特点和功能

    电话可广泛的应用于商业，电力调度录音，热线服务电话录音，投诉电话录音，关键岗位电话录音，传呼台录音，金融证券录音，报警录音，安全部门的电话，航空、铁路、交通运输调度录音及各行业的生产调度录音。与同类产品相比，具有小巧精致、价格便宜，功能强大，性能稳定，操作简便等特点。

1．USB即插即用，不需要安装驱动程序。

2．双制式来电显示（FSK和DTMF）自动兼容，来电号码准确率达99.9％以上。

3．来电、去电自动弹屏功能，可以完整记录所有呼入、呼出、未接。

4．强大的通信录、电话记录管理和查询功能，并可以转换成EXCEL表格。

5．自动增益录音功能，确保通话双方录音音质清晰响亮。

6. 数字化录音，支持64KBPS 和8KBPS 压缩格式，节省储存空间。

7．电话接口为高阻连接方式，对通话双方无任何影响。

8. 软件测量电话线路电压功能，可以适应任何电话线路。

9. 免费赠送功能强大的录音管理软件。

10. 软件自动电话簿和呼叫记录中的。

安装

应用环境要求：

         带USB接口台式电脑、笔记本电脑或超小型笔记本电脑。

操作系统要求：

         Windows 2000 ，Windows XP和Windows vista。

 

安装过程：

硬件安装：

1．USB数据线连接USB电话小管家和PC机的USB接口。

2．两个电话插孔为并联结构，一个端口连接电话机，一个端口连接市话局。

3. 次插入USB电话小管家时,操作系统会自动安装相应的驱动程序,请耐心等候操作系统安装提示。

4. 请按操作系统提示重启电脑。

软件安装：

5．安装USB电话小管家录音管理软件（随产品附带的CD光盘）。由于本软件为自解压版绿色软件，将光盘程序直接解压到电脑上的任一工作目录即可。

6．在工作目录下鼠标双击USBRecorder.exe即为USB电话小管家录音管理软件，就可以正常工作。 USBRecorder.exe使用说明，请阅读下面内容。

硬件LED指示灯说明：

     电话小管家连接PC，LED亮1秒，然后熄灭，录音软件启动，摘机和振铃LED亮，停振和挂机LED熄灭，线路悬空LED灯闪烁。在电话线路被拔掉时，会有一个摘机到悬空事件变化过程。

电话小管家使用说明

软件操作说明

     电话小管家的主程序菜单由操作,备份和帮助三部份组成, 它们的子菜单分别如图2,图3和图4所示。在帮助中的用户手册就是本说明书，在“关于”中可以得到软件、硬件版本和版权所有。

操作菜单

图5为各个区域的显示说明和图标表示的含义。

 

系统设置

    点击主界面“操作—>系统设置”，或者在功能区点击“系统设置”。系统设置由“常规设置”和“电压设置”,以及”拨号设置“组成。

（1） 常规设置

     常规设置界面如图6所示。用户可根据需求和喜好调整设置，按“确定”保存后生效。

a) 默认呼出电话录音设置为在拨完号码7秒钟后开始录音。

b) 默认呼入电话录音是从摘机开始录音计时。

c) 呼出号码识别时间是指在这段录音计时时间内按键当作呼出号码，超时的按键当作普通按键。默认时间是7秒。修改方法：选中选择框，修改参数为一个大于4小于21的整数。

d) 录音编码率选择“8倍压缩（8kbps）”时，则需要先运行并安装光盘中speexw.exe文件,才能够播放该编目率的录音文件。

e) 若选择“MediaPlayer”播放器，则播放录音文件时，会自动选择Windows操作系统的MediaPlayer播放。

f) 若选择“USB录音播放器”，播放录音文件时，会自动选择本软件目录下的MPlayer.exe播放器。

g） 默认选择录音自动增益控制，根据录音音量的大小，自动调节录音音量，如果不选择，录音音量大小没有改变。只有为了分析语音信号的波形，才不选择这一项。

h） 默认录音目录是当前软件目录下的“USB-record”，录音文件都在这个目录下。也可以鼠标点击“录音目录”， 修改这个录音目录。将录音软件放在容量大的磁盘分区下。

i） 记录软件运行的日志文件，仅供分析软件的异常原因使用，日志文件放在当前软件目录下的“log”目录中。

j) 选上“来电弹出”，当来电时，在操作系统的右下角会弹出一个小窗口，会显示，如果在电话簿 中有该的信息，还会显示姓名、公司名称和职位。

 

（2） 电压设置

     本软件是通过压控方式检测电话状态,通常情况下,挂机线路直流电压48V左右,摘机线路直流电压会降到6V左右。USB电话小管家设置默认摘机门限值为18V,当线路电压大于18V,软件判断为挂机状态,小于18V软件判断为摘机状态。由于电话线的所处的环境不同,线路直流电压值不同,可能摘机线路电压要大于摘机门限值,或者挂机电压小于摘机门限值,这样软件不能正确检测到电话状态,需要用户按照"摘机门限值设置向导"重新设置摘机门限值。

    如果软件检测不到摘机和挂机,需要重新设置摘机门限电压值，在“系统设置”中鼠标点击“电压设置”，然后点击“摘机门限值设置向导”,按照图7,图8和图9的提示完成操作。如果出现异常情况,请先检查电话线是否接上或松动。

 

 

（3） 拨号设置

     硬件版本在3.0或者3.0以上的支持拨号功能，硬件版本号在菜单“帮助->关于”中查看。设置本地区号，就可以知道本固定号码所在的地区，异地手机会自动在前加拨“0”，如果不设置本地区号，会默认判断异地手机为本地号码。由于不断的扩充，已有的数据库不包括这些新号码，无法判断所在的地区，需要手工设置归属地，在菜单中 “操作”->“修复归属地”，填上和地区区号，如下图所示，假设是“”，该归属于北京，区号为“010”。

 

 

交换机出局码和设置，勾上“交换机出局码设置”，按照您手动拨号方式这样自动在去电号码加上前缀，来电自动去掉前缀。有些交换机拨号前缀和之间需要反应时间，前缀中可以加字母'p'，一个字母"p"延时1秒。按照下面几种方式设置。

(A)无集团电话用户（即直线电话）

     ★ 电话直拨方式的设置方式（以北京用户为例如下图)

 

     ★ 电话长途用IP方式的设置方式（以北京用户17909为例如图）

 

(B)集团电话用户（即有分机的用户，打外线时需要先拨“0”或“9”等的用户）

     ★ 电话不用IP的设置方法（例如电话出局号为“9”，以北京用户为例，如图）

 

     ★ 电话用IP方式的设置方法（例如电话出局号为“9”，以北京用户为例，如图）

 

(C)新建一个方式建立帐户

     以200为例，假设帐号和密码是123456，分别等待5秒拨账号和密码，以‘＃’结束，在固定电话区填上 200ppppp123456#ppppp123456#，参考下图所示。先拨这个200用户下的这个固定号码，200帐户成功拨通后，然后再选择用户号码。 新建一个参考添加。

 

电话簿

（1）添加

    鼠标点击“操作->添加”，或者在功能区点击“添加”，按照图10所示添加的姓名，，所属分组可以选择已有的，也可以新建一个分组。可以填写多个，以逗号隔开。如果没有输入或选择分组信息，那么添加属于“未分类组”。还可以在电话簿中，鼠标右击组名，选择“增加新用户”。

 

（2）修改和删除用户资料

    在电话簿中鼠标双击姓名，或者鼠标右击姓名，选择“修改用户资料”，如图11所示，就可以 修改的信息。

    删除信息的方法,在电话簿中鼠标右击姓名，选择“删除该用户”，就可以删除的信息。 在电话簿中鼠标右击组名（未分类组除外），选择“删除该组”，就能够将该组名删除，该组下的自动划分为“未分类组”。 将未分类组下的所有删除或者修改为其它组，未分类组自动消失。

 

（3）备份、还原和导入电话簿

    为了方便用户保存和导入信息，先将电话簿作一个备份，在主界面“备份”菜单中，选择“备份电话簿”， 将要备份电话簿保存好。在主界面“备份”菜单中，选择“还原电话簿”，从电脑磁盘中选择原先保存的电话簿，将可以重新恢复信息。导入电话簿是在原有电话簿的基础上增加新的电话簿，相同的信息合并。这三种电话簿的格式是"*.mdb"。

（4）导出和导入电话簿

     在主界面“备份”菜单中，选择“导出电话簿为Excel”,可通过Excel查看全部的详细信息。选择“导入电话簿 从Excel”，会在原有电话簿基础上增加新的用户。导入Excel的格式参考导出电话簿为Excel的样式。

呼叫记录操作

(1) 添加备注

     在通话过程中,可按照图12所示,在呼叫记录中记录一些重要通话信息。在”常规设置“中，选上”呼入电话自动弹出 备注输入“和”呼出电话自动弹出备注输入“，电话呼入和呼出会自动弹出“编辑电话备注”对话框。

 

(2) 呼叫记录查询

     点击主界面中“操作—>查询呼叫记录”，或者在功能区，点击“查询呼叫记录”，显示如图13所示，在查询区域，有 “当天电话”和“电话”按钮，在它们的左边电话类型又有“全部”、“呼入”、“呼出”和“未接”按钮。在呼叫记录显示区，鼠标点击列表控 件中的“序号”、“姓名”、“类型”、“号码”、“文件大小”、“录音时间”等，可对按照升序和降序自动排列。“电话”方式最多显示30条。还可以通过“高级查询”查询以前的呼叫记录，可以按照时间、查找类型、用户姓名、号码和备注等匹配条件查找电话记录。还可以将呼叫记录通过“xls导出”。在已显示的记录中，鼠标右击任一条记录，可对它播放、修改备注、导出文件、将添加为新、删除等。在修改备注中,可再对备注整理,还可以找到DTMF号码。鼠标左键双击可播放录音文件。选中多个记录序号，可一起删除它们。

 

(3) 备份和查询录音记录

     在主界面中“备份”菜单中，选择“备份录音记录”，如图14所示，默认备份时间是最近7天时间，用户可以自行选择时间。如果当前备份目录下已有备份录音，则在“已有的备份”中会显示相关信息。点击“开始备份”，就完成本次备份。如果在备份时间旁边选上“将当前备份内容加入到以前的备份记录”，就会将本次备份加入当前显示的已有备份中。如果当前目录下没有已有备份显示，请不要选上“将当前备份内容加入到以前的备份记录”，否则点击“开始备份”，会弹出“不存在已有的备份”的提示错误。

 

     在主界面中“备份”菜单中，选择“查询备份数据”，或者在备份目录下双击BSH.exe,也弹出“查询备份数据”窗口，如图15 所示。在备份录音查询窗口中，点击“操作”，选择“添加备份目录”，可添加备份目录。鼠标双击或者鼠标右击选择“查询当前备份信息”，弹出如图16所示的窗口。

 

     在图16中，可按照时间、姓名、号码、备注等匹配条件，点击“查找”，就可以找到记录信息。

 

软件自动拨号

     摘起电话机话柄，在电话簿显示区，鼠标右点击用户姓名，鼠标指向“拨号”，鼠标点击，代替手动按电话机键盘，在显示拨出电话区显示号码，参考图5界面说明，显示号码由去电前缀和用户组成，如果没有设置去电前缀，就不会显示去电前缀码，去电前缀参考拨号设置。在呼叫记录区，也可以实现自动拨号，拿起电话机话柄，鼠标右键点击记录，选择回拨，号码也自动拨出。下图17显示软件拨号示意图。

 

 

异常问题解答

A.USBRecorder.exe程序启动时设备状态区，显示红色的"USB设备错误"。

可能的原因有：

   1．首先检查USB电话小管家与PC机USB接口连接是否正常,用户请重新插拔一次。

   2．您的操作系统上的USB系统安装不正确或USB系统安装正确但支持USB系统的驱动程序未被激活，请参考相关的使用手册将USB 系统安装设置正确。

   3．您的操作系统是否为Windows 2000 ，Windows XP和Windows vista其中之一。

   4．如果不是上述原因，鼠标右击“我的电脑”，选择“管理”，在计算机管理中点击“设备管理”，在“人体输入设备”和“声音、视频和游戏控制器”中，是否有下图显示的设备，如图18所示，如果没有出现这样的设备，并且PC端USB主控制器是正常的，那么电话小管家硬件出现故障了。

 

B.不能接收来电号码(CallerId)可能的原因有：

   1．您所使用的电话线路没有开通来电显示。

   2. 摘机过快,请在第二声振铃之后摘机

   3．本次通话电信局没有发送主叫号码。

   4. 如果排除上述原因，请重新启动录音软件。

C.插拔USB电话小管家时, 应注意那些问题

   1.当插入USB电话小管家后,不要反复快速插拔。

   2.当电脑上连接多个USB电话小管家时，如果需要拔掉其中一个，拔完后请重启USB录音软件。

D.一台电脑可同时接多少个USB电话小管家?

   理论上一台电脑最多可同时接127 个USB电话小管家，在实际应用中，我们的USB录音软件最多支持8个,目前USBRecorder.exe只支持一路。

E.录音软件运行后不能检测电话摘挂机和振铃

   请参照系统设置中的电压设置,请您按照摘机电压门限值设置向导设置摘机门限值。

F.如果录音软件弹出一个设备错误的提示，如下图所示，退出电话小管家软件，重插拔一次硬件盒，然后重新启动电话小管家软件,如果继续弹出设备错误的提示请重新启动电脑。

 

G.呼出摘机没有录音计时和录音文件。

   默认呼出电话录音是拨完号码7秒钟后开始录音计时,如果要使呼出摘机录音,请选择“系统设置”中的“常规设置”的“呼出电话 从摘机开始”，如果呼出没有按键，也自动将该录音文件删除。

H.PC上插上USB电话小管家可能会修改您的默认音频设备,影响您的音频设备正常工作,需要手动修改默认音频设备。

   本USB电话小管家对应的音频设备名为"USB Audio device"，如果您的播放器和录音软件由于USB电话小管家硬件引起工作不正常， 可在该软件中选择正确的硬件。也可以在控制面板中修改。下面以WINDOWS XP为例在控制面板中修改默认音频设备，点击“开始->控制面板中"。

 

 

在控制面板中，鼠标点击“声音、语音和音频设备”。

 

 

然后鼠标点击“声音和音频设备”。

 

 

在“音频”栏中，分别在声音播放和录音中选择系统原先的默认设备，并且勾上“仅使用默认设备”， 最后点击“确定”，就设置好了默认音频设备，以后不会再自动修改默认音频设备了。

I.录音编码率为8倍压缩（8kbps）下的录音文件无法播放。

   由于您的PC中没有安装相应的，请安装电话小管家目录下的speexw.exe的解码软件，安装完后，运行音频播放器肯定能播放录音文件了。

J.拨出在录音记录中显示不全或者没有号码。

   如果手动拨，数字之间停顿时间太长，默认呼出号码识别时间是7秒，超过这个时间的按键以及后面所有的按键被当作普通按键，这样呼出号码就少几位。如果是集团电话的方式，比如说10000，先拨出局码“9”，延时8秒后，在拨10000，这样将“1000”，当作普通按键，由于出局码在录音记录中的号码自动删除，这样在录音记录中没有显示，在呼叫记录中鼠标右点该呼出记录，选择“修改备注”,在该对话框中的dtmf栏中会显示“10000”。也可以修改呼出识别延时时间，在“系统设置”－>“常规设置”，如下图所示，勾上它，在4-20秒范围内填上一个整数时间，根据自己的习惯填上，时间填的太长，会将后面按键比如分机号码合并成一个。

 

技术参数

USB接口 ：           USB2.0兼容

电话接口输入阻抗 ： >20 K欧

信噪比 ：          典型60 dB

频率响应 ：      300-3400 Hz

语音编码 ：      A-law (64KBPS)，8倍压缩(8KBPS)

功耗：           <200mW