近日，百诚慧通顺利通过专家评审会审核，成功取得“信息技术服务标准（ITSS）符合性二级证书”，标志着百诚慧通在信息技术服务标准化体系建设的道路上取得了里程碑式的进展，运维服务过程管理能力迈上了一个新台阶。

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，由信息技术服务标准工作组组织研究制定，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。

ITSS原理

ITSS二级资质申请面临“标准高、周期长、通过率低”等问题。此次，由软件研发中心牵头，组织人资、工程、监理等部门，成立专项小组，全程参与评估工作，最终成功通过专家评审答辩会。

百诚慧通从成立初期，运维服务存在响应被动、服务分散、缺少体系化的过程管理等种种问题。随着市场的变化，客户的不断积累，公司对运维服务及运维能力也不断提出新的要求和标准。陆续制定出运维交付管理制度等一系列标准化制度，不断加强内部培训机制，鼓励员工坚持学习；不断引入各专业性人才，人员队伍发展迅速。目前已取得五大成果：通过技术研发产品升级迭代，实现工具协同；规范运维制度，实现运维流程固化；知识储备、优化来支撑业务的高效运维；质量监控贯穿运维管理体系标准；提高运维服务自动化程度，实现运维体系化、产品化，带动公司运维业务快速增长。

未来，百诚慧通将继续秉承“让交通更安全，让城市更智慧”的企业使命，坚持“专业 创新 责任 进取 诚信 合作”的企业价值观，不断完善技术和解决方案，不断提升运维服务能力，为客户提供高效、稳定的服务体验，推动智慧交通行业健康快速发展。