品牌
其他厂商性质
所在地
MT100 商务网络语音系统是迈为科技转为电信级企业量身定制的统一通信平台，其中MT100-032B网络语音系统是一台具有网络功能的多功能语音平台。它不但包括了程控交换机的所有功能，更具备*的话务分配、话务管理、信息交换和数据共享能力；丰富的网络操作终端软件和服务器软件使工作更有效率、更轻松和更准确。MT100-032B除了提供更为专业的服务器版本公司管理软件和针对行业的行业管理软件，实现数据共享、信息互通、使工作变得流程化。当配合第三方CTI平台时，系统功能将更强大。它的诸多新功能是其他同类价格产品所不具备的，如：自动路由选择( ARS )性能和NETPHONE功能(计算机/电话集成)，这对业务运营和客户联络已实现全面计算机化的企业而言具有重要意义。 MT100拥有网络连接功能，可将几个业务点连接成一体，为商务活动提供各种解决办法，以满足办公电话和内部通信的需要，如直线电话、问候语、各种终端移动性能、多媒体、多工作场所管理等等。
MT100多业务平台安装方便，还包括对接待服务行业提供的的度身定制的解决办法。可根据酒店和娱乐业的特殊要求进行配置房间的旅馆服务，适宜于医院门诊部、律师事务所、旅游、保险和房地产等专业公司使用。该系统可为病人、顾客等提供热线服务，可采用不同方式应答主叫用户，具有可编辑音乐等候音等功能，并可在任意一台电脑上进行前台接线的操作。以电话为基础的*解决办法将提高您的工作人员的生产率，增加客户的满意度，从而使您的企业效率更高。采用当前世界新一代的DSP与ARM技术，运用全数字时隙无阻塞交换方式，引用*的生产技术工艺，充分吸收国内外众多数字交换机的优点，并根据国际电报电话咨询委员会（CCITT）.712、G.732号建议书的技术指标设计、生产。系统设计既立足国情，又在技术创新上优势，是新一代具有*自主知识产权的优选机型。它具备150煤矿、石化、铁路、银行等专网系统提供各种电话管理应用解决方案，也可作为电信、联通的端局或接入设备使用，是用户单位改善通讯条件、提高工作效率、控制话费支出、实行办公智能化的理想设备。它既能适应数字通信环境，也能适应任何模拟通信环境，使用户有更好的使用体验，适应各种复杂的使用场景，以满足用户的一切使用上的需求。用户只需低廉的成本投入就可拥有昂贵设备的功能体验，比如：语音会议、实时录音、互动式语音应答(IVR)、网络语音交互(NVI)、网络留言、网络通话、网络呼叫信息交互等等。该系统广泛应用于语音播报、广告、语音提醒、呼叫中心(CALL CENTER)、外呼系统、客户呼叫信息管理(CCIM)和客户关系管理(CRM)等领域，也可*应用于业内部通讯，替代传统的PBX或集团电话。企业还可根据自身需求，利用开放式的控件接口组建具有自己企业个性的企业语音和信息通讯环境，提高员工办公效率，提升企业形象和企业价值。
系统配置：
系统特点：
1、 提高服务质量 提升企业形象
完善的IVR语音方案，可设置多级自定义菜单个性化的语音导航、音乐、企业宣传词。24小时不间断地为客户提供标准、统一、全面的服务，提升企业形象。
2、避免服务纠纷 提升坐席职业素养
本系统具有将所有服务通话内容录音的功能。当与客户发发生纠纷时，可提供有力的法律依据。同时这也是一种考核员工服务态度，提升职业素养的有效办法。
3、功能强大 界面友好的系统软件
可按客户需要配置多种管理软件(参数设置、计费系统、录音系统、软电话、callcenter等)，其功能强大，界面友好。可实现各类参数设置、状态实时监控以及各种功能的实现，是保障和维护系统正常运行的强力支持。
4、在线升级 *服务
设备程序可在线进行远程升级，提升功能，保障设备运行稳定。接口控件许可，为第三方软件开发提供了有利条件。
5、完善的计费功能
系统可对呼出外线电话、外线呼入电话、内线通话等进行计费。可灵活地设置费率，任意提取话单（多种保存格式）保障话单丢失，以满足各种不同场合的计费需求。
6、IVR语音方案的个性化配置
完善的IVR语音方案，满足客户的个性化需求。可根据需要设立多级自定义菜单，个性化语音导航、企业宣传语、公司广告、集团彩铃等。
7、多种终端接入，方便客户自主选择
普通话机，耳麦话机、电脑软电话可同时接入，尊重客户使用习惯。
8、建立呼叫中心 得心应手
提升企业形象，获得品牌收益；规范化服务，获得消费者认可；整合人力物力资源，提升工作效率；拓宽销售渠道，增加额外销售来源。
功能简介：
一、强大的IVR语音导航功能，提高服务质量 提升企业形象
1、提供38路IVR语音4级导航功能。wav格式语音文件通过软件自动导入系统，系统提供最长400秒的语音录制。
2、提供8个ACD配置方案，每条中继对应相应的语音提示，可以按时间段提供语音导航：上班时间、午休时间，下班时间，周末时间自动播放不同的语音提示。可以自定义国家法定节假日日期，可以添加120个法定节假日。系统自动按设置的日期和时间播放相应的语音提示。
3、可以设置下班时间和节假日时间系统自动转接电话到不同值班人员的手机。防止外线电话在下班时间和节假日时间无人接听现象。
4、 完善的IVR语音方案，可设置多级自定义菜单个性化的语音导航、音乐、企业宣传词。24小时不间断地为客户提供标准、统一、全面的服务，提升企业形象。
二、强大的ACD话务分配功能。
1、可以添加不同的排队组，每个排队组对应1个或者多个坐席。每个队列组的坐席人员不受限制。
2、对列组坐席人员可以优先响铃，循环响铃，空闲最久的坐席响铃等可以任意设置。
3、队列组坐席人员可以将外线来电转移到本队列组坐席人员或者其他坐席组人员。还可以将外线来电
转移到外线或者手机人员。
三、强大的通话录音功能。
1、避免服务纠纷 提升坐席职业素养。本系统具有将所有服务通话内容录音的功能。当与客户发发生纠纷时，可提供有力的法律依据。同时这也是一种考核员工服务态度，提升职业素养的有效办法。
2、本系统支持外线呼出呼入录音，内线录音，外线汇接通话录音功能。并发录音108路。
3、本系统支持分机录音和中继录音，或者选择某几个分机录音或者某条外线录音。
4、支持本地录音，支持将录音文件上传总部查询等。支持拆线，插入通话等功能。
5、查询统计：可以按时间、分机、主叫查查询等多条件查询。也可以按某个时间段查询如查询2016年1月1号到2016年6月31号某部分机的全部录音。
四、坐席来电弹屏功能。
1、来电弹出客户详细资料，可以编辑客户资料，录入谈话内容信息方便下次查询。
2、客户资料可以共享，也可以设置每个坐席只能查看自己的客户资料。
常用功能介绍：
迈为科技自成立以来，一直坚持技术战略，持续加大技术研发的投入，不断提升技术实力。在交换产品上，迈为科技一直以满足用户需求和提高用户体验为中心，持续不断的研发出新产品和新功能，在研发过程中既保留了自身技术优势，还积极对比众多国际一线交换机品牌的特色功能，研发出的新功能不但集自身优势，而且超过众多国际一线交换机品牌的相关功能。
多种中继接口，组网能力强，用户新增业务方便
MT100系列数字程控用户交换机为用户提供2M PCM（包括PRI等信令）数字中继接口和环路中继、可灵活组建多种接口方式的专用通信网，组网能力强；
智能总机组
提供强大的多部分机同时振铃（群振）、循序振铃、优先振铃，总机组内每组分机最多支持32部分机，且每部分机均可正常使用，不影响正常功能。在行业内属于水平技术，解决客户的使用需要。
速拨功能
简化拨号方式，可设置个人速拨号码与系统速拨号码，傻瓜式操作，让拨号更加轻松快捷，通过代码快速，免去记忆繁琐的。
定时服务
智能化定时服务，设定休息时间、用餐时间、夜服时间，不同时间对分机做不同的功能限制。多时间段、多元化功能设计，方便了用户对工作时间的安排设计。配合智能总机组、免打扰服务功能等，可发挥更强大的功能。
汇接功能
将两台或两台以上交换机通过数字中继或环路中继，实现多台交换机互连互通，组成一个内部网，在网内通话实现零话费，而每台交换机又可独立联机计费。
中继分组
接入系统的多条外线可设置不同组别，分配给不同单位或部门独立使用，可设置高达256组中继组，*可以满足客户的使用需求。
中继出局字头
系统根据用户所拨的出局字头，自动识别中继组，并在相应中继组内按一定顺序选择空闲的中继出局，出局字头可设置1-8位。系统最多可为用户提供4套出局局向表。
出局送不同主叫号码
系统根据分机所拨的不同出局字头占用相应的数字中继接口出局时，可实现向被叫分机发送不同的主叫号码。
三方通话
可实现同时进行三方电话通话，或选择任意一方保持通话或结束通话。
中继听语音呼入，可连续多次拨号
中继听语音呼入，若拨错分机号码（空号）、分机遇忙或分机无人应答时，系统将出现相应的语音提示，根据语音提示可继续拨号。该功能减少了以往中继被挂断，重新拨号呼入的麻烦。
中继转接方式选择
外线打入中继的转接方式分直拨、总机转接、群呼、群振等四种方式，直拨分机时可实现音频抢拨。
缩位拨号
缩位拨号性能，可使主叫用户在呼叫经常联系的被叫用户时，用1-2位的缩位号码来代替原来的多位被叫号码。这一性能可用于市话呼叫、国内长途和国际长途全自动呼叫，节省拨号时间，便于记忆，使用方便。
呼入替换
实现将外线拨入的被叫号码或字头替换成交换机分机号码，该功能可解决多运营商接入多局号接入问题。
加发功能
本系列交换机不仅可以实现中继出局加发功能，也可实现汇接加发功能，使原本复杂的外线号码得到简化，使用户更加办法快捷。
发码方式选择
本系列数字程控用户交换机提供两种发码方式：音频（T）和脉冲（P）。用户选择何种发码方式需根据本局交换机的接收方式而定。
等位拨号
分机免拨出局字头或免听二次拨号音呼叫外线电话，同时用户可使用话机上的重拨功能外线电话。
中继专用功能
为保证重要部门话务畅通，可将某中继设为专用，该部分分机呼入、呼出都独占该中继，以起到专线专用的目的，不遗漏重要电话。
虚拟总机
此设置可减轻总机转接话务的工作量。当外线呼叫设有虚拟总机功能的中继时，则外线直接接入虚拟总机振铃并进行转接；若虚拟总机遇忙时，将循环呼叫物理总机。
全弹编号码
本交换机可实现分机弹性编号长1－8位任意编号，不等长、不同字头的分机弹性号码可同时存在。运营商2M号码为8位号码，申瓯交换机弹编设置可以高达8位本局字头与8位全弹编号码，可满足所有呼入需求。
呼入号码选择（只针对数字中继）
每门分机可同时拥有四套分机号码，当外线从不同方向呼入时可选择不同号码实现呼叫。
一机四号功能
本交换机实现每部分机可同时拥有四个，每个号码均可实现呼叫。
分机截铃
振铃分机提机立即停止送铃流，不会产生铃流噪音馈耳现象。
内外线区分振铃
交换机可根据不同的来话属性，使话机发出不同间隔的振铃声，使分机用户便于判断来话是内线还是外线。
外部编码
每部分机通过数字中继呼出时，可选择对外送主叫号码为一个1-14位外部编码。
内线分组
对系统内分机进行分组管理，实现一台交换机供多个不同用户单位使用。
自定义多等级限制
本系列交换机为用户提供了全新的等级定义，实现等级权限由分机用户自己任意灵活定义，共设置32个级别。可现实限制内线呼叫、市话呼叫、国内外长途呼叫，可多方面、多层次管理。
出局代挂
配合等级定义使用，低等级分机用户若不能出局或长途时，总机或有出局代挂权的分机可为其提供拨号服务。利用该套机制，用户可以控制部分分机的出局能力，从而高效的管理。
中继出局
分机可拨的中继线出局。
呼叫转移功能
本系列交换机不仅可以将内线或外线来电呼叫转移到内线分机上，也可以实现将呼叫转移到外线（移动手机或固定电话）。来电转移有四种状态：所有来电转移、遇忙转移、无应答转移、遇忙转移+无应答转移。用户可在话机上使用功能代码随时设置和取消呼叫转移功能。
遇忙回叫
内线之间呼叫时，若遇被叫分机正忙，主叫方听忙音时拨“3”后挂机。当对方线路空闲时，主叫分机自动振铃；当主叫分机提机时，被叫分机振铃提示通话。可减少等待而造成的时间的浪费，使用户可跟好分配工作时间。
代接来话
若主叫分机无人接听时，其他分机可拨“功能码”代接该来话。
分机热线功能
分机用户提机后，在一段时间内（称热线时长，分机可自行设置）不拨号，系统自动呼叫已设置的内部分机（内部热线）或外线号码（外部热线）。此功能也实现提机免拨任意出局字头自动出局占用中继。
免打扰
设置内外线免打扰功能，避免在不方便接来话时来话干扰。可在休息时间自动设置免打扰，提供更好的休息环境。
内外线电话会议
本系列交换机具有电话会议功能，内外线用户均可参加电话会议，外线用户允许是环路、2M、E/M或载波中继接口。本系列交换机最多可同时召开38组电话会议。
内/外线转接
可将内外线来电转接给其他分机。用户可利用该功能话务员各尽其职，使工作效率提高
内外线强插/功能
为保证重要电话的接入，可对当前正在通话的双方进行强插/，而不影响设置呼叫保护功能的分机。
分机200业务卡账号漫游
用户利用200卡账号和密码在漫游范围内的分机上外线，话费会如实地记载到个人账号上。全系统和固定电话都可实现漫游。迈为交换机技术突破，现账号数量突破可达到无限制账号数量，卡号和密码可以有软件自动生成。用户也可以通过语音提示修改密码。可语音查询余额和话费，也可以将卡上余额转移到另外一张卡上，可的满足用户的使用需求。
长途密码锁定功能
防止他人盗打长途而开发的，当设置长途密码后，用户仍可正常内线、市话，同时也不影响外线呼入，但不能直接长途电话。
叫醒服务（闹钟服务）
为使酒店叫醒服务智能化、灵活化而设计，由分机或总机设定叫醒时间，当叫醒时间到时，分机会自动振铃提醒宾客。可设置周期性叫醒服务，为中长期酒店住户特别设计，免去多次设置带来的麻烦。支持旅游团队批量设置叫醒功能，支持二次叫醒时间设置。
久叫不应转总机
外线听语音呼入，拨分机号码，若被叫分机无人接听，系统可选择转总机，久叫不应振铃次数可自行设置。人性化设计，让重要电话不丢失。
拨遇忙转总机
外线听语音呼入，拨分机号码，若遇被叫分机忙时，系统可选择转总机。
电脑上传中继语音
用户可根据自身要求分别录制中继提示语音（WAV格式），通过软件上传写入系统，可提高用户公司形象，让主叫方有耳目一新的体验，带来别样的接听享受。
夜服功能
当总机无人值守时，启用“夜间服务”功能。中继呼入，转接夜服分机，由夜服分机进行话务转接工作。
呼入计费
本交换机可对外线呼入电话进行计费、查询、结算和打印话单，该功能适合于收费信息台或有偿服务部门使用。
内置式语音信箱
1)系统提供多种优质的语音引导提示，分别为主导语音、分机遇忙提示语音、分机无人应答提示语音。系统根据设置，自动发出相应提示音，以确定参数设置是否正确。
2)本交换机为用户提供状态语音，分机号码等。
3)可为用户录制特殊电脑话务语音。
押金控制
系统根据押金策略实时控制押金，当押金余额减少到押金时，系统自动中断通话，押金金额精确到分，拥有精确的押金计费系统，使分机或账号话费超支。
话单话费查询
本系列数字程控用户交换机可根据用户需要查询或结算某时段内全部分机、单个分机的话费总额以及不同电话类型话单，极大方便了用户打印和统计话单。设置部门功能的用户，可筛选出某部门单独话单，方便单独管理、计费。
内置彩铃
内置彩铃功能，支持上传彩铃功能。
无阻塞数字交换方式
模块化设计结构，并采用无阻塞第四代超大规模数字交换网络。
采用局域网IP地址连接电脑
通过IP地址设置访问，在局域网内的任何电脑都可以通过IP地址访问主机，通过PC参数设置软件实现PC话务实时监控管理，进行编程及数据设置。PC话务功能强大、操作方便，在丰富的中文菜单提示下，初学者无须专门培训即可轻松掌握。
具有汇接局机功能
由于本交换机具有多种中继接口，E1中继信令齐全，如PRI等信令，汇接方式多样，包括实现数字中继（或VOIP）与环路中继的语音汇接或人工汇接。
远端维护
用户可以通过Internet联网，或通过E1实现半连接，为用户实现远端编程，话务实时监控，话费查询以及软件问题解答等，及时为用户解决后顾之忧。
高可靠性
外接端口（用户电路、中继电路）具备过压过流保护，即便误接220Ｖ交流电源，交换机也不会损坏，问题处理后系统能自动恢复。
低功耗、节能省电
整机由高集成度、低功耗集成电路和电子元器件组成，平时整机处于低功耗状态，只有在摘机通话时相应分机才会进入工作状态，达到节能省电功效，同比其它厂商产品节省30%以上功耗。
抗雷电击
本交换机采用三级防雷击保护，并通过K20抗雷击测试，证明完够满足中国多雷电环境的特殊要求。
功能强大 界面友好的系统软件
可按客户需要配置多种管理软件(参数设置、计费系统、录音系统、软电话、callcenter等)，其功能强大，界面友好。可实现各类参数设置、状态实时监控以及各种功能的实现，是保障和维护系统正常运行的强力支持。
在线升级 *服务
设备程序可在线进行远程升级，提升功能，保障设备运行稳定。接口控件许可，为第三方软件开发提供了有利条件。
完善的计费功能
系统可对呼出外线电话、外线呼入电话、内线通话等进行计费。可灵活地设置费率，任意提取话单（多种保存格式）保障话单丢失，以满足各种不同场合的计费需求。
IVR语音方案的个性化配置
完善的IVR语音方案，满足客户的个性化需求。可根据需要设立多级自定义菜单，个性化语音导航、企业宣传语、公司广告、集团彩铃等。
多种终端接入，方便客户自主选择
普通话机，耳麦话机、电脑软电话可同时接入，尊重客户使用习惯。
建立呼叫中心 得心应手
提升企业形象，获得品牌收益；规范化服务，获得消费者认可；整合人力物力资源，提升工作效率；拓宽销售渠道，增加额外销售来源。
3、支持客户回访提醒功能。到日期和时间电脑自动提醒回访客户功能。
迈为电话交换机参数设置软件下载
迈为MT100网络语言系统说明书下载
功能列表：
