调度员通过触摸显示屏观察所有调度用户的使用状态，进行调度操作。调度话站通过触摸屏与被叫号码相对应，使调度话站的呼叫做到一键到位。
调度话站由调度话机和触摸控制屏组成；调度主机至各调度话站最长直接通讯距离可达100M，通过转换器可延长到10KM。
① 调度话机
调度话机用于调度员与下属各分机通话使用，每个触摸控制屏可配置多部调度话机(出厂标配2部)，这些调度话机共用一个（调度）触摸屏,每个屏配置调度话机的多少，可根据实际需要来确定，并需在维护终端上进行设置。
② 触摸控制屏使用
液晶屏中间为按键区,本系统用户、中继、功能键等均可按用户所喜自行定位,全动态分配,无所谓固定键值之概念；再下方一条为状态指示参考条,上面提示用户观看键区的状态颜色所对应的信息，最下方是固定的功能键,右下角为两个上下翻页键；系统触摸屏按键上均多重显示通信信息,在相应的颜色变更的同时，还在按键上显示相应的汉字说明,如送铃、忙音、通话、音乐等；另外按键上还可显示对应的分机或外线号码以及对应中英文注释,各种信息一目了然；
“按键操作”即为调度员向主机发出的操作命令，每次“按键操作”只有调度话机摘机或先按触摸屏上键权功能键后才有效，这样可以有效防止随意按键而引起的误操作。
临时会议键
调度总机以直接点名方式召集电话会议的分机。
召集会议键
调度台上可召开一组已定好的电话会议。调度总机提机按会议键即可召开已预存的组电话会议。
会议发言键
在会议状态，用此按键来控制用户的“会员”或“主席”状态。灯亮时表示对用户进行“主席”与“会员”的切换，灯灭时可将用户剔除出会议，具体详见会议操作。
优先呼出
在使用该功能时，所有的呼入分机暂时被呼叫等待中，调度总机继续调度其它的分机，也可以调度正在呼叫等待的分机。
例子： 当出现紧急事故时,可能很多的分机都会提机呼叫调度台,调度台使用该功能可阻止该混乱情况发生，具体操作为：先按键选择优先呼出，这时调度总机停止振铃，但显示屏上继续保持显示，指示灯也显示有呼叫，此时调度总机以优先呼出的方式进行与的分机通话，保证调度先方式呼叫原则方式呼叫，等待事故处理完后，再将该功能键恢复正常即可。
功能
调度台可对任意一路当前通话的通道进行时不会影响通话,被方听不到方任何声息(注:当的对象为外线用户时,外线用户必须是工作状态,否则即相当于向外线用户发起一次呼叫)
HRDD-18E是一款配置22寸LED 液晶屏的低功耗工业级触摸屏调度台,可选安装西门子模拟话机与机。整机在超薄的结构设计中，实现了丰富的I/O 接口；整机采用平板式显示，主机独立外置设计，钣金机箱，可广泛应用于对外形、尺寸、品质有严格要求的行业，如消防调度、指挥、企业生产调度、、电力系统、通信系统、煤矿调度等领域；同时无风扇的设计也使它可以适应工业现场等较为恶劣的环境。

产品特征
本设备采用钣金烤漆/喷塑面板，金属机箱外壳
*的散热设计，可在整机密封的情况下保证系统的稳定运行。
外部接口丰富：2 X RJ45网口、4 X USB高速2.0 、4 X RS232
支持1 X PCI扩展。
提供1 X Printer打印方案。
提供1 x Line In + 1 x Mic In两种音频接口方案。
提供PS/2键鼠接口。
支持背挂式及嵌入式两种安装方式。
五线电阻式触摸屏