近期，发现有个别天瑞工程师，以及伪造书，冒充我司的第三方维修机构对我公司产品进行售后，甚至谎称我公司只销售仪器，不进行售后等违法违规行为，为保障广大用户的合法权益，请用户朋友提高防范意识，注意甄别:

案例一：冒充天瑞售后技术人员，以仪器需要维护保养的名义，进行上门维修服务。

注意：请用户朋友们通过天瑞客服电话：或公司（/accredit）查询核实身份。

案例二：出具天瑞公司的书，谎称是天瑞公司的第三方维修机构。

注意：天瑞公司从未过任何第三方单位对我公司的客户进行售后服务，天瑞公司有专业的售后服务团队为客户提供售后服务。

案例三：谎称天瑞公司只销售仪器，不提供维修服务，欺骗客户购买新仪器。

注意：1、天瑞公司对售出的仪器提供终身维修服务。

2、对售出的仪器提供一年免费保修服务（特殊规定除外）。

3、对客户报修，承诺4小时内响应，12-72小时内工程师上门维修。

在此敬告广大用户朋友，为了避免造成不必要的损失：

1、请勿购买二手仪器。

2、请勿让非天瑞工程师维修仪器。

江苏天瑞仪器股份有限公司

2023年5月4日