医院分诊叫号信息发布显示系统建设方法
时间：2013-09-04 阅读：3241
医院内智能导医信息发布显示系统建设有哪些？
1、挂号大厅智能导医信息发布显示系统的目标就是快速分流。
现状：目前各大医院在挂号大厅显示就诊流程、专家出诊信息的问题上还是采用易拉宝或张贴版等原始方法；问询台前聚集大量人群，询问的全是某某科室怎么走；护士工作量巨大，但是服务内容却停留在很低的层次上；人流量庞大，整体环境杂乱不堪。
解决方法：我们在显著的位置通过悬挂液晶屏，动态显示就诊流程，患者可以一目了然；我们可以将目前《医院专家介绍》板报变成多个大型液晶屏，实时显示专家出诊的挂号信息；同时还可以增加自助挂号终端，这样就等于多开了挂号窗口，挂号速度自然提高了；可以在挂号大厅墙壁上，壁挂上多台液晶触摸屏，专门做医院内部导航应用，患者可以随时方便查询各个科室的位置。
2、门诊各个科室候诊区必须建立队列信息发布显示屏系统，并要充分重视候诊环境建设。
现状：患者挂号后，在各科室候诊区等待就诊是一个漫长的过程，分诊台前围满患者，患者反复询问护士自己排在第几位，还要等候多久才能看到医生，还有患者私自进入诊室询问。长时间的等候常常让患者焦躁，反复被询问也让护士疲于解释，再遇插队情况和患者临时离开再回到等候区已经错过时间的情况，时常会导致病患与护士间的冲突、病患间的冲突。
解决方法：在候诊区zui易于观看的位置部署显示屏，建立实时准确的队列显示系统，同时要配有语音提示。患者可清晰看到队列情况，自己前面还有几位患者，预计自己等候的时间，屏幕还可以分屏显示宣传视频或娱乐节目，让患者能够安心的在座椅上静静等候就诊。不仅让患者心绪平静，护士也大大减轻了工作量，整个候诊区域和候诊过程都安静有序。
3、在诊室门口设置分诊屏，可对诊室外狭小候诊空间进行有效管理。
现状：很多医院也建设了医院分诊系统，但是绝大多数医院建设的分诊系统仅仅停留在挂号大厅用LED显示挂号数量、科室候诊区显示单一队列，但是在医院诊室门口，绝大多数医院并没有做信息可视化工作，结果我们发现，患者在诊室门口出现的矛盾是zui多的：加塞造成患者间的矛盾；患者为了早被医生叫到，进入诊室围观，根本无法实现一医一患的就诊原则，就诊质量下降；护士更不可能到每一个诊室门口进行管理，这样的分诊系统对医院实际上没有解决关键作用。
解决方法：在诊室门口部署分诊屏幕，显示诊室信息、医生信息、进入诊室就诊患者信息以及在门口等候患者的信息，同时配以语音呼叫，让从等候区到诊室区患者迅速准确的找到要就诊的诊室和医生。还可以根据医院门诊量的大小、诊室区域的规模、医生看病时长，灵活控制候诊区人流流速，控制诊室区域人数。
4、检查科室和排队取药窗口等区域。
现状：在医院的检查科室、排队取药窗口都是大量的等候人群和冗长的等候队伍，且这些区域还少有护士进行秩序维护，患者同样是得焦躁的排队等候。
解决方法：同样在医院的各个检查科室和排队取药窗口建立可视化排队叫号显示系统，明示队列详细情况，让患者了解自己排队的进度情况，安心等候。
5、医院内人群密集和宣传区域。
现状：医院还有一个责任就是对患者进行医疗宣教服务，同时也要为医院做宣传。目前，大多数医院还是停留在采用板报、水牌、易拉宝的宣传模式，还有对医院各楼层的指示牌、引导牌、药品信息等也都采用的是各种材质的板子进行显示，这样既不美观，效果也不明显，更换起来也比较麻烦。再有患者们在门诊看病缴费，也是很痛苦的事情，缴费项目多，缴费次数多，频繁上下楼，频繁的排长队，苦不堪言。
解决方法：在室内，液晶屏往往是zui亮的地方，zui吸引眼球，通过液晶屏进行宣教，效果*，且内容更换简易，所以医疗宣教信息可视化建设对提升医院档次很有帮助。同时，在院内人群密集的重点区域部署触摸查询导航系统、自助查询系统以及自助缴费终端，病患就可以自主查询各类医院信息，包括专家信息、挂号信息、药品信息、检查信息等等，这样就可以减少护士大量的咨询工作量，把精力用在更有效的医护服务中。通过自助设备缴费，就近交钱，方便得很，行了病人方便，还减少了人流在公共区间往返次数，提升了公共空间利用率。
6、建设一套医院病房视频服务系统可以给住院患者带来方便。
现状：患者住院具有半封闭性和强制性特点，在这样的环境里，患者很容易产生无奈、无聊、无助以及空虚、郁闷和烦躁的情绪。住院的患者住在病房内缺少对外界信息的来源，希望与亲朋好友聊天解闷；大量无聊的时间无从打发，需要更多的娱乐；对于自己治疗和消费的信息需要了解。而只有少部分医院在病房内安装有电视，住院患者的娱乐zui多也就是看看电视节目，对于来探访的亲朋也有探视时间和距离的限制，对于消费信息的查询也得需要专门的查询才可得知。
解决方法：在病房内部署“医院病房视频互动服务系统”，患者即可通过遥控器看电视、点播电影、点播连续剧、听音乐、查看医院的各类宣传教育节目、查询专家信息、查询缴费明细、订餐以及实现可视化远程探视等等。即丰富了住院患者的娱乐内容，也增加了住院患者的服务项目，是一个真正满足病患的娱乐和服务需求的平台。
7、手术室的导医信息可视化建设。
现状：手术室一方面是在为病患去除病痛，一方面也是医学教学的一手教材的来源。现在医院手术室外焦急等待的病患家属，不知道手术室内患者的手术情况和进程，只有不停的询问医生和护士；且手术全过程这些珍贵的医学教学材料不能得以保存，也不能实时的被更多学生和专家同时观看，不能实现专家的语音指导。
解决方法：在手术室部署一套手术室多媒体信息发布系统，可实时向手术室外等待的家属传达手术室内的情况，患者的手术进行到第几个程序，手术何时能够完成，都能准确并及时的被亲属们得知。人性化、关怀化的设计给了等候的人们及时的讯息和安慰，也真正体现了院方的人文医疗、温馨医疗。
手术示教系统是在各个手术室或检查室设置多个高清网络摄像机，对多个场景进行实时直播，各类医学辅助设备的视频信息采用视频编码器、VGA高清编码器进行数字编码，通过网络将以上视频流实时传送到设置在会议室或示教中心的控制服务器及视频服务器上，服务器将手术室多个画面实时投送到大屏幕上，各个嵌入式解码器将对应的画面投送到LCD电视上。示教中心可与手术室实现交互对讲，以做到教学指导作用。录制的多画面内容在进行课件编辑后，可上传至视频点播子系统，用于术后教学交流、学生点播收看。
8、透析患者、输液患者的娱乐系统建设。
现状：在医院内类似透析、输液等治疗区域，病患会经历立时数小时的治疗过程，整个过程烦闷无趣，会令患者治疗的情绪不稳定。
解决方法：在这些区域建设患者的娱乐系统，让患者在治疗过程中通过19寸触摸液晶一体机上实现视频点播、护士呼叫、宣教常识、医院介绍等多种功能，化解漫长的治疗过程所带来的烦躁情绪。
9、建设一套护士站可视化监护系统可提升护士服务质量，降低护士劳动强度。
现状：当前医院大力扩张，护士资源越来越紧张，年轻的护士也不像以前老护士那样可以吃苦耐劳，医院很难找到足额的合格又能干的护士。可是住院的病人却越来越多，经常几个护士要管理十几间甚至几十间病房，全天马不停歇地来回走动去响应病人的呼叫、查房，确实对护士来说压力很大，长此以往，护士容易出现懈怠态度，患者也会表现出不满。
解决方法：科技的zui大功用就是代替人的体力劳动，做人所不能的工作。我们可以在护士站建设这样一个系统，全面减轻病房护士们工作量、提高工作效率。可以在每一间病房每一个床位的对面墙壁上，安装一个摄像头，并且装上很小的声音对讲设备，再将所有这些摄像头和对讲设备联网，全部送到护理站的电脑液晶显示器上，护士站的护士就可以通过电脑了解病房情况，而不再把大量时间浪费在护理站与病房的往返路程上，用更多的时间实时监看所有病房的患者情况，有问题可以随时与患者讲话，这样更能让患者感觉护士的看护服务随时随刻，患者的满意度会增加。这样的系统还可以做到护士做不到的，比如夜间病人起床，它就可以报警提示。这么一个可视化监护系统还可以用在患者探视服务上，如非探视时间、患者休息时间，探视者可以通过这样的系统实现非接触式的远程探视。
10、医院其他智能信息可视化系统建设项目
以上主要讲了针对医院门诊、住院病房的智能信息可视化建设的几点意见和看法，其实在医院里，还有很多对医院建设极其有益的业务应用。
例如：在全院建设一套让患者使用的“可视化电子评价系统”，这样的系统是患者为医院建设提供意见的*渠道，更是医院提升服务质量的评价依据，同时还可为医院对医护人员的考核评测提供有效数据。（本文章来源：网络）
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