阿尔卡特OXO系列电话交换机高度的呼叫服务器，满足您的全部需要

　　呼叫服务器为主叫提供***的电话问候语服务。每一位Reflexes用户都配备语音邮件服务和一个个人助理。这套的企业级问候语系统用于区分不同类型的主叫。呼叫能够被路由到预定义Reflexes终端或工作组。当没有应答时，呼叫能够被转移到自动话务员或另一个站点。所做的一切使电话变得不仅智能，而且用户友好。

呼叫中心解决方案能够改进客户关系的管理

　　　OmniPCX Office提供一体化呼叫中心解决方案，使您能够为主叫提供专业级的欢迎并自动分配呼叫。程序包中包括与自动话务员、语音邮件和语音公告相关联的嵌入式 自动呼叫分配(ACD)程序。这套一体化解决方案能够处理更多的呼叫并改善呼叫处理，同时提供一整套管理工具，使您能够确保高质量服务并为来话流做好准 备。座席行为通过监控、统计和座席桌面的CTI得到了优化，从而提高了您的人力资源的效率。

IP语音通信和VoIP实现轻松联网

　　　在单一网络基础架构上传输语音和数据当然是可行的方法。这种方法能够通过将电话和PC连接到相同的电缆上，从而降低昂贵的站点间语音呼叫费用并简化现场布 线。此外，无论环境如何——总部、分支机构、在家办公的员工还是移动办公的员工——语音服务都保持稳定的质量。阿尔卡特OmniPCX Office呼叫服务器能够提供所有这些功能并且不限于此。它还能通过预安装的媒体网关，提供对传统的语音通信系统(例如PSTN、ISDN和模拟电话) 的经济***的访问。新型是***适合于这些基于IP的服务的用户接口；它们与机兼容。一次安装就能够将IP语音通信和数字语音通信整合， 为每一位用户提供相同水平的服务。这使您能够随时利用IP。

　　　强大的网络基础架构对支持数据通信来说是的。网络使共享信息、外围设备、工作组应用、互联网访问、电子邮件和内联网服务器等成为可能。网络还能支持您在IP上的语音通信。OmniPCX Office通过连接PC、服务器和的一体化局域网(LAN)交换机，为您带来这种强大的基础架构。这套系统由于是支持IP语音通信和VoIP的本地IP PBX ，因此便于管理；此外，它使用动态主机配置协议(DHCP)来自动分配IP地址。

对中小型企业来说，OmniPCX Office是用于语音和数据融合的解决方案。

：正确的用户接口

　　　Reflexes是能够使通信更加***的一整套。为打造这套终端，上海贝尔阿尔卡特整合了***的电话、计算机组件、IP技术(e- Reflexes range)以及我们在制造人体工程学用户接口方面的经验。这样的成果就是一套具有易于使用功能的电话，它们的共同目标就是在提高生产率的同时降 低安装、培训和支持服务的成本。Reflexes 电话通过插件选项提供无比的安装灵活性。例如，多Reflexes接口使在系统中添加 Reflexes 电话变得简单，您只需将它与现有的Reflexes 连接，而无需布设新的电缆。这些连接器将Reflexes?电话变成IP或 DECT台式电话。利用的插件可以将其它通信工具(如模拟和ISDN设备以及Reflexes 终端)连接到Reflexes电话上。

PC语音通信：客户服务的解决方案

　　　用于OmniPCX Office的PIMphony是一种个人通信管理器，它连接了两个使用***广泛的商务工具——台式电脑和电话——来提供功能强大、用户友好的电话助理，从 而管理日常电话任务。PIMphony提供了一整套电话服务，其中包括呼叫日值、语音邮件和电话监控。这些服务在PC上不间断提供，无论是否有可能正在运 行的其它应用。

　　　此外，PIMphony与企业联络数据库进行了整合来提供***的服务。PIMphony能够改善客户互动和服务、提高个人和团队效率，而且它从新的角度提供了电话服务，从而优化了您在OmniPCX Office上的投资。

企业移动性(DECT)

　　　通信的移动性是在当今的商务环境中取得成功的重要因素。企业内部的移动性是提高员工效率和客户满意度的关键。 Reflexes 系列在无绳手持机上提供OmniPCX Office的全部优势。此外，大量新功能——改进的人体工程学、大型图形显示、整合的扩音器和耳机连接——被内置到手持机中，使它更加方便和易于使用。