洛阳卓矿用专业服务,守护每一个客户
时间:2023-11-28 阅读:55
近几年,压滤机行业市场竞争激烈,厂商众多,接近饱和状态。当质量比拼、价格比拼已成为过去式时,服务比拼才是每一个洗砂设备厂家以高质量求生存的法宝。
多年来,洛阳卓矿把售前服务、售中服务、售后服务当做企业得以长久发展的后盾,不断建立、健全、完善服务体系,凭借高效设备、前沿技术和行业解决方案所产生的良好收益,成为用户信赖的合作伙伴,为了满足不断变化的用户需求,我们以常规型产品和定制化产品相结合的运营模式,集合销售、服务和制造网络为一体,为客户量身定制解决方案,以满足高品质,多样性,差异化的市场需求,从而支持建筑工业和基础设施建设的绿色、可持续发展。
售前服务
在接到客户咨询后,我们会根据销售经理和客户的沟通情况,以及客户寄来的物料情况,综合分析、化验物料的特性,给出的设备配置建议。
同时我们还会亲临客户现场,用无人机进行现场勘测,实地规划设备布局,因地制宜,为客户量身定制解决方案。
售中服务
不仅为客户量身打造适合现场应用的专业化解决方案,而且技术团队根据产品设备到达客户现场的时间和客户基建的实际进展,合理安排售后服务工程师到客户现场免费指导安装,调试出正常的出料效果,并对现场的负责人、实际操作人员进行正确的操作规程、维护保养流程、故障诊断与配件安装等进行系统的培训。
售后服务
2小时内响应,24小时内提出维修方案,不定期安排售后工程师进行现场回访,并且我们提供7*24小时配件服务,洛阳卓矿承诺为客户提供原装配件,以保证设备在客户现场使用时,始终保持较高的工作效率和较长的服务周期。