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叫号系统是排队叫号系统的简称，常用于银行、医院、海关、电信、工商、税务等窗口服务性行业排队叫号，能有效地改善服务环境，提高工作效率。
叫号系统随着电子信息产品、智能产品的快速发展，以及人类生活对服务环境、服务效率的要求越来越高，尤其是在服务性行业里更是如此，因此排队叫号系统这个概念就应运而生了。
1、当客户使用取号机，取号机按存储的号码递增，生成一个号码并打印，取号机将此号码在无线空闲状态下发送给主机。
2、主机根据现有各窗口业务状况，如果有某个窗口空闲，则立即指派任务，如果有客户在前面等待则让的号码加入排队队列。
3、当工作人员按下呼叫器的呼叫键时，呼叫器通过无线模块往主机提出要求，主机收到要求后，给出应答，应答包括安排的客户号码和现有排队等待的人数，如果没人排队，则空闲信息。
4、主机确定有人在排队的情况下，将zui前面一个号码发送给语音播放系统，播放语音告知客户，并将号码发给对应的显示屏显示。