U860 融合了软件和的功能，不仅实现电话耳机本身的来电显示、自动接听、耳麦或手柄及免提通话，更提供来电弹屏、录音、批量自动拨号、客户资料管理、客服管理、统计报表、电脑拨号及在内部局域网内实现系统化管理等强大功能，让您快速实现和节省成本!U860 电脑弹屏/耳机 电话耳机功能 音质清晰，实现面对面的通话效果。 手柄听筒、免提和耳机通话方式的无缝切换，方便话务员以不同的方式接听客户来电来电显示功能，来电号码可以在电脑软件和电话机屏幕同时显示  支持自动接入和自动挂机功能，话务员无需手动按下任何按键，即可来电自动摘机接听，待对方挂断后话机可实现自动挂机  支持免提通话功能，无回音，同时提供多的拾音功能，适合小型会议的通话  支持闭音、HOLD、重拨、上下翻查、屏幕亮度调节、耳机音量调节等功能
•电脑软件功能
•来电弹屏功能支持来电自动弹屏功能， 可显示对方公司名称、、 电话
•号码、 手机、 及以往沟通记录等。
•通话录音功能．       对双方通话进行录音和录音回放。
•软电话功能：将电脑小键盘代替电话机数字按键， 快速拨号。
•客户资料管理功能， 可录入客户资料以及存储等功能。
•资料共享功能． 支持局域网内资料共享和管理功能， 包括客户资料、 录音、 通话记录等信息。
•支持多账号登陆，  可以无限至开通登陆账号（视乎系统的负载）。
． 支持电脑耳机功能， 可将电话耳机作为电脑耳机， 实现第三万软件视频通话功能。
•提供二次开发函数：北恩为软件开发商提供二次开发函数，  以便开发出不同行业的客尸管理电话软件。