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在呼叫中心方面，AVAYA已在建立了超过18,000个呼叫中心。据美国Pelorus咨询集团1998年的统计，CentreVu呼叫中心的销售收入和支持的业务代表座席数量在美国位居*。特别是在新增业务代表座席和新增业务代表座席销售收入方面，分别占有35.8% 和38.3% 的*，超出竞争对手10个百分点。此外，据美国Dataquest的调查结果显示，CentreVu呼叫中心1998年在西欧市场所占份额为19.6%，使AVAYA成为西欧呼叫中心市场的。在亚太地区，据 Frost & Sullivan公司的市场调查，CentreVu呼叫中心的*超过32%，居地位
