·退换货须知

一、下单付款∶

未出库产品∶直接联系客服申请退款，退款时长为1-3个工作日

二、拒绝签收

1、已出库产品质量问题，联系客服，由客服协助处理，如果需要退款，退款时长5-7个工作日，且产品需要返厂后仓库收货为准，方可退款。

2、已出库产品，无质量问题，申请退款需买家承担往返物流运费，产品返回总部进行质量检查，完毕方可退款。

三、签收后需退换

1、七天内无理由/个人原因∶联系客服协助申请退款或换货，需承担部分运费（同时需包装完好，配件齐全，产品无人为损坏）

2、质量问题∶联系客服，售后上门鉴定，开具质量问题鉴定单，进行退换货流程。

四、产品安装

产品在收到后优先检查外观是否有货损，如有问题联系客服处理。避免安装后产生退换货问题。如果产品没有质量问题，可以联系客服安排当地的技术人员上门安装（不含安装费的订单可以联系客服进行远程技术指导）。如果客户自行联系外部安装后使用故障，上门检修所产生的费用客户自行承担。启功产品质保一年，一年内产品质量问题免费换新，如需拆卸需客户自行处理。