天然气使用安全，关系着我们的生命安全。也让国家财产不受到损失，响应国家的号召，今年本市的燃气泄漏安全列入重点项目中，项目重点提及到为数万个高龄老人安装*；为100万用户更换燃具连接软管。现在本市燃气公司已动工民办项目的前期准备，打算在国庆前完成。
 

　　燃气有关部门统计，燃气公司工作人员天天上门讲解金属管道过期了就要换新的道理，可是很多用户为了省钱，都不愿意换新的。还有五分之二的用户使用橡胶连接软管老化开裂的。还有一点是要命的，厨房安装燃气报警器的用户还不到十分之一，燃气安全认知度太少了。
 

　　所以本市有关部门为了响应国家号召，从本质上消除危险，上门安装厨房燃气报警器，这两项燃气重大项目安全问题都是在国庆前完成，费用全部是本市的爱心企业出，每家每户不用出一分钱的。 这个行动太暖心了。
 

　　有关部门为了这两项燃气项目早完成，本市的燃气公司也加入了。他们分工合作，严格执行、强化推进督导。
 

　　还有就是拟制了统一格式的告用户书，把惠民目的、工作细节、工作时间和一些服务细节向本市家庭做个介绍，让用户了解可以更配合工作人员了。
 

　　在家庭中工作人员也进了细化安排。由于这个项目中群体使用天然气或瓶装液化气，为此市住房城乡建设管理委和市立即着手建立区级对接人员名单，启动用户的细化排摸计划，通过和用户面对面沟通，让家庭用户感受的温暖。
 

　　“更换连接管”项目还涉及用户的用气场所和用户的燃气灶具，燃气企业目前已启动约3万户用户的安全情况摸底，把困难想在前面，把应对预案做在前面，摸底工作将随着实事项目推进滚动开展。
 

　　本市有关燃气部门在准备好前期工作了。联系了深圳意通顺电子公司的技术负责人等，新奥燃气公司作为牵头人，组织大家。
 

　　在更换燃具连接软管项目上，上海燃气已在紧锣密鼓开展公开招标，择优选购符合选型要求的优质连接软管，让用户获得更好的使用体验。目前，上海燃气已组织安装人员参加行业主管部门开设的专项培训，培训内容包括技能水平、理论知识、宣传话术、服务规范方面的技能强化，以应对多种工况条件下的更换要求。为应对可能面临的更换需求高峰，上海燃气也将充分配备安装力量，预计将安排核心服务人员500余人，全力保障更换工作顺畅开展。同时，上海燃气已在筹划广泛设摊设点进行宣传，提前向用户告知安装过程中注意事项，请用户提前做好准备。
 

　　在为高龄独居老人加装燃气报警器项目上，上海燃气着力针对高龄老人群体特点，选择更加适老化的产品，让老年人操作使用更轻松便利。目前，上海燃气正在制订计划，依托成熟的燃气服务网络，持续加大与老人用户属地居委、物业的紧密沟通配合，确保安装工作得到老人用户的理解和社区的帮助支持。
 

　　下一步，市住房城乡建设管理委将会同相关部门督促各区健全协调推进机制，落实燃气企业主体责任，形成整体合力，按计划扎实推进。市和区行业管理部门将通过督查机制，深入项目现场，走访受助对象，确保实事落实和群众满意。