深圳市信天恒科技-服务宗旨
时间：2010-11-27 阅读：217
| 信天恒服务宗旨 |
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对于信天恒全体人员，服务不单是流程，更是一种态度。 ———深圳市信天恒科技有限公司 在“品质为本、”的企业理念的指导下，信天恒立志成为一家真正的企业，一家有高度责任感的企业，一家在国内外广受信任和尊重的企业。企业自成立以来，一直遵循“以价格扩大市场、以品质赢得信赖、以技术带动销售、以服务赢得口碑”的经营理念，深化服务体系，多做实事，不讲空话。全体员工都将“争做岗位先锋，创*服务”当做自己的工作目标，公司针对服务体系制定了详细的奖惩措施，客户对服务上的批评与表扬是公司评定员工非常重要的一个标准。将服务变成一种意识与习惯，贯穿于我们的日常工作生活之中。诚信天下 超越客户的期待。 * 我们能为客户做什么： * 一、全心全意，以客户为中心的一切相关工作 * 二、提供质优价廉的高中低档自主监控摄像机 * 三、提供OEM/ODM产品定制 * 四、提供完善*的售后服务 * 五、提供安防系统的整体培训 * 六、为海内外客户提供强大的产品支持 * 七、提供产品*、检测报告 * 八、帮助客户了解其它信息，提供信息资讯 * 九、代办托运及其它需要帮忙的事情 * 我们服务的方式： * 一、接到时详细了解客户的需求及故障，及时解答 * 二、记录用户的信息和所提出的问题 * 三、探讨解决方案，尽快回复客户 * 四、需要现场解决问题的，安排上门服务 * 客户需要服务时的注意事项： * 一、记住接听人的姓名，消极怠慢解决问题时您可投诉。 * 二、对于客户的需求及故障现象，我公司需要详细了解，请您务必耐心回答 * 三、务必保存好购物合同及购物发票或收据，有时需要您发传真过来 * 四、现场服务的客户，请您务必认真填写回执单，您的意见很重要 * 五、我们的有些服务涉及收费，请您理解与支持 |