CooCenter-S10+是一款支持20个坐席的嵌入式呼叫中心一体机，它具有呼叫中心、IP PBX、客户关系管理和电话营销等多种应用服务，解决中小企业内部以及与客户之间的高效沟通问题，同时易部署、易维护、简单实用。

CooCenter-S10+自带4路模拟电话接口，也支持VoIP中继。系统采用的WebRTC技术，支持来电弹屏、客户关系管理(CRM)、自动呼叫分配(ACD)、简单报表统计等功能。助力企业在市场营销、售后服务、产品推广和通信管理等多方面实现成本节约，提高效率。

• 

  融合IPPBX、呼叫中心

  一台设备两套系统，支持20个有效坐席，同时自带40个SIP分机注册，呼叫中心、办公电话两不误。

• 

  多语言

  支持简体中文、英文界面。

• 

  内置CRM

  内置客户关系管理系统，支持自定义字段，支持客户资料批量上传。

• 

  外呼功能

  支持手动、自动、回访外呼。

• 

  自带电话外线接口

  支持4路FXO模拟电话线接口。

产品功能

• Call Center特征

• 
  

• 来电弹屏

• 语音留言

• 呼叫队列

• 回访提醒

• 坐席远程登录

• 
  

• SIP坐席登录

• WebRTC坐席登录

• ACD

• 服务过程记录

• 支持中英文

• 
  

• 点击拨号

• 电话会议

• 自动外呼

• 满意度调查

• 
  

• 话务统计报表

• CRM自定义

• 自动语音导航(IVR)

• 录音查询/播放

• PBX 特性

• 
  

• 来电显示

• 视频通话

• 广播对讲

• 黑名单

• 分机直线(DID)

• 
  

• 忙线指示(BLF)

• 多语言版本

• 语音留言转邮箱

• 自动话务员 (IVR)

• 密码限呼

• 
  

• 呼叫录音

• 三方通话

• 电话会议

• IP话机自动配置

• VoIP中继

• 
  

• 功能键

• 支持动态域名

• 呼叫转移 / 停泊 / 路由 / 转接 / 保持 / 等待

• 编码及协议

• 
  

• 语音编码：G.722，G.711(a-law，u-law)，G.729，G.726，GSM，Speex

• 
  

• 视频编码(透传)：H.261，H.263，H.263+，H.264

• 
  

• 协议：SIP(RFC3261)，IAX2

• 
  

• DTMF：RFC2833，SIP INFO，In-band

• 系统容量

• 
  

• 16GB 内部存储

• USB录音存储扩展，1TB(移动硬盘需自带供电)

• 
  

• 40个SIP分机注册

• 20个坐席(WebRTC坐席或SIP坐席)

• 
  

• 1GB DDR2

• 支持同时10路并发通话

• 网络特征

• 
  

• 支持IPv4和IPv6

• VPN服务器(L2TP/PPTP/Open VPN)

• 
  

• 防火墙

• 支持UDP/TCP/TLS传输

• 
  

• VLAN

• 静态 /DHCP /PPPoE

• 
  

• DHCP服务器

• VPN客户端 (L2TP / PPTP / Open VPN / N2N)

技术规格

• 硬件规格

• 
  

• RJ45网络接口x2

• RJ11模拟接口x4

• LED指示灯

• 
  

• 电源输入：100-240VAC

• 复位键x1

• USB接口x1

• 
  

• 串口x1

• 使用环境

• 
  

• 使用温度： 0 °C ~ 40 °C

• 
  

• 储存温度： -20 °C ~ 55 °C

• 
  

• 使用湿度： 5 ~ 95%无结露