一.机房人员日常行为规范

1.务必留意清洁卫生。禁止在机房内吃食材.吸烟.随意吐痰；针对出现意外或工作中环节中弄污机房木地板和其他物件的，务必立即采取一定的有效措施清除整洁，维持机房洁净清洁自然环境。

2.务必留意清洁卫生。工作中人员仪表盘.衣着要齐整.言谈举止温文尔雅.举止端庄。

3.机房用具要各归其位，不可以随便乱堆。

4.机房应分配人员值日，承担机房的日常梳理和个人行为督查。

5.出入机房按要求雨衣.物件等物件要按位放置齐整。

6.留意查验机房的防晒隔离.防潮.防水，保持机房自然环境通爽，留意气温对机房的危害。搞好防雷对策

二.机房安全用电规章制度

1.机房人员应学习培训基本的安全用电操作和专业知识，掌握机房內部的供电系统.用电量设备的操作技术规范。

2.机房人员应常常见习.把握机房用电量应急处理流程.对策和要点。

3.机房应分配有技术专业资质证书的人员定期维护供电系统.用电量设备.设备。

4.不可乱拉乱接电线，应取用安全性.有保障的供电系统.用电量器械。

5.在真真正正接入设备开关电源以前一定先查验路线.连接头是不是可靠联接及其设备是不是早已准备就绪.人员是不是早已具有安全性维护。

6.禁止随便对设备关闭电源.更改设备供电系统路线，禁止随便串连.并接.钢筋搭接各种各样供电系统路线。

7.如发觉用电量安全风险，应及时采取一定的有效措施处理，不可以处理的务必立即向有关承担人员明确提出处理。

8.机房人员对本人安全用电承担。外界人员必须配电的，务必获得机房管理方法人员容许，并应用安全性和对机房设备危害至少的配电方法。

9.机房工作中人员必须离去当今用电量办公环境，应调查并确保办公环境的安全用电。

10.最终离去机房的工作中人员，应查验全部用电量设备，应关掉长期通电运行很有可能会造成严重危害的用电量设备。

11.禁止在没有人照看下到机房中应用高溫.炙热.造成火苗的用电量设备。

12.在应用输出功率超出特殊功率的用电量设备前，务必获得上级负责人准许，并在确保路线商业保险的根基上应用。

13.在危险因素高的部位应贴到相对应的安全性操作方式.警告及其引导，具体操作时要严格遵守。

14.在外界供配电系统断电时，机房工作中人员应全力以赴相互配合进行断电紧急工作中。

三.机房自来水规章制度

1.严禁将供水管和设备组装在机房内。

2.应格遵循贴到于相对应部位的安全性操作.警告及其安全性引导。

四.软件平台应用规章制度

1.务必定期维护手机软件的运行情况.按时调取手机软件运作日志纪录，开展数据分析和手机软件日志备份数据。

2.禁止在服务器上进行实验特性的手机软件调节，禁止在网络服务器随便安装程序。必须对服务器虚拟机配备，务必在其他可开展实验的设备上调节根据并确定行得通后，才可以对服务器虚拟机精确的配备。

3.对会直接影响到全局性的手机软件更改.调节等操作先要发布通知，而且应该有充足的時间.计划方案.人员提前准备，才可以开展手机软件配备的更改。

4.对重要手机软件配备的更改，先要产生计划方案文档，通过探讨确定行得通后，由具有条件的技术性人员开展更改，并应搞好完整的更改和操作纪录。对系统的更改.升級.配备等操作以前，解决更改.升級.配备所产生的不良影响搞好充足的提前准备，必需时必须先备份数据原来系统软件和贯彻落实好应急措施。

5.不允许一切人员在网络服务器等关键设备上开展与工作中范畴不相干的手机软件调节和操作。没经上级容许，不允许领着.标示别人进到机房.对互联网及手机软件自然环境开展更改和操作。

6.应严格执行贴到于相对应部位的安全性操作.警告及其安全性引导。

五.机房材料.文本文档和网络信息安全规章制度

1.材料.文本文档.数据信息等务必合理机构.梳理和存档办理备案。

2.严禁一切人员将机房内的材料.文本文档.数据信息.配备主要参数等信息私自以其他方式给予给其他不相干人员或向外随便散播。

3.针对涉及到网络信息安全.网络信息安全的关键信息.登陆密码.材料.文本文档这些务必妥当储放。外界工作中人员确实必须阅览文本文档.材料或是查看有关信息的，应由机房有关责任人委托查看，并只有向其给予与其说各项工作內容有关的数据信息或材料。

4.关键材料.文本文档.数据信息应采用相应的方式方法开展数据加密.储存和备份数据。针对数据加密的数据信息应保障其可氧化性，避免丢失关键数据信息。

六.机房硬件配置设备安全性应用规章制度

1.机房人员务必熟识机房内设备的基本上安全性操作和标准。

2.应定期维护.梳理硬件配置物理学联接路线，定期维护硬件配置运行情况（如设备显示灯.仪表盘），按时调取硬件配置运行自检报告，进而实时掌握硬件配置运行情况。

3.严禁随便挪动设备.随便在设备上开展安裝.拆装硬件配置.或随便更改设备联线.严禁随便开展硬件配置校准。

4.禁止在服务器上进行实验特性的配备操作，必须对服务器虚拟机配备，应在其他可开展实验的设备上调节根据并确定行得通后，才可以对服务器虚拟机精确的配备。

5.对会直接影响到全局性的硬件配置设备的更改.调节等操作应事先发布通知，而且应该有充足的時间.计划方案.人员提前准备，才可以开展硬件配置设备的更改。

6.对重要设备配备的更改，务必产生计划方案文档，通过探讨确定行得通后，由具有条件的技术性人员开展更改和调节，并应搞好完整的更改和操作纪录。对设备的更改.升級.配备等操作以前，解决更改.升級.配备所产生的不良影响搞好充足的提前准备，必需时必须先准备好储备零配件和应急措施。

7.不允许所有人在网络服务器.互换设备等关键设备上开展与工作中范畴不相干的一切操作。没经上级容许，更不允许别人操作机房內部的设备，针对关键网络服务器和设备的调节配备，更必须工作组人员的一同允许后才可以开展。

七.机房资产备案和保养规章制度

1.机房的日常物件.设备.易耗品等务必有清楚的总数.型号规格备案纪录，针对公共性应用的物件和关键设备，务必创建一套比较健全的借出和偿还规章制度开展管理方法。

2.机房工作中人员应该有责任安全性和当心应用机房的一切设备.仪器设备等物件，在应用结束后，应将物件偿还并储放于原来地方，不可随便放置。

3.针对应用全过程中毁坏.耗费.丢失的货物应报告备案，并对责任者承担有关义务。

4.没经负责人干部允许，不允许向别人借出或给予机房设备和物件。

八.机房进出管理方案

1.非机房工作中人员因作业必须进到机房时，先开展备案，经容许方能进到机房。

2. 进到机房的外界人员及带上的物件，均须接纳查验备案，详细.属实地填好机房出入登记表上的相关内容，机房管理方法人员承担备案的监督工作，确定准确无误后才可进到。

3.外企业职工进到机房前，依据不一样的运行特性，必须给予对应的文档材料。归属于建筑施工类的，需提供机房工程施工出入审核表.自己有用证件房经允许后才可以出入机房。

4.参观考察人员进到机房需由机房管理方法人员随同，随同人员应全过程随同并担负参观考察全过程的管理方法义务。出入大队核心机房由通讯科承担；出入管理办机房由通讯科承担；出入高速收费站机房由站机务员承担。

5.外界人员出入机房，需遵循机房有关管理规定，维持机房环境卫生.干净整洁，进到机房规定穿机房专用型鞋或戴脚套。

6.配电设备机房门卡智能管理系统有专职人员管理方法，门卡严控，统一配制；门卡依照一人一卡的标准配备，设定明确的管理权限，不可出借别人应用；用户应刷进出管理权限要求的机房，保证电子门禁的纪录详细.真正；有关企业增加门卡或变动门卡管理权限，需专业明确提出申请书，由电子门禁管理方法人员承担审核；刷卡职工要妥当存放门卡，不可随便私自将门卡借予别人应用。

7.设备生产商人员进到大队机房应向通讯科递交申请办理及有关原材料，并由通讯科开展审核。设备生产商带来的操作方案确立设备经销商技术性人员每一步操作流程对互联网.设备.业务流程的危害，事先要制订应急保障应急预案，在出现紧急状况后依照方案开展相对应操作。

8.设备生产商人员进到机房后严苛依照操作方案开展，不可对一切没有审核方案范畴内的设备开展操作或超过审核方案范畴开展操作。若因生产商人员超出预算操作，导致网络信息安全常见故障，有关生产商除担负一切损害外，与此同时通讯科将视状况进行相对应惩罚。

9.设备生产商人员进到机房后，通讯科派专职人员全过程当场相互配合，相互配合全过程中通讯科人员用心监管，针对设备生产商人员对设备的每一步操作，要用心审查，保证互联网设备安全性。如因监管不到位，导致网络信息安全常见故障，有关部门应依据本管理办法，对相关负责人开展文化教育.惩罚。

10.设备生产商人员当场操作进行后，须经通讯科有关责任人确定后才可视作操作进行。

九.机房运维管理內容

一.服务项目总体目标

1.必须对机房各系统软件给予系统软件设备的维护保养.维护保养.维修及应急问题解决工作中，保证全部综合布线系统的平稳运作。

2.根据运作维护保养服务项目的有效性管理方法来提高客户综合布线系统的服务项目高效率，融洽各业务流程软件系统的內部运行，改进系统软件运行情况，提升服务水平。融合客户目前的自然环境.组织架构.弱电安装資源和流程管理的特性，从步骤.人员和技术性三层面来整体规划客户的综合布线系统。

3.给予的服务程序的总体目标是，对客户目前的综合布线系统基本資源开展监管和管理方法，立即把握服务器资源现况和配备信息，体现服务器资源的易用性状况和身体状况，建立一个得知可控性的智能化系统软件环境，进而确保客户综合布线系统的各种业务流程软件系统的靠谱.高效率.不断.安全性运作。

二.信息统计分析

该项服务项目为主要服务项目，包括在运作维护保养服务项目中，协助大家对客户目前的信息财产状况开展掌握，更强的给予系统软件的运作维护保养服务项目。

服务项目內容包含：

Ø   硬件配置设备型号规格.总数.版本号等信息统计分析纪录

Ø   软件项目型号规格.版本号和补丁包等信息统计分析纪录

Ø   网络架构.互联网路由器.互联网IP地址统计分析纪录

Ø   综合布线系统系统框图的制作

Ø   其他附设设备的统计分析纪录

1.当场技术性值班

客户当场技术性人员值班服务项目，确保互联网的即时连接和可以用，确保汇聚交换机.汇聚交换机和汇聚交换机的一切正常运行。当场值班的技术性人员每日纪录交换机的端口号是不是还可以正常的应用

2.当场安全巡检內容

的设备及互联网实现查验的服务，根据该服务项目可使消费者得到设备运作的手资料，较大很有可能地发觉出现的安全隐患，确保设备平稳运作。与此同时，将有目的性地明确提出预警信息及化解提议，使顾客可以提前防止，限度减少经营风险性。

3.运作研究与管理服务

技术工程师根据对互联网运行情况.网络问题开展规律性查验.剖析后，为顾客明确提出建设性提议的一种综合型高級服务项目，

4.服务器及分布式存储的运维管理

服务器、分布式存储的运维管理服务项目包含：服务器.储存设备的日常监管，设备的运作状况监管，常见故障解决，操作服务器维护，补丁包升级等內容。