企业内部远程运维方案
- 发布时间：2022/4/19 15:04:52
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客户背景
科大讯飞股份有限公司是亚太地区的智能语音和人工智能上市企业。自成立以来，长期从事语音及语言、自然语言理解、机器学习推理及自主学习等核心技术研究，并保持了国际前沿技术水平。同时积极推动人工智能产品研发和行业应用落地，致力让机器“能听会说，能理解会思考”，用人工智能建设美好世界。
客户需求
科大讯飞所在的办公园区楼宇数量多，员工分布在不同区域的办公楼宇和楼层。公司有专门的IT信息部门对企业内部的电脑做运维，以确保电脑设备的稳定运行。
公司给每个办公区域配备的运维人员数量有限，而公司员工与设备数量较多，随时有可能出现各种问题。加上各楼宇、楼层之间的距离限制，运维人员并不能每次都能即时到达员工电脑前。电话、语音沟通的效率低下，员工也未必能描述清楚问题……
所以公司需要一个快速有效的运维方案，让IT人员可以为员工电脑提供远距离、端到端的运维方式。
解决方案
向日葵是国内优秀的远程服务提供商，为不同的场景/行业提供灵活、易于部署的远控解决方案，并成为国产自主可控技术的*代表。
在科大讯飞的运维难题上，通过向日葵远程协助功能开展电脑设备的诊断和维护，快速检测故障情况，提升处理效率的同时也节省大量的时间和人力。
1、产品清单
(1)向日葵行业版10通道服务
(2)向日葵企业版控制端
(3)向日葵企业版客户端
2、方案优点
(1)向日葵支持Windows、MacOS、Android和Linux等多种操作系统，并在全国范围内布置了BGP多节点服务器，能够轻松应对各类网络环境下的远控需求。即使跨系统跨宽带建立远控也有在现场版操作的流畅体验；
(2)向日葵行业版服务不限制被控端主机的数量，方便员工数量众多的企业使用。具备10通道的远控并发数量，满足同时运维多台主机的需求。另外方案中使用了向日葵的批量部署功能，通过自定义设置项，发送下载链接或安装包给需要安装的主机进行安装，使得部署过程便捷省时省力；
(3)向日葵远程方案不仅仅限制于远程运维，还可灵活运用在远程办公、远程会议、文件传输等场景下，为企业提供远程协作方案。
实施部署
(1)IT运维端安装向日葵控制端
IT运维端只需要安装登录向日葵企业版控制端，控制端的主机列表可展示对应设备是否在线，并能随时建立远程连接对远端设备操作。
(2)员工电脑安装向日葵定制包
员工的电脑数量多，分布范围广，常规的软件安装和配置模式将会耗费大量时间。使用向日葵的批量部署功能，统一定制安装包进行部署，免去了逐台机器配置参数的烦恼，从而极大地提升运维人员的处理效率，还可批量预设访问密码，发起远程维护请求时无需人工确认，为运维工作提供了极大便利；
客户价值
通过实施向日葵远程运维解决方案，IT运维人员通过向日葵控制端统一管理员工的电脑设备，可以便捷、高效地向不同办公区域的员工提供直接的远程运维服务，如远程调试、故障排查、升级更新等。
相比亲自到达员工电脑现场，远程运维可迅速响应员工的电脑支援请求，IT人员也能同时并发处理多台电脑的问题，减少不必要的奔波走动，将IT人员在重复、简单问题上解放出来，为运维工作提供便利和无障碍的支撑。