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广州市所在地
优胜顾客评价器:
主要功能特点:
1、液晶显示界面,微电脑主控,操作简便,*免维护;
2、评价系统支持网络应用,即系统软件、数据库可安装在总行机房服务器上,而所有终端的数据可集中在总行机房,如:评价信息实时在线统计并自动生成报表(按时间、数据及人员等)发送到总行机房;
3、软件使用B/S结构,所有评价统计信息均可远程联网查询,并设有多级查询权限;
4、按“评价”键系统自动语音提示“您好,请您对我的工作给予评价,谢谢”;
5窗口工作人员可登录身份进行识别,使评价具体到人,并能够通过局域网络使登陆信息(工作信息)传达到总行管理人员;
6、设置“限一次按键有效”,避免客户评价信息重复统计;
7、系统具有很强的扩展性,如:可与排队管理系统无缝链接共用操作器;
8、如系统与短信模块链接一旦顾客评价“不满意”时,系统即自动向值班发送报警短信;同时值班可查询不满意的次数、比例及时间,而其他未经*的人员则不能查询不满意发出的时间等信息;
9、评价操作器采用流线型,外型设计符合人体工学;
10、入式柜员卡可显示服务工作人员的照片、工号、姓名及办理的业务等;
11、顾客只需一键点评窗口服务质量,液晶屏上会及时显示点评结果;
12、6键的点评设计,可满足每个网点的个性化要求;
13、评价器分为布线式和USB式的两种,可以满足不同单位的不同需求,USB的无需评价控制器,通过USB口直接与PC连接,象使用鼠标一样简单,可与客户现有业务系统紧密结合,评价结果与业务一一对应,真正做到“一事一评”;按键可以定义评价项目,操作简单快捷,常规评价内容可分为具有“非常满意”、“ 满意”、“ 态度不好”、“业务不熟”、“效率不高”、“其它”6个评价按键; ,评价内容可具体到人;支持窗口服务人员身份识别。