧”属性及“长治市潼泽湖湿地公园”相关商品。
7.餐饮美食
该页面聚焦展示景区的代表性非遗与传统美食，通过文化标签与简介强化地域特色，引导用户探索本地餐饮体验。是景点和全域景区的地方特色美食文化推广与门店推荐平台。
核心内容：
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主题标语： 突出“舌尖上的太行风情”地域饮食文化特色。
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分类导航： 提供“美食推荐”与“门店推荐”双入口。
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特色菜肴展示：景区的代表性非遗与传统美食
8.酒店名宿
该页面集中展示景区周边住宿的停车政策、地理位置及消费参考价，辅助用户快速筛选所需酒店资源，线上预定酒店。是景区周边住宿及配套服务信息查询和预定下单入口。
核心内容：
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服务标签： 突出“免费停车”、“免费停车场”等核心配套。
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地址信息： 明确标注酒店位置（山西省长治市潞州区具体街道）。
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消费提示： 标注附加消费门槛（如“10+消费”）及参考价格（如“¥20”、“¥0.6”）。
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数据标识： 部分条目显示关联消费人次（如“10+消费”）。
9.旅游功略及游客心声
该页面集成攻略与游客真实反馈，通过时效性和阅读量数据辅助用户高效获取旅行参考信息。是所有游客的体验分享社区。
核心内容：
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攻略聚合： 按“热门攻略”分类展示精选旅游指南（如必去景点、深度游、周末游）。每条攻略标注标题、发布日期及阅读量。突出时效性与热度
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游客互动： 设有“游者心声”入口，供用户分享真实体验。帮助景区进行管理改进与宣传作用
四、更多功能展示
#旅智通丨智慧景区和全域旅游数字化综合服务商
五、往届回顾
六、下篇预告：#智慧景区数字化建设丨#智慧文旅景区运营管理端-旅商通
"旅商通"作为景区和文旅运营公司管理端，集中管理景区门票销售、多业态二销、游客流量监控、数据分析和财务报表等关键运营数据，有效提高景区管理效率，助力景区实现智慧化升级，增强游客满意度。