方案首语

在平安城市对讲，视频语音紧急求助设备 ，现在的平安城市已经蓬勃发展，联网监控已经是遍布城市的每一个角落。但是这样也是一种被动式的安防体系。当遇到歹徒行凶，财物生命受到威胁，手机登通信工具被抢的时候，孤立无援，平安城市求助对讲，与*110联网对讲，*时间处理突发事件。有效保证城市人民，游客的人身财产安全。构建和谐社会。

视频语音紧急求助系统，一键求助，实现与市民、游客接触，尽快解决遇到的问题，减少顾市民到问题时的抱怨，提供及时、的服务，是*、*全天候的助手，构建和谐社会。

一.           系统概述

音视频语音紧急求助系统，分为基于TCP/IP协议的网络通信系统，和基于DVR模拟线路的系统。下面就基于TCP/IP协议的网络通信系统进行主要介绍。

享有国家，基于TCP/IP协议网络环境的系统。可以在跨网关和跨路由的的局域网或广域网中使用，为了你能正常使用音视频语音紧急求助系统，并得以发挥其的性能，在使用前请首先测试你的网络环境，以满足系统的运行。

在实际的工程应用中，紧急求助系统通常要以视频监控系统共用有限的网络资源，特别是在平安城市系统应用中，另外，银行系统为了防止病毒，有可能限制了某些端口，因此，首先要评估你的网络环境是否满足系统的运行。

ø网络环境参数

如果平安城市网点为2M的带宽，要保证视频与对讲的流畅性，则视频监控的流量应控制在1.5M以内，或者保留0.5M以上的流量紧急求助对讲用。

IP音视频语音紧急求助呼叫系统采用*的嵌入式系统平台，融合*的数字音、视频处理技术和IP 网络传输技术，具有投入少、组网便捷、操作简单、功能实用等特点。

系统应用领域涉及平安城市、平安校园、景区，广场特别为那些对通话功能和可靠性要求*的公共场所设计，在此，可以提供按不同要求而设计的产品，特定环境的对讲终端，满足客户的需求。

二.           系统构成及应用

系统由紧急呼叫终端、管理中心计算机及专业软件构成。其中，平安城市网的专网系统无需额外投入，利用现有的银行专网系统即可。客户只需额外配置紧急呼叫主机并在管理中心安装专业软件即可投入使用。架构图如下：

三.           系统主要特点

1）音质清晰流畅，不受外界电磁波的干扰，占用带宽极小（在视频语音通话的状态下少于400Kbps），局域网内通话延迟≤30ms；

2）传输距离无限延伸， 有网络联通的地方就可以实现对讲， 构筑更广阔范围的信息通讯系统；

3）采用数字音频处理技术，具有回声消除功能，全双工通话,保密通话，音频编码格式, 加密处理，防止窃听；

4）安装、调整通信规模简便，增加终端就可完成系统扩容；

5）可联动感应器，用作报警系统，发出提示音，预防金融诈骗。

1.   紧急求助主机功能

a）     一键式紧急求助功能

市民、旅客在城市中出现问题或突发状况，可一键式呼叫安保中心获取帮助及报告突发事件。

为平安城市特别设计一键式询按钮

。

b）     防爆设计

终端采用高强度金属外壳防爆设计，不但结实耐用，还可防止人为破坏。

c）     联动监控系统

            紧急求助主机也可输出控制信号，联动原有的监控系统。

d）     功能一览表

2.   管理中心软件功能

a）     实时提示功能

用户发出求助，系统软件即可振铃提示，同时，在地图上闪烁变色图标提示具体求助位置及相关信息。

b）     自动录音、录像功能

接到用户求助接通后，系统自动进行双向两路录音和实时录像并进行保存，为日后提供有力声像证据。

c）     自定义语音和语音合成

管理人员可以在PC端通过软件，按需要更换求助主机的欢迎语音与等待语音，来设定合适自己使用的提示语音类型，本中心软件已经集成了第三方语音合成功能，如果您需要语音合成，可以购买第三方语音合成软件加入。

四.           系统规格参数

1.   紧急求助主机硬件参数指标

2.   紧急求助软件规格

3.   管理中心软件规格

4.   管理中心计算机软硬件配置要求

CPU：In Pentium4 处理器 2.4GHz或以上机器

内存：1G以上

硬盘空间：40G或以上

显示驱动：64MB DDR以上显存
网卡：10/100M以太网卡

内置声卡：带Realtek高清晰音频配置，内置麦克风回声消除功能

操作系统：WinXP 以上操作系统

五.           产品介绍

1．语音求助系统软件

软件功能：

1）、管理设备设置；设置设备的基本参数；

2）、可通过声卡与设备进行对讲、广播；

3）、日志功能，对设备上下线，呼入呼出记录；

4）、远程控制设备开关信号；

5）、远程更改设备语音提示；

6）、更换显示地图；将设备分组。

2．IPC-110

用途：用于平安城市求助对讲和威慑喊话

特点：1.一体化设计，占用资源少，安装方便。

2.使用简单，一键式呼叫，简单易懂。

3.面板采用合金制作，整体报警柱防爆防拆。

4.可接收红外幕帘触发信号，播放欢迎语音，欢迎语音可以通过中心端软件修改，可外接有源音箱播放欢迎语音。

5.有以太网的地方即可接入，无需另外重新布线。

3．IPS-112

用途：安装于监控中心用于接警时时候的中心话务机，可对前端任意终端进行呼叫。

1.快速识别求助方位，求助显示（网点名称，号码，位置）

2.每个按键对应一个网点，通过按键双色指示灯可一览所有网点运行状态

3.可拨号或一键呼叫、监听或发起广播到任意一个自助银行或多个自助银行

4.单台支持连接多个状态扩展台，共计可用190个快速拨号按钮

5.内嵌TI（美国德州仪器）TITAN 芯片组，稳定可靠

6.高保真音质，清晰悦耳

7.可选择听筒或免提2种方式接听救助呼叫

六.           设计说明

1．设计输入

平安城市对语音求助系统有五个功能要求：

ø用户在遇到困难是能通过语音求助系统即使快速的呼叫中心，向中心发起语音求助。整个对讲过程需要录音录像保存。

ø中心端值班人员发现网点存在异常现象时，可对网点进行威慑喊话。

ø拥有一个远程控制信号，可远程控制开关。

ø中心端可对多个自助服务区进行广播。

2.  解决方案

根据银行网点的实际需要，建立起语音求助系统，系统具体解决方案如下：

（1）管理中心

ø管理中心只需一台服务器电脑，可与其他平台共用一台也可单独使用一台电脑，电脑需满足系统配置要求（配置要求详见本文4.4节）并配备麦克风和音箱。

ø安装语音求助系统软件，语音求助软件满足功能：设备呼叫中心时，中心会有报警语音提示，软件上地会有设备对应的图标在闪烁，双击可打开对话窗口，自动进入监视状态，点接听按键可与网点设备端进行全双工对讲，并自动保存音视频文件、呼叫记录至文件安装根目录。点击挂断键结束通话。

ø通过对话窗口监视按键，可实时监听设备端附近声音以及图像；继续按接听键可直接与设备端对话，进行威慑喊话。

ø对话窗口中开关按键可远程控制设备输出一个开关亮信号，可用于联动网点现场的报警信号或灯光，自定义开关等等。

ø软件可选广播功能版，可同时对多台设备进行广播。

（2）自助服务区

ø自助服务区安装5S网络IP对讲终端，安置在显眼位置，如客户需要帮助时，只需要轻按按键，即可与服务中心取得，需求帮助。

ø设备采用一体化设计，大气美观，方便安装。

ø设备端收到中心端软件发送过来的开关信号可输出一个开关亮信号，可用于触发灯光、现场录像机等。设备在按键按下时也会输出一个开关亮信号，可用来触发硬盘录像机等。

ø设备采用MPEG4音视频压缩技术，高保真音视频效果，占用带宽小。

3. 拓扑图

4. 功能提要

1）单键呼叫

每一台设备都有且仅有一个按键，简单易懂，如需帮助，只要轻按按键，即可与服务中心端通话对讲，取得沟通，寻求帮助。无需任何复杂操作。

2）免提通话

双方进行全双工免提通话，对讲过程中，无需任何其他操作来维持通话。通话结束，只需中心端单击挂断按键即可。

3）其他功能

可通过按键时的触发信号或远程控制信号联动DVR录像， 门禁，灯光效果等。