为全面总结居民用电服务质量监管专项行动开展情况，研究部署下阶段工作任务，江苏电监办于12月20日在南京召开了居民用电服务质量监管专项行动总结会，全省各级供电企业分管领导、营销部主任参加了会议。会上对16家*确认的“江苏省居民用电服务质量服务示范企业”进行了授牌，南京等4家供电公司作了交流发言。会议由江苏电监办郑逸萌副专员主持，江苏省电监办顾瑜芳专员、国家电监会供电监管部朱明主任、省电力公司李斌副总出席会议并讲话。

　　朱明主任指出，江苏电监办会同江苏省各级供电企业认真贯彻落实电监会的工作部署，目标明确，措施得力，工作务实。通过“六个强化”，大力实施居民用电满意工程，实现了“十个明显提升”。希望江苏省各级供电企业进一步巩固专项行动成果，大力实施居民用电满意工程，为党的十八大提出的“倍增计划”和江苏“两个”提供坚强的电力保障。一是要进一步深入认识提升居民用电服务质量的重要意义，将工作引向深入;二是要建立长效机制，巩固完善专项行动取得的成果;三是要进一步加大宣传工作力度;四是要确保重要时段、重大节日居民生活可靠用电。

　　顾瑜芳专员对江苏省专项行动工作做了全面总结，她指出，自去年10月份国家电监会启动居民用电服务质量监管专项行动以来，江苏电监办和各级供电企业紧紧围绕经济社会发展大局，精心组织，大力实施居民用电满意工程，取得了显著成效。一是居民用电满意度明显提升，二是供电服务意识和服务水平明显提高，三是配电网供电能力明显增强，四是居民用户供电质量明显提高，五是配电网故障抢修速度明显加快，六是居民电费缴纳方式明显改善，七是保障性安居工程用电服务水平明显提高，八是保障性住房供配电收费明显降低。九是居民用电计量装置校验透明度明显提高，十是享受分时电价政策的居民明显增多。

　　顾瑜芳专员指出，下一步要深入贯彻落实党的十八大精神和电监会的各项工作部署，坚持民生优先、服务优先，进一步巩固专项行动成果，大力实施居民用电满意工程，至“十二五”末，在全国建立与江苏“两个”相适应的保障人民群众用电合法权益的现代化公共服务体系。一是要进一步加强确保居民用电服务质量的长效机制建设;二是要进一步加大配网建设和改造的投入力度;三是要进一步提高故障抢修服务响应速度;四是要进一步提高业扩报装速度;五是要进一步减轻保障性安居工程资金压力;六是要进一步提升居民用电服务水平;七是要进一步提升有序用电管理水平;八是进一步加强和规范信息公开工作;九是进一步加强重大节假日期间居民用电保障工作。