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19键无线呼叫器功能说明
一、概述
1、 本无线终端工作在ISM 430M频段,9个频道。
2、 地址范围 1-255。
3、 共7个业务设置,其中3个业务优先级设置,4个时间优先级设置。
4、 能和评价系统配合使用并控制评价器。
5、 5位液晶显示,可输入部分英文字符。
6、 可对排队主机系统参数设置部分。
7、 带求助功能。
8、 排队号码转移功能,可转移到队列或者转移到某个服务窗口。
9、 输入电压 DC5V/200mA
二、呼叫器按键说明
无线呼叫器的按键具有上档键功能,除了SHIFT键,每个键都具有第二个功能,每个键上的下面行字符代表是这个键的功能,上面行代表是第二功能,第二功能需要SHIFT键配合,比如要输入英文字符‘A’,用SHIFT+CLEAR键就可以了,其它键类似。
PAUSE:暂停服务键
按PAUSE键进入暂停状态,终端上电也自动进入暂停状态,在暂停状态除了 CLEAR键可以操作外其它键都不能操作,要操作必须进入呼叫空闲状态。
CLEAR:进入呼叫空闲状态键
按CLEAR键进入呼叫空闲状态,显示屏显示一个闪烁的光标,CALL指示灯亮, WAIT指示灯如果有人在等待服务WAIT指示灯闪烁,没有人等待WAIT指示灯熄 灭,这个时候你可以输入5位号码进行特呼。
CALL:顺呼键
在呼叫空闲状态按CALL键,请求主机派号,在主机没有派号下来时显示屏显示 WAIT,表示请等待,正在通讯中,如果主机派号下来则立即显示排队号码
SET: 设置键
在呼叫空闲状态按SHIFT+SET键,进入设置状态,显示屏SET标志点亮,CALL
标志熄灭。
VALIDER:确认键
当按CALL键由主机派号后,顾客来到窗口办理业务时,服务人员按下VALIDER 键,告诉主机这个号码已经正常办理。
RECALL:重呼键
当按CALL键由主机派号后,并在显示屏上正确显示了排队号码,未按下 VALIDER键前,如果顾客在一定的时间没有来办理业务,服务人员可以按 RECALL键再次 呼叫这个号码,可以无限次呼叫,但是一旦按下VALIDER键进 入服务状态后,就不能再重呼这个号码了,按RECALL键无效。
WAIT: 查询等待人数键
在空闲状态按SHIFT+WAIT键进入查询等待人数,显示屏比如显示-023-,表示还有23个人在等待服务,停留约2秒后回到呼叫空闲状态。
HELP: 求助键(此功能为呼叫大堂经理,求助也可直接输入9999或者0000为不同求助语音)
在呼叫空闲状态按SHIFT+HELP键,终端会向主机发送一个求助信号,这个求助信 号的处理由主机来根据不同用户要求做不同的处理,也有可能精简版的软件不支持 这个功能,在向主机发送一个求助信号后会自动回到呼叫空闲状态。
WELCOME键:
当您的系统配置了评价系统,在顾客来到的时候,您按下WELCOME键告诉主机 对顾客开始服务,主机会控制评价器播放欢迎用语,并使评价器进入工作状态,这 个键除了在查询等待人数状态和设置状态外都是可用的,另外此功能必须在终端设 置了相应的RS232使能位过后才有效。
FINISH键:
当您服务完顾客的业务后,按下FIINISH键,告诉主机你已经完成服务,主机可 以控制评价器让顾客对你的服务进行评价,并播放设置好的服务用语,此功能必须在终端设置了相应的RS232使能位过后才有效。
TRANSFER:呼叫转移键
当需要把这个当前服务的号码转移到另外的队列或者窗口时,这个功能要在你已经按下VALIDER确认键进入服务状态才有效,在服务状态按下TRANSFER键,显示屏显示T-×××,这个时候如果你输入0001-255这个范围的数,表示你想把号码转移到001-255地址的呼叫器,如果你输入了A—K的英文字符,请记住,英文字符只需要输入一个,而且也只能输入一个,表示你想把当前号码转移到A—K的业务队列里面去
F1键:
复位键,在客户进入功能设置后设置了呼叫器的参数后,有些参数需要重新启动才能生效,可以按SHIFT+F1让呼叫器复位。
F2,F3,F4键保留使用。
功能设置选项说明(SET键)
在呼叫空闲状态按SHIFT+SET键,进入设置状态,显示屏SET标志点亮,CALL标志熄灭。
三、参数显示区域显示
T1- 并闪烁,等待输入,当输入完整的参数过后停止闪烁,表示参数输入完成,再
SHIFT+SET可以进入到下一个参数项,也可以按CLEAR键退出参数设置,以下说明参数显示及功能说明,在设置完参数请记住复位一下呼叫器。
T1-T7(此功能为单片机设置单片机时间用)
T1- 设置主机的日期(年)00 - 99『2000-2099』
T2- 设置主机的日期(月)01 - 12-
T3- 设置主机的日期(日)01 - 31
T4- 设置主机的时间(小时)00 - 23
T5- 设置主机的时间(分钟)00 - 59
T6- 设置主机的时间(秒)00 - 59
T7- 由主机定义
AD*** 设置呼叫器的地址,范围001—255,在同一个系统中地址不能相同,如果在使用或者调试时发现某几个呼叫器没有通讯或者相应缓慢,请检查这个几个是不是地址相同。
CH---* 设置呼叫器的无线频道 范围 1-9,由于天线的频带宽度的关系,请尽量使用前面的频道,频道一定要和主机同一个频道才能正常通讯。
MU-**此功能为单片机设置用
设置语音的的音量范围 00-79(此功能单片机有效,00为,默认为10,)
K1--K7此功能为单片机设置用
是设置本呼叫器服务的业务类别
K1,K2,K3:为业务优先级的业务号,K1,K2,K3的优先级高于K4,K5,K6,K7的优先级, 但是K1,K2,K3之间也是时间优先。K4,K5,K6,K7:为时间优先级的业务号,K1-K7的输入范围是A-K。
232-* 是设置和评分器连接的232接口的使能设置,范围0 = 关闭这个232口的电源,1=
打开这个232口的电源,如果使用094评分器一定要打开才能通讯,在没有使用评分器的情况下一定要关闭此功能。2011版本软件必须设置为2,即为评价器语音为上位机触发,如与主机未通讯,则不会下发语音。
四、新增功能
签到与签退功能说明如下:
此功能为特殊修改后可实现。且需软件支持。
签到:此功能在需要员工登陆功能启用的情况使用,具体操作步骤如下:
清除---工号+/(SHIFT+呼叫键同时按住)+密码 然后按SHTFT +评价键,听到一声长叫,表示登陆成功,如果听到三声短叫,表示登陆未成功,(例0001/0001 SHIFT+评价键同时按住,听到长叫,登录成功。)
签退:清除----SHIFT+评价键,听到三声短叫,表示签退成功,否则表示未成功签退。
注意:如果在下班或换岗时必须签退,否则,即使主机关机后也会可以进行通讯,而不能做统计,此处必须特别留意。而之前的暂停功能只能做暂停用,并不代表登出系统。