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医院应用分诊叫号系统的现实意义

时间:2012-12-11      阅读:1985

  由于当今社会各行各业的信息化、智能化建设越来越普及,整个社会对各个行业的办事效率和办事环境的要求越来越高,尤其是服务性行业,不仅要满足被服务人的业务服务需求,还要提供高标准的办事环境、服务质量和效率。如医院门诊,现在的患者不仅要求医院能满足业务上的需要,还要求院方提供良好的就医环境、*的服务质量、祥和的就诊秩序及尽可能短的就诊等待时间。而医院本身出于竞争的需要,也亟待提高自身面向公众的企业形象,提高医护人员的业务技能及办事效率,打造一个和谐有序的就医环境。
  
  分诊排队系统(医院现场患者管理系统),系医疗单位信息化建设进程中*的一个重要组成部分。对院方而言,使用分诊排队管理系统,不仅能对全院服务质量的提升、服务流程的优化、服务效率的提高、就诊环境的改善、医患关系的缓和起到不可估量的促进作用,而且能为院方有效营造出一个有序就诊、和谐就诊、文明就诊的良好氛围,帮助企业实现经济效益和社会效益的双丰收。
  
  系统构成
  
  软件部分
  
  医院分诊排队系统(主控制)、护士站工作管理软件(分诊台管理)、医生虚拟呼叫终端(患者呼叫管理)、多媒体发布系统或流媒体播放盒(语音呼叫及信息显示)。
  
  硬件部分
  
  媒体控制箱(声音、显示控制)、物理呼叫器(替代虚拟呼叫器)、点阵综合屏或导诊显示屏(显示叫号信息)、等离子或液晶(视频、日期、叫号、广告等信息的显示)、功放音箱(播放声音)。
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